郝市府推行的市民熱線1999，是民眾疑難雜症的救星，什麼都能幫解決，讓1999每個月業務量高達19萬通電話，為了減少業務，也增加效率現在有新規定，往後違規停車、檢舉攤販，或是噪音問題想投訴，1999不再受理，改回歸由警察局自行接洽，業務搞分家外，未來檢舉得報上真實姓名及電話供回查，民眾直呼好不習慣！
台北市民：「有什麼事情可以撥1999比較快，然後可以問說，就是透過他再轉接。」
疑難雜症想解決，第一個想到的就是市民專線。
台北市民vs. 記者：「110報警電話應該打不到。」
小到路邊看到整排汽車紅線違停想檢舉，大家也不會找波麗士大人，而是拿起手機撥1999，只是這習慣將大改變！
TVBS記者盧冠妃：「以往看到紅線違停，第一直覺就是拿手機打1999，但現在你打1999，可能聽到這樣回答...。」
記者vs.1999服務人員：「我要檢舉違規停車，小姐不好意思，現在的違規業務，都是移撥給警察這邊直接處理。」
不同以往1999被當成市民投訴窗口，民眾打進來檢舉電話，其實得再派工到警局或局處，減少這個傳遞步驟！往後包括違規停車、塞車擋路，或者是攤販檢舉，以及噪音處理五大項，1999通通不受理，回歸警局，從報案就由波麗士大人一手包，處理更有效率，民眾第一直覺不習慣。
台北市民：「110感覺是檢舉犯罪吧。」
畢竟1999每個月平均處理19萬通電話，根據統計，每100通裡，有15通是檢舉違停，少了這五大業務，每天能減至少千通電話量。
北市研考會主委陳銘薰：「大家習慣了就會打110，而且110只有三個數字。」
加上未來想檢舉，得報上真實姓名以及電話號碼新規定，業務劃分更清楚、嚴謹，卻讓民眾報案習慣得大洗牌。
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