消費爭議 結果共127筆

現代人去商場買東西，店家多半都會有消費貨品的明細，這讓消費者可以明確清楚自己到底買了什麼品項、數量和價錢，這也可減少消費爭議。但最近有男子分享買了一個櫃子，沒想到出貨單的品項上竟然冒出3個字，讓民眾摸不著頭緒，但網友卻都笑翻了。

台灣夜市擁有各式道地特色小吃，深受國內外觀光客喜愛，不過，近幾個月受新冠肺炎（COVID-19）疫情影響，人潮銳減，台北市士林區的士林夜市也難逃疫情衝擊，爆發退租潮，另外，近來士林夜市消費爭議不斷，重創形象，最近又有一名網友逛街，驚見士林夜市某烤蝦店價目表，最貴的品項1份要價450元，不禁好奇合不合理。

美食外送平台業績因疫情倍數成長，相關消費爭議案也隨之增加，行政院消保處今天表示，經邀集Foodpanda及Ubereats開會，兩家申訴案的總數，已從4月的305件，降至9月的129件。

知名補教業者「菁英」，8月因違規擴充班舍，遭北市教育局勒令改善並停課，業者提出補償方案給權益受損的學員，但有消費者投訴，要求依比例退「2萬多課程」遭到拒絕，對此補習班反駁，指是學生條件不符「補習班退費規定」才沒退費，但北市教育局認為，是補習班違規在先，賠償必須取得消費者合意，不適用「補習班退費規定」。

共享汽機車越來越普遍，根據北市府統計，光違規就超過1萬件，消費爭議也不少，有的用戶今年五月租車發生車禍，業者保的是人身傷害險，車體部分沒有保險，事後列了清單要求用戶賠償車損，金額高達4萬元，儘管業者回覆是消費者先違規在先，後續費用有折價，消保官也提醒，如果租車發生車禍，當下應立即報警，不能私下和解，否則也很難出險。

新北市一名劉先生，透過中古車網站，來樹林一間車行，花近百萬，買下一輛跑車，車商說只跑10萬公里，但交車時，里程表，疑似被動手腳，因為監理處登記的，2月份就有16萬公里，6月卻變成10萬，懷疑業者調表，對此業者澄清，儀錶板顯示的是英里不是公里，當天買家也有試駕，否認調表！

台北市法務局今天表示，近期接獲多起消費爭議申訴案，有民眾提及透過臉書出現的「小農廣告」買產品，卻發現販售產品其實是偽裝成台灣產品的中國劣質品，呼籲消費者注意。

都會區停車場一位難求，消費爭議不斷發生，就有民眾在今年1月中，取消和連鎖停車場的租約，原本以為能收到剩餘款項，但業者卻表示，前面承租的天數，要改為「臨停」費用計算，導致他一毛錢都拿不回，消保官表示，停車場業者的做法，違反定型化契約條款，要求限期改善。

近來外送正夯，加上受到肺炎疫情的影響，民眾減少外出，使用外送平台叫餐服務的人也越來越多，但發生的消費爭議也越來越多，立委高嘉瑜就開記者會痛批業者鑽漏洞，說消費者申訴案件不少，他自己也是受害者，點了外送優惠方案，本來以為只有一個月，但第二個月竟然被APP自動扣款。

民進黨立委高嘉瑜今天說，疫情期間餐飲外送業績倍增，但引發的消費爭議也暴增，連她自己都是受害者，想尋求客服卻申訴無門；消保官表示，業者應提供迅速有效聯絡方式，否則可連續處罰。

消保處今天公布食物外送平台foodpanda及Uber Eats消費爭議件數，累計今年1月至4月分別達564件及80件，以取消訂單退費爭議最多，要求兩家業者應符合相關法規，妥適處理爭議。

特斯拉在大陸市場面臨配備降級的消費爭議。最近有多名的特斯拉車主指控，大陸國產的Model 3，主要用在自動駕駛功能中，用來辨別交通號誌的晶片等級太低，性能上可能差了21倍，大陸媒體報導:現在全大陸的特斯拉已經先停止交車。

台北市法務局日前邀10間外送平台業者討論消費爭議案。消保官今天說，最多消費爭議是民眾未領餐點又被扣款，與業者開會後，建議改善點餐系統及客服流程，業者提及會配合。

雖然口罩購買已經實施實名制，不過仍發生一些消費爭議，鳳山有民眾到連鎖藥局，發現政府配額賣完了，但藥局卻還有會員限購的會員口罩，另外在岡山也有民眾發現口罩變貴了，而且藥局販售的N95口罩，居然貼著大賣場的標籤，認為太離譜了，不過業者也急忙否認說，根本就沒販售N95，懷疑遭到栽贓。

新北市有買家，看到酒商結合灌籃高手角色『三井壽』，發行獨家包裝清酒禮盒，全台限量500組，只是在官方網站公布，11月5日開始預購，超商卻提早一天先開賣，讓不少買家當天排隊卻撲空，消保官指出，沒確實購買，不構成消費行為，但碰到這樣的事，建議業者能主動提供補償方案。

大陸江蘇一名王姓女子覺得自己近來運氣不好，通過介紹紋了17萬的「開運眉」，沒想到一個星期後就出了車禍，工作也不順，王女覺得自己的運氣反而變差了，要求店家退費，不過店家表示「成年人做事要有自己的判斷能力」拒絕退費，負責人表示只能盡力替她爭取退一半。

APP綁定信用卡支付愈來愈普及，但卻常發生綁卡付費後，引發消費爭議，向業者求償無門；金管會銀行局表示，民眾第一時間有問題要先向業者反映取消扣款，若業者無按照契約內容履行，再盡快向發卡機構申請爭議款項處理。

自從墾丁滷味坑殺事件曝光，越來越多人關注各大觀光景點的高價收費行為，先前才有觀光客到士林夜市買7袋切片水果，商家竟喊到1500元，沒想到近日又傳出無良水果攤重出江湖，1袋水果賣到1089元！

消基會調查15家交友軟體，9成自動續訂，看到帳單才知；近期也有人投訴「蘋果新聞網」疑有類似情況。行政院消保處說，研議規範禁止中，但業者若沒在台設籍，難規範，須謹慎。

商家的商品名稱若與實際成品落差太大，恐怕會引起消費爭議，就有1名網友花80元買了1碗榨菜肉絲麵，怎料端來的麵上只有「2條」小肉絲，榨菜也寥寥可數，忍不住大嘆「到底是榨菜肉絲麵還是『詐財』肉絲麵！」

禮券消費爭議多，行政院消保處首度整併餐飲、住宿以及零售三大業別的禮券，核定新草案，明確規範禮券的履約保障、退還機制，不得記載使用期限，以及餘額不得消費等事項，來保障消費者權益，最快6月底就會上路。

瑞典居家品牌IKEA宜家家居，除了實體店面是不少挑選家具的好去處，也將觸角伸到網購，讓民眾動動手指就能輕鬆等家具到家！不過近來卻有民眾跟媒體投訴，購買5張99元板凳，要求運送到宜蘭，沒想到帳單卻顯示運費高達5000元，比商品還貴。對此，IKEA回應，消費者下訂單前，都會明確告知運費金額，而運送到宜蘭、花蓮和台東運費都是5000元。 根據《蘋果日報》報導，一名宜蘭的洪小姐抱怨，在IKEA線上商店下單5張99元的板凳，請高中的姪兒幫忙操作線上購買，沒特別注意到運費多少就結帳，直到收到帳單才發現運費要5000元，另外還有75元的樓層搬運費，讓她傻眼直呼「感覺像是被詐騙。」 對此，業者也做出回應，IKEA則表示，KEA線上購物流程，從選商品到最後下單成功，一共會顯示4次的運費和總金額，消費者必須按4次同意交易，訂單才會成立並收費；加上這名消費者購買屬於大型傢俱又送到宜蘭，才會收取5000元運費。 消保官表示，業者若在交易成交前，清楚揭露價格資訊，就無違法的疑慮，但如果消費者還是對運費有疑慮，可申請消費爭議，協調可否降低運費。

這幾年，在大陸興起網路代購和微商，也就是利用通訊軟體微信來做生意，但消費爭議不少，也因此，中國大陸今年開始實施電商法，規定賣家必須辦證、繳稅，讓這些網路賣家，不敢光明正大做生意，想出一些怪招來規避，像是產品圖片用手繪的，名稱也不提，而是迂迴的寫成作文，明明是介紹商品，乍看卻像是相親文。

台北市政府今天宣布稽查全市幼兒園公安狀況，從1月至9月抽查143家，其中23家違規，業者已持續改善，另外，有2件因退費產生消費爭議，建議選擇幼兒園時應簽訂教保服務契約。

新iPhone上市，最貴要價破五萬！不少電信業者都有推手機保險，有業者就透露，手機空機價破萬的民眾，投保意願很高。不過也有業者之前499元換約時，先通知客戶保險終止，後來又傳簡訊說恢復，引發消費爭議。