知名補教業者「菁英」，8月因違規擴充班舍，遭北市教育局勒令改善並停課，業者提出補償方案給權益受損的學員，但有消費者投訴，要求依比例退「2萬多課程」遭到拒絕，對此補習班反駁，指是學生條件不符「補習班退費規定」才沒退費，但北市教育局認為，是補習班違規在先，賠償必須取得消費者合意，不適用「補習班退費規定」。
菁英國際這間位在許昌街的教室，8月遭北市教育局開罰，違規班舍就此停課，投訴人陳同學，秀出和補習班對話紀錄，業者要他到其他分校上課，並提出如英文會話等，24堂課程作為補償，但陳同學不接受。
陳同學：「現在還有2萬元課程沒上完，我就按依比例退費，我也沒讓他因為他違規全額退費，我依比例退費，他也沒有受理我這件事，然後態度非常的消極。」
求證業者以文字回應，指出學員提出解約或退費，只要符合規定，皆依「補習班退費相關準則」辦理，並沒有不給退的事情，但業者的退費條例，似乎和教育局法條的本意不盡相同。
台北市教育局主任秘書陳素慧：「補習班退費規定是屬於消費者，他是自己不想補習，所以才能適用補習班退費規則，今天不能歸責消費者責任。」
北市教育局回應，補習班違規在先，必須取得消費者合意，談不妥可提出消費爭議，教育局也會替雙方調解，但截至10日還沒有人提出申訴，補習班的賠償方案，雙方沒人退一步很難有結果。
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