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快訊／台韓購物糾紛多！ 消基會與韓合作縮申訴流程
不少人愛到韓國旅遊，也愛採購韓貨，卻也衍生不少消費糾紛，部分消費者求助無門或因申訴曠日廢時，只好摸摸鼻子、自認倒楣，消基會和韓國消費者網絡協會共同簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」，為台韓消費者建立協調管道，未來遇有糾紛，只要向消基會申訴，最快2週就能獲得處理！2018/09/06 10:01 -
快訊／顧可飛膠囊塑化劑超標 業者賠1倍商品價
台市政府衛生局日前抽驗，「顧可飛植物性DHA藻油膠囊」發現塑化劑超標，業者下架回收。而法務局昨天公布消費爭議協商會議結論，業者提出補償措施，針對有問題批號的產品，除了退貨退費外，額外補償產品價1倍金額，而對於無法判斷是否是有問題批號產品，採從寬認定，補償產品價1/2，預計從9月1日開始施行。2018/08/08 15:06 -
無法量產、遲遲不發貨！ 群眾募資常見爭議多
國內掀起群眾募資熱潮，最常遇到的問題就是民眾投資後，商品無法量產或遲遲不發貨，專家說通常等了1年都還沒收到商品，失敗機率很高，消基會認為國內平台，沒有退貨機制也沒有7天鑑賞期，加上沒有專法保護消費者，募資活動可能暗藏消費爭議。2018/07/27 13:40 -
跌破眼鏡？「墾丁」被台人嫌翻 卻是老外最愛景點
墾丁近年因高價消費爭議，常被國人批評，甚至不少人認為去墾丁不如飛沖繩，導致旅客狂跌、觀光雪崩。沒想到觀光局公布的「2017年來台旅客消費及動向調查」報告，竟跌破大家眼鏡，墾丁名列「外國觀光客」最愛景點冠軍，打敗太魯閣、九份等熱門景點。2018/07/04 19:17 -
爽煮鮑魚麵傻眼！他失落「嚼奶頭」2分 業者：野生口感
台中1名蔡先生日前見1款鮑魚麵在促銷，外包裝標榜「內有鮑魚」和「台灣製造」，讓他不禁心動買回家，不料烹煮後卻超傻眼，因為裡面的2顆鮑魚超迷你，只有玉米片大小，「我還以為我看到奶頭」，最後嚼了2分鐘才捨得吞下。對此，業者解釋，產品使用的是南非野生鮑魚，尺寸較小，注重的是「野生口感」。2018/05/17 21:34 -
泰導遊威脅迫陸客購物 團員驚恐連夜逃
又出現導遊強迫消費爭議，這次地點在泰國，10名陸客原本在湊團時，旅行社宣稱7天5夜的團沒有強制購物行程，沒想到第三天還是被帶去購物站，結果只有一人掏錢買了一個乳膠枕頭導遊回扣收太少，整個人氣炸，在遊覽車上先語帶威脅團員，接著還對領隊破口大罵，惡劣態度嚇得團員連夜搭車脫團離開泰國。2018/05/14 17:28 -
手插腰不倒水、菜難吃！客負評1星 店家喊屈
墾丁消費爭議引起廣大討論，遇到客訴也會讓店家擔心！屏東車城一間餐廳，四月底遭客人在臉書給惡評一顆星，抱怨員工不提供白開水，還插著腰，也批評料理不好吃，只是店家認為員工處理過程沒問題，因此在臉書回擊留言，積極維護商譽。2018/05/05 19:08 -
「團結」賺零用錢 主婦用LINE開團購
家庭主婦揪團購，團結力量大，衝出新商機！主婦圈最近流行透過通訊軟體，建立團購群組，主要找認識的媽媽們為主，避免有消費爭議，透過團購壓低價格，從中賺取價差，甚至有服飾店，有一半的店面擺放團購產品，還放了一個大冰庫，從吃的到用的一應俱全，光是群組就累積了5百多位會員。2018/05/04 19:36 -
士林夜市消費爭議 北市12日起加強稽查
北市士林夜市近日傳出現切水果售價過高，疑似坑殺觀光客。對此，台北市市場處今晚表示，明天將召開加強聯合稽查會議，且自12日起針對士林夜市現切水果攤進行稽查。2018/04/10 19:07 -
標榜值5千！男網購福袋 控業者哄抬價值
有民眾用網購買了運動用品的福袋，原先標榜價值超過5千元，結果到手之後認為裡頭的鞋子和腰包價格根本不到5千元，氣的投訴，不過店家解釋他們是用「市價」來算，消保官說遇上這樣的狀況，除非真的很離譜，也只能提起消費爭議申訴。2018/02/13 19:30 -
快訊／網拍猶豫期爭議多！ 蝦皮申訴案年增86%
網路拍賣興盛，但爭議也多。消保處統計，去年(106年)三大網路拍賣平台蝦皮、露天、雅虎的消費爭議申訴量，合計2429件，其中蝦皮就佔了近6成，申訴案更暴增了86%。最常見的爭議類型是賣家不遵守7天猶豫期，占比3成；而最容易有糾紛的商品，則依序為服飾、通訊、電器等周邊產品。2018/02/13 12:14 -
快訊／年後上路！桶裝瓦斯「定型化契約」減少糾紛
國內使用桶裝瓦斯的民眾不少，為了減少消費爭議，年後將會有定型化契約上路，包括如果有收 「鋼瓶押金 」，業者必須開收據給消費者，容器檢驗費也要由瓦斯業者負擔，如果回收鋼瓶時還有剩餘氣量，應該要按比例退還給消費者，其他還要求像計價方式，以後可能不以公斤算，也以度為單位，如果搬運到高樓層要額為費用，也要求業者要事先告知。2018/01/19 12:20 -
美甲美睫年產值10億 消費爭議退費最多
國內美甲美睫業年產值約新台幣10億元，行政院消保處統計105及106年消費申訴案，117件申訴案中退費問題就佔63件，其次為補習教學課程爭議及服務品質及安全衛生問題。2018/01/15 11:57 -
分組付費爭議大 衛星公會：早該把收視權還給消費者
NCC今天公布分組付費草案，衛星廣電公會秘書長陳依玫說，電視台過去動輒陷入被移頻、異動、砍授權金的寒蟬效應，對於NCC願不再僅從系統業者角度規畫政策，給予高度肯定。2017/12/28 22:21 -
墾丁滷味風暴又一起 國稅局查「一品」
墾丁大街吳師傅滷味消費爭議不斷，現在另一間一品滷味也出包，昨天晚上遭到國稅局上門突擊稽查，原來一品滷味因為今年有3次漏開發票，遭國稅局勒令12月11日到17日停業處分，沒想到停業期間卻照常開門做生意，確定違規遭開罰；另外，滷味消費爭議不斷，在地社區組成「消費糾紛小組」救火，卻被網友發現小組成員包括爭議店家的吳師傅滷味，質疑是球員兼裁判。2017/12/18 13:12 -
合買冰雪奇緣護照 民控婦人「拿錢卻落跑」
冰雪奇緣嘉年華太夯引發消費爭議，有民眾PO文抱怨，為了跟別人合買一張500元的活動護照，但對方拿了錢卻消失不見，而對方解釋是要帶孫子上廁所並非落跑，主辦單位解釋這本護照並非入場門票，不過當人潮多管制時，持一本護照能開放5位民眾優先進場。2017/12/03 14:48 -
分組付費爭議多 衛星公會：把收視決定權還給消費者
國家通訊傳播委員會NCC日前進行2018年費率審查，有部分系統業者提報分組付費的方案，意味有可能在明年試行，而系統商凱擘則在16日公開宣布2018年起將放棄代理有線電視頻道，投下市場震撼彈。衛星廣播電視業同業公會秘書長陳依玫認為，政府應該審慎考量，並將收視決定權還給消費者。2017/11/21 21:04 -
偷包裹、詐訂金 雙11前陸媒揭網購陷阱
今年大陸雙十一檔期，預估快遞量將上衝到15億件，物流業者忙翻天，但在大陸江西，卻有工作人員利用職務之便，專偷貨到付款的包裹，私下和買家交易，取得現金，另外，雙11要注意的還有賣家的文字遊戲，大陸媒體在雙11前揭露網購陷阱，有賣家把預購的訂金，改成確定下定的金，強調不給退款，引發消費爭議。2017/11/10 17:05 -
不給刷！ 溫泉會館嫌消費太少竟拒「信用卡」
天氣漸漸涼了，不少人都會到北投的紗帽山上泡湯，這邊業者大多走平價路線，但卻也爆出消費爭議！就有民眾到一間會館泡湯，因為外頭有貼接受信用卡，就想要刷卡付帳卻被拒絕，業者說要消費達到8百以上才接受刷卡，但金管會表示這樣已經違規，最嚴重可能會被收單機構取消刷卡契約。2017/11/05 18:29 -
詐騙求救有門！ 臉書加入台灣「無店面公會」
不少業者會運用臉書，當作廣告媒介販售商品，不過詐騙的案例也層出不窮，但過去臉書因為沒有台灣正式的窗口，消費者求償無門下，又沒有管道可以幫忙，不過臉書宣布，首度在台灣加入商業組織，無店面公會扮演中間角色，協助解決消費爭議。2017/10/13 17:54 -
快訊／消保申訴達20件！ 五月天高價黃牛票猖獗
消保處指出，近來發現五月天跨年演唱會，有非官方業者販售高價黃牛票，衍伸消費爭議案件達20件，有增加趨勢，提醒民眾在購票時留意官方頁面說明，以利自保。2017/10/06 15:57 -
oBike程式系統故障 害民眾多付3次押金
oBike傳出消費爭議，民眾在借車前，其實先得付一筆900元的押金，但就有民眾付款時程式故障，以為沒付成功，多按了好幾次，最後帳單來才發現，都有被扣到款，投訴業者卻是讓他等了好多天。2017/07/31 11:34 -
2年內遭申訴79件！「美甲」消費爭議恐難管
有民眾在網路買美甲課程，遲遲無法預約成功，想退費得等上90個工作天，認為相當不合理。向消保官申訴才發覺，店家在兩年內就被申訴將近80件，法務局也對美甲店提出「消費警訊」。其實不只美甲，就連美睫、美齒的消費爭議，由於沒有適用法條，現階段恐怕還是無法可管。2017/06/15 18:59 -
刪除負評與原價價差大 消費者當心被騙
臉書購物的消費爭議，其實不少，就有受害者成立自救會，PO上自己的經驗，要大家再選購前、想清楚，特別就提到，幾個防止被騙的要件，像是原價1萬多塊的耳機賣1千多、或是店面地址亂填的、還有一出現負評就刪除的電商，消費者自己就要提高警覺。2017/04/10 18:56 -
買秘錄器來錄音筆 賣家不回應、臉書關閉
台中一名林先生，日前透過臉書購物，下標訂購有攝影功能的祕錄器，但貨到付款一拆開，卻是寄來錄音筆。圖文不符他以為是賣家弄錯，在臉書上留言、請客服回覆，結果對方不回應，最後連整個臉書粉絲頁都不見，他覺得這像是種網購新型詐騙，消保官也說像這種沒有實體店面，買賣雙方只有臉書或LINE、單一連繫方式的消費爭議越來越多。2017/04/10 16:57
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