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  • 16
  • Mar
  • 2019

買495元板凳!運費竟要5000元 她看帳單秒傻眼

編輯 談雍雍 報導

2019/03/16 10:47
翻攝自/IKEA線上商店官網 買495元板凳!運費竟要5000元 她看帳單秒傻眼
翻攝自/IKEA線上商店官網
瑞典居家品牌IKEA宜家家居,除了實體店面是不少挑選家具的好去處,也將觸角伸到網購,讓民眾動動手指就能輕鬆等家具到家!不過近來卻有民眾跟媒體投訴,購買5張99元板凳,要求運送到宜蘭,沒想到帳單卻顯示運費高達5000元,比商品還貴。對此,IKEA回應,消費者下訂單前,都會明確告知運費金額,而運送到宜蘭、花蓮和台東運費都是5000元。

根據《蘋果日報》報導,一名宜蘭的洪小姐抱怨,在IKEA線上商店下單5張99元的板凳,請高中的姪兒幫忙操作線上購買,沒特別注意到運費多少就結帳,直到收到帳單才發現運費要5000元,另外還有75元的樓層搬運費,讓她傻眼直呼「感覺像是被詐騙。」

對此,業者也做出回應,IKEA則表示,IKEA的線上購物流程,從選商品到最後下單成功,一共會顯示4次的運費和總金額,消費者必須按4次同意交易,訂單才會成立並收費;加上這名消費者購買屬於大型傢俱又送到宜蘭,才會收取5000元運費。

消保官表示,業者若在交易成交前,清楚揭露價格資訊,就無違法的疑慮,但如果消費者還是對運費有疑慮,可申請消費爭議,協調可否降低運費。
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更新時間:2019/03/16 10:47

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