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味全12問題品 各大通路開放退換貨
味全部分原料，使用到強冠的全統香豬油，12項商品全面下架，即刻起開放民眾憑發票退換貨，但有些商品保存期限比較長，發票遺失，通路業者也說只要拿著商品到店內，也能換貨或退款，不少民眾痛批又發生食安問題，政府最應該檢討，把關工作還需要再加強。2014/09/05 12:50 -
味全淪陷！12產品用「全統油」 緊急下架
黑心餿水油風波持續擴大，知名食品大廠味全食品也淪陷，味全食品今天(4日)主動通報衛生局，從今年4月開始，部分產品使用「全統香豬油」，初步統計15.6噸黑心豬油，被製造成12款熱門產品，包括味小寶肉鬆、味全肉鬆跟味全肉醬，銷售到全台通路，衛生局緊急通知後，全台通路晚間主動下架，目前有多少問題商品流入市面，還難以估計，味全公司表示，消費者如果要退換貨，可以直接前往各大銷售通路、和味全公司全台據點。2014/09/04 23:03 -
月餅預購不利民眾 義美、順成被點名
中秋節快到了，很多人會預購月餅，不過消基會公布，調查市面11件預購DM，就有高達4成標示有不利消費者的條款，其中不乏知名品牌，像是義美、一之鄉、順成蛋糕等等，像是在DM上寫著「型錄商品和價格以實際商品為主，更動不另行通知」，也就是說如果售價更改，消費者也得接受，或是有高達82%的業者，沒有標示退換貨資訊，呼籲消費者預購前，得睜大眼睛看清楚。2014/09/02 20:24 -
韓貨瑕疵「隔海求助無門」？ 韓將助驗貨
台灣不少韓貨店每月衝韓國東大門批貨，尤其以五分埔為最大宗集散地，不過大量進貨遇到暇疵，可能隔海求助無門，因為要等下回再飛去韓國換貨，屆時可能都斷貨了，店家只好自行吸收，韓國看準上千台灣，店家驚人批貨消費力，東大門商會將成立對台服務平台，幫忙驗貨、合理翻譯和貨運服務，保障台灣消費者權益。2014/07/15 19:14 -
「淘寶」淘到雷！ 跨海網購求償好難
上淘寶網，雖然能撿便宜，但一不小心碰上詐騙或買到瑕疵，常求助無門，過去有台灣消費者，買手機卻收到破磁磚，還有人買到故障3D列表機，對方拒絕退換貨，賣方遠在天邊，就算提告也不一定管用，也因此，部分消費者只鎖定本土網拍平台購物，或是用評價當成篩選賣家標準。2014/07/06 14:17 -
「剪標7天內可退」 平價衣攻台激戰
平價服飾衝買氣，促銷一檔接一檔，不定期大降價，也引發不少消費糾紛，常有客人發現，才買沒幾天，價差從2、3百元到一千元都有，感覺太差，為了做出市場區隔，明天開賣的美國服飾GAP逆向操作，只要客人下手後，在7天內碰上促銷都能拿回價差，就算穿過、剪標都能退，其他品牌包括UNIQLO跟ZARA表示不會跟進，只接受30天內不剪標、才能退換貨。2014/03/07 13:29 -
瑕疵品難退！ 男控淘寶卡錢跨海處理
越來越多人透過淘寶網買東西，但排解糾紛可能曠日廢時。台北一名曾先生，去年花了台幣近2萬元，在淘寶網買一台3D列印機，把錢匯到第三方的支付寶後，收到貨品，但插電後發現產品有瑕疵，他向淘寶網反應，結果第三方支付寶基於保護消費者立場，沒把錢給大陸經銷商，經銷商沒收到錢，也拒絕退換貨，花了3個月貨不能退，錢也拿不回來，曾先生還親自到大陸解決，花錢又花時間。2014/03/06 19:08 -
網購女鞋「價」拚場 實體展店搏雙「營」
女鞋拚場，網購品牌靠「價格」強壓百貨專櫃，競爭優勢，除了售價相對便宜，類似款式，價差能到一倍，而在網路上買東西，沒有時間限制，什麼時候都能下訂，有些還能免費換貨，但買鞋要合腳，現在不少網購女鞋業者，紛紛從虛擬走向實體，希望降低換貨率，虛擬、實體兼顧，搶攻女鞋市場。2014/02/18 19:07 -
退貨視同契約失效 集點、贈品通沒收
百貨公司或賣場經常會有滿額積點送贈品的活動，或是滿千送商品券，這些好康往往是吸引民眾瘋狂消費的原因之一，但拿到手的贈品，如果要退貨，總消費沒有達到原先的金額，就等於賣賣契約不成立，像是商品券、贈送的點數、信用卡紅利，通通得要繳回或扣除，大部分的民眾不想失去贈品資格，都會選擇換貨，而不是退貨，但消保官也說，退貨需要繳回贈品的規定，業者有必要清楚公告，否則消費者也可以不用還。2014/01/21 12:28 -
退貨理由百種！ 業者檢視再賣或認賠
因為不比實體店面，網購業者都會提供消費者「7天鑑賞期」，甚至標榜無條件退貨，一家賣鞋的業者表示，每個月的退換貨量，大約佔總銷量的2成，大約60雙左右，他們通常累積一定數量後，開始一個個挑起來檢查，用肉眼就可以看出來有沒有穿過，如果真的毫無瑕疵，就再轉賣，但有些客人明明穿過了，還硬要說尺寸不合，也有賣珠寶鑽石的廠商，碰到消費者買了之後，結婚典禮戴過，馬上退回，總之退貨理由百百種，但站在保護消費者立場來說，大多選擇認賠接受。2013/12/27 19:14 -
旅展送油驚驚！ 油出包160瓶緊急換
為了搭食安話題，連旅展開幕，都要買油免費送，結果因為油品每天一爆，讓原本業者訂好的油品，隔天發現出包緊急下架，主辦單位又得緊急換貨，來來去去花了十幾天，才把要送出的油品蒐集好，而旅展也推出超低價促銷，韓國四日只要9000元不到，麗星郵輪還買一送一，不過這些都不含兵稅，還有許多自費行程。2013/11/15 19:52 -
「葉綠素」標不清 聖德科斯4精力湯下架
同樣是因為銅葉綠素鈉標示不符的問題，現在連專賣有機食品的通路聖德科斯也展開下架行動，將摻銅葉綠素鈉的精力湯產品暫時下架改正標示，被下架的產品是4款精力湯系列產品，將送回工廠更正標示，最快2天之後就會重新上市，同時也接受民眾持發票和產品辦理退換貨。2013/11/11 17:52 -
大統油品難退貨 需憑60天內發票空瓶才退
大統黑油風暴讓民眾拿著大統油品退貨，只是許多民眾抱怨，退貨機制太囉嗦，像是在全聯、家樂福等賣場，民眾拿著瓶身去退，卻被告知是2個月前購買，沒有資料，因此不接受退貨，讓消費者難以接受，另外大統提出的賠償計畫，只同意消費者拿今年6月19日之後購買的發票或收據，到大統營業據點兌換等值商品，彰化縣政府認為，大統不應有6月19日前後的差異，而且應提出相當的精神慰撫金，不能只是換貨，要求大統在一週內再提出進一步的賠償計畫。2013/10/26 13:34 -
九把刀老家被誤植退貨 電話打到爆
大統油退貨潮，有平面媒體刊登大統長基公司的退換貨電話，卻誤植成九把刀彰化老家的號碼，害他爸爸連續3天都接到烏龍電話，常常有人打電話來問怎麼退貨讓他不勝其擾，他趕緊打電話向衛生局求救，希望大家別再打啦。2013/10/24 12:34 -
網購雨衣只防小雨？ 孩子淋濕、家長怒
雨衣只能防小雨，讓網購的消費者傻眼！在高雄有一位王小姐在網路上，買了兒童雨衣給小朋友穿，但是在下雨天穿出去後，小朋友還是淋得全身濕，記者實地做實驗，發現用水淋5秒鐘，整件衣服就溼答答，其他雨衣業者也說，這種材質不太像是雨衣反而是風衣，儘管賣家事後表示願意換貨或是退錢，不過消保官說，網頁打著雨衣的廣告，又表示能颱風天穿，結果不能防水，這樣恐怕涉及廣告不實！2013/10/03 18:29 -
中秋太忙名店出包 芋頭酥期限到2019年
台中市知名的先麥芋頭酥，保存期限竟然長達7年，一位民眾訂購12盒芋頭酥，當作禮品寄往大陸，對方收到後發現，每盒芋頭酥的保存期限都到2019年，遠遠超過官網宣稱的14天保存期限，業者趕緊道歉，強調是員工疏忽，打日期的機器設定錯誤，願意退換貨。2013/09/18 13:12 -
【中國進行式】陸「快時尚」浪潮 9月商戰關鍵
大陸經濟成長放緩，引發了一些效應，有不少產業跟隨消費者的購物趨勢，調整營銷模式，興起了一波中國式的「快時尚」浪潮，過去在時尚界以快、狠、準為主要特徵，也就是緊抓潮流，換貨速度快，更重要的是價格平民化，現在，大陸業者也開始「快時尚」，透過內部高效整合的供應鍊，降低成本，快速模仿和改造時尚，快時尚產業在大陸迅速擴張，並把觸角伸向國際舞台。2013/09/07 20:38 -
換貨爆衝突 胖達人店員顧客互飆
彰化一名男顧客拿發票，前往胖達人台中公益店退費，店員告知必須先登記，10月1日才能退錢，男客人疑似不滿退費流程，和店員起口角，一名男員工情緒失控，竟然對客人飆罵三字經，甚至脫掉制服，衝出店外，嗆聲在外面要單挑顧客！總公司表示員工已經道歉。2013/09/01 23:58 -
〈快訊〉IKEA召修2款兒童床 全球7例邊柱斷裂
瑞典連鎖家具商IKEA緊急召修2款兒童床，名稱「KRITTER」和「SNIGLAR」，因為全球總公司發現床的邊柱金屬桿有斷裂疑慮，因此召修相關產品，也開放讓消費者換貨。2013/08/17 18:21 -
〈獨家〉破洞比基尼！網購名牌 換貨不給退
桃園1名鍾小姐，在網路購買價值千元的泳衣，沒想到收貨後，發現縫線有瑕疵，破了1個洞，要求賣家退貨，但沒想到賣家卻說，只能提供更換，但網購頁面，上明明寫著瑕疵品可「退換貨」，被鍾小姐點名後，賣家不退款，反而說要把購物條件更改成只能「換貨」，讓鍾小姐傻眼，消保官說，無論賣家怎麼約束，只要是網購、郵購，7天內都可以退，賣家若不改善，可裁罰6萬到150萬元。2013/07/11 17:30 -
偷錯了！「老虎」變「老鼠」 賊換貨落網
台北市一名男子到龍山寺地下街，原本要買一只399元的老虎玉墜，嫌太貴，趁著店員不注意，偷走玉墜，回家一看竟然不是偷到老虎，而是偷到「老鼠」，隔天竟然重回店家，要求換貨，被店員識破報警逮人。2013/07/08 13:07 -
美白秘方「擦了長斑」 佳麗寶撤19商品
暑假來臨，艷陽高照，是大家最需要做防護美白的時刻，不過，日本卻傳出民眾使用佳麗寶「白樺精萃」美白系列產品之後，臉部出現白斑，當地業者今天宣布下架回收，儘管台灣目前沒有出現類似案例，但台灣代理商也同步跟進，將19款含有白樺精萃成分的產品暫停銷售，也同意讓民眾開始換貨，廠商預估將損失上億元！2013/07/04 13:28 -
粉圓含毒！小南門換貨 黑面蔡少賣3成
毒澱粉事件，知名小南門豆花和黑面蔡也中招，目前雙方產品全面下架，其中小南門改用其他廠商合格粉圓，不過還是有民眾不敢再吃，至於黑面蔡則暫時停賣粉圓相關商品，黑面蔡坦言，其中一款珍珠黑糖粉圓算第二大人氣商品，因此到目前為止，業績掉了2到3成。2013/05/25 13:10 -
「摔冷氣」嘻笑搬貨 換新品「破紙箱」為證！
買冷氣、家電，貨送到府的時候，記得檢查紙箱外觀，有沒有明顯凹痕、破損，一名賣場員工，跟同事打賭，看看能不能一個人把冷氣機疊得比自己高，結果力道不夠，冷氣機被摔在地上，畫面PO上網後，引發網友質疑，而消費者如果發現商品有瑕疵，可以立即要求換貨，但如果事後才發現有問題，消保官強調，也可以保留破損的紙箱舉證，6個月內要求業者更換新品。2013/05/25 12:25 -
〈獨家〉買平板「上不了網」 換貨需付違約金
買平板電腦，想享受走到哪、滑到哪的樂趣，買回去才發現，怎麼上不了網，新北市一名蕭先生，1年前在電信門市店員的推薦下，花7000多元，月繳755元的網路費，購買變形平板電腦，但繳了費用，電腦卻無法連線，網頁都開不了，事後雖然電信業者換了新的一台給他，問題還是沒解決，蕭先生想要退貨，再貼錢買其他款，對方卻要他付8000元違約金。2013/04/28 18:53
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