買冷氣、家電,貨送到府的時候,記得檢查紙箱外觀,有沒有明顯凹痕、破損,一名賣場員工,跟同事打賭,看看能不能一個人把冷氣機疊得比自己高,結果力道不夠,冷氣機被摔在地上,畫面PO上網後,引發網友質疑,而消費者如果發現商品有瑕疵,可以立即要求換貨,但如果事後才發現有問題,消保官強調,也可以保留破損的紙箱舉證,6個月內要求業者更換新品。
賣場員工:「哈哈哈,賭注是奶茶,一個人搬室外機。」
搬冷氣機目標「疊疊樂」,疊不上去,直接地上摔,打賭嬉鬧,自稱賣場員工PO網,客人看不到的搬貨實況全都錄,當時他準備把冷氣機疊上第3層,單人徒手作業,影片標題自稱「右手因此拉傷」。
賣場公關追查影片來源,證實摔冷氣的人是自家員工,已經離職,摔到地板的那一面,內層有保麗龍,承受撞擊力,萬一力道過猛,把外箱撞凹弄破,還出貨給客人,消費者有權利要求退還瑕疵品。
但如果交付貨品後才發現有瑕疵,民眾還是可以自保舉證,步驟一,先看外箱有沒有破損,如果有被撞擊的痕跡,下一步插上插座試試看,萬一運作不正常,破損的外箱就是被摔過的最好證明。
消保官說,按照民法規定,民眾可以透過舉證優勢,6個月內要求業者更換新品,避免看不到的摔貨實況,讓自己成為冤大頭。
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