（作者／丹‧諾里斯 Dan Norris： 曾多次創業，並獲得內容行銷獎項。他也經常到世界各地演講，兩本著作《七天創業記》（The 7 Day Startup）與《為什麼粉絲都不理我？》都登上亞馬遜暢銷排行榜。）

●設定內容品質標準

一個我覺得很有用的做法是針對我的內容品質設立高標準。不過你我的標準未必相同，因此這並非信條，僅是個人觀察。

你可以用我提出的標準作為基底，調整之後，做出自己的高品質內容標準列表，甚至可以把它們放進你的內容創作規則中，以確保你和所有客座寫手在創作的時候，都會把這些標準謹記在心。這個列表中提到的標準，大多可以應用到各類寫作內容，特別是像我這種做企業對企業（B2B）生意的小公司。你可以上http://contentmachine.com/resources下載這個列表，它是Google文件，可再依自己的需求做調整。

實用的內容

這個內容有人用得上嗎？可以針對一個社群遇到的問題或限制提供解決方法。如果你用這項標準檢驗既有內容，就要思考如何使內容更加實用？

簡單易讀

請確保你的讀者在瀏覽內容的時候不會很吃力，寫個簡短的前言、語句簡單、多留白，別寫些浮誇之詞。不要放些廣告視窗或其他內容干擾閱讀，讀者喜歡快速瀏覽，並迅速抓住重點，因此，應該多列點或以清單呈現，善用大／對比強的文字、乾淨的圖片、設計精簡，才能有效率地抓住讀者的注意力，並讓他們想再次造訪。

具有公信力

信用佳是頗有幫助的。你要如何增加內容的公信力？如果作者本身就有公信力當然最好，在文章中加入專家的見解也是個好方法，或是附上外部取得的數據與連結，設計佳、寫作品質高也有加分效果。

可以觸動人心

如果你特別針對一個社群，應該非常清楚他們是誰、心情如何、面對哪些挑戰等等，寫些可以挑動他們情緒的內容，想想要用哪些影像和文字來吸引他們？

這不只關乎你

有些與你相關的內容效果還不錯，但多數時候應該以讀者為中心。多想想「你們」，而不是「我」，除非你要講個人故事，而且希望能引起共鳴。

精準、不空泛

廣泛的內容通常不實用，採用主動語言，盡可能針對讀者。你可以善用Hemmingway Editor（http://www.hemingwayapp.com/）這項工具，看看在哪些狀況下適合用被動語言。

展現慷慨風範

看看你的內容，並決定創作動機。你只是想要大家付錢買別的東西？抑或是適切地展現慷慨風範？

要有原創性

這是全新的觀點，還是別人講過幾千次的老哏重發？可以多加點東西，把它變得前所未聞嗎？

可以分享

創作那種大家會想分享、告訴其他人的內容。我的想法是，如果一百個人都只按「讚」，那麼這一百個人就是認為我的內容沒有好到他們想分享。聽起來很嚴苛，但這是衡量品質的絕佳標準。

為加點趣味

要記得，如果不有趣，就稱不上內容行銷。標題吸睛嗎？有沒有什麼好哏讓人想看？內容本身有沒有提出獨到見解，引起社群成員的興趣？

高品質的設計

確保你的內容在執行時，採用高品質的設計。有沒有高品質、原創的配圖？而不是劣質、低畫素的圖庫圖片？

確保內容連貫

內容的邏輯架構是否清楚引導讀者從一個段落連結到下一個？各段落間的連結應該要讓讀者容易理解。在各段加入簡短導言與結論，或在段落間加上過

門，都能有所幫助。

增加娛樂性

如果讓人看了發笑，那就大加分。顯然不太可能每次都做到，每則都好笑也未必好，要視內容而定。我會在第四章，特別談談幽默這件事。

內容要詳盡

我發現長而詳盡的內容效果都不錯。在社群媒體上發表的內容可能（而且有時候是必須）簡短，但如果是你的網站，要給訪客一些他們可以慢慢咀嚼的內容。讀者會不會加上標記，等有需要落實建議的時候回頭再看一次？

監控受歡迎度

只關注你自己想要什麼當然不是通往成功的路，最終，你的觀眾才是重點。你要看哪些內容會引起他們共鳴，並找到你擅長的與觀眾愛的兩者間的「甜蜜點」。

看看你目前的內容表現如何，這是最簡單的方法。寫過六百多篇文章後，我已經達到一個境界，就是我知道哪種內容可以成功吸引我的觀眾群。為了創作那些內容，我會忽略傳統的標準，採取更有意義、更受歡迎的做法。

很多人都是看文章瀏覽人次來決定成不成功，瀏覽人次對媒體公司而言是個關鍵，因為他們賣廣告的時候是要看頁面瀏覽數，但這項指標卻幾乎無法告訴我們這些非媒體業的人，大家有多在乎我們的內容。

有些人看按「讚」數，並假設很多人按讚，就代表內容好。但對我而言，「讚」意味著內容沒有好到「分享」等級，那些以讚自滿的人標準過低。

我建議你看2項關鍵指標：

分享次數

我建議不要單看造訪人次或按讚數，建議大家看看社群媒體分享數。針對我們的內容，我會特別檢視Twitter統計數字，這是個很不錯的指標，讓我了解大家比較有可能分享哪一些內容。

有些人瀏覽或按「讚」很好，但分享是另一個層次，讀者只會分享最好的內容。以我們的內容來看，在Twitter上轉推這個指標比LinkedIn 或Facebook分享穩定。

在計算總分享數的時候，你可以在網站上加幾個按鈕，或是使用LikeExplorer（http://likeexplorer.com）或BuzzSumo（http://buzzsumo.com）。

留言次數

跟分享一樣，讀者留言和閱讀或按讚是不同層次的事情。然而，只看留言數不是很準，往往有點自我感覺良好。

我建議要關注留言的用字，我自己是用一個叫做Disqus（https://disqus.com/）的外掛程式，透過這個外掛程式，可以看到品質較高的留言內容（剔除垃圾留言，或是來求反向連結的）。我發現我們的財報會吸引很多人認真參與討論，讀者會拋出有趣的問題和建言，因此，我們積極操作這項元素，每個月刊出，作為當月的第一篇文章。

我很喜歡看到實際的證據顯示讀者真的從我的內容得到價值，而且付諸行動。「好文」這種留言不錯，但是如果有人說，「這很有幫助，我有用到公司裡」，就更好了。如果讀者實際應用，我們就知道內容是有效的。

●編輯筆記

接著，我們提出實用的編輯筆記，列出其他要注意事項。舉例如下：

審核初稿時，要特別注意：

• 冗言贅字，如：我想、等等、東西、之類的。

• 沒有標點符號的長句。

• 過長卻沒分段的段落。

• 鬼扯或與主題無關的句子。

• 再次確認連結。

• 確定連結沒壞。

• 確定點選連結會在新頁面開啟網頁。

>>本文出自《為什麼粉絲都不理我？：不花廣告費的內容行銷實戰手冊》一書

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