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  • 22
  • Aug
  • 2016

行銷人學會這幾點,讓你粉絲暴增!

作者 商周淘客

2016/08/22 12:00
▲示意圖/ShutterStock/版權所有,嚴禁轉載

(作者/丹‧諾里斯 Dan Norris: 曾多次創業,並獲得內容行銷獎項。他也經常到世界各地演講,兩本著作《七天創業記》(The 7 Day Startup)與《為什麼粉絲都不理我?》都登上亞馬遜暢銷排行榜。)

如果你的內容品質欠佳,就不會吸引人群目光,公司也就不會獲得應有的報酬。事實上,除了公司本身有問題、體質不夠健全會造成內容行銷失敗之外,內容品質不佳是另一個常見的失敗原因。 
所謂「好」內容就是你提供給觀眾、吸引他們目光,並鼓勵讀者參與/分享的內容。

●設定內容品質標準

一個我覺得很有用的做法是針對我的內容品質設立高標準。不過你我的標準未必相同,因此這並非信條,僅是個人觀察。

你可以用我提出的標準作為基底,調整之後,做出自己的高品質內容標準列表,甚至可以把它們放進你的內容創作規則中,以確保你和所有客座寫手在創作的時候,都會把這些標準謹記在心。這個列表中提到的標準,大多可以應用到各類寫作內容,特別是像我這種做企業對企業(B2B)生意的小公司。你可以上http://contentmachine.com/resources下載這個列表,它是Google文件,可再依自己的需求做調整。

實用的內容

這個內容有人用得上嗎?可以針對一個社群遇到的問題或限制提供解決方法。如果你用這項標準檢驗既有內容,就要思考如何使內容更加實用?

簡單易讀

請確保你的讀者在瀏覽內容的時候不會很吃力,寫個簡短的前言、語句簡單、多留白,別寫些浮誇之詞。不要放些廣告視窗或其他內容干擾閱讀,讀者喜歡快速瀏覽,並迅速抓住重點,因此,應該多列點或以清單呈現,善用大/對比強的文字、乾淨的圖片、設計精簡,才能有效率地抓住讀者的注意力,並讓他們想再次造訪。

具有公信力

信用佳是頗有幫助的。你要如何增加內容的公信力?如果作者本身就有公信力當然最好,在文章中加入專家的見解也是個好方法,或是附上外部取得的數據與連結,設計佳、寫作品質高也有加分效果。

可以觸動人心

如果你特別針對一個社群,應該非常清楚他們是誰、心情如何、面對哪些挑戰等等,寫些可以挑動他們情緒的內容,想想要用哪些影像和文字來吸引他們?

這不只關乎你

有些與你相關的內容效果還不錯,但多數時候應該以讀者為中心。多想想「你們」,而不是「我」,除非你要講個人故事,而且希望能引起共鳴。

精準、不空泛

廣泛的內容通常不實用,採用主動語言,盡可能針對讀者。你可以善用Hemmingway Editor(http://www.hemingwayapp.com/)這項工具,看看在哪些狀況下適合用被動語言。

展現慷慨風範

看看你的內容,並決定創作動機。你只是想要大家付錢買別的東西?抑或是適切地展現慷慨風範?

要有原創性

這是全新的觀點,還是別人講過幾千次的老哏重發?可以多加點東西,把它變得前所未聞嗎?

可以分享

創作那種大家會想分享、告訴其他人的內容。我的想法是,如果一百個人都只按「讚」,那麼這一百個人就是認為我的內容沒有好到他們想分享。聽起來很嚴苛,但這是衡量品質的絕佳標準。

為加點趣味

要記得,如果不有趣,就稱不上內容行銷。標題吸睛嗎?有沒有什麼好哏讓人想看?內容本身有沒有提出獨到見解,引起社群成員的興趣?

高品質的設計

確保你的內容在執行時,採用高品質的設計。有沒有高品質、原創的配圖?而不是劣質、低畫素的圖庫圖片?

確保內容連貫

內容的邏輯架構是否清楚引導讀者從一個段落連結到下一個?各段落間的連結應該要讓讀者容易理解。在各段加入簡短導言與結論,或在段落間加上過

門,都能有所幫助。

增加娛樂性

如果讓人看了發笑,那就大加分。顯然不太可能每次都做到,每則都好笑也未必好,要視內容而定。我會在第四章,特別談談幽默這件事。

內容要詳盡

我發現長而詳盡的內容效果都不錯。在社群媒體上發表的內容可能(而且有時候是必須)簡短,但如果是你的網站,要給訪客一些他們可以慢慢咀嚼的內容。讀者會不會加上標記,等有需要落實建議的時候回頭再看一次?

監控受歡迎度

只關注你自己想要什麼當然不是通往成功的路,最終,你的觀眾才是重點。你要看哪些內容會引起他們共鳴,並找到你擅長的與觀眾愛的兩者間的「甜蜜點」。

看看你目前的內容表現如何,這是最簡單的方法。寫過六百多篇文章後,我已經達到一個境界,就是我知道哪種內容可以成功吸引我的觀眾群。為了創作那些內容,我會忽略傳統的標準,採取更有意義、更受歡迎的做法。

很多人都是看文章瀏覽人次來決定成不成功,瀏覽人次對媒體公司而言是個關鍵,因為他們賣廣告的時候是要看頁面瀏覽數,但這項指標卻幾乎無法告訴我們這些非媒體業的人,大家有多在乎我們的內容。

有些人看按「讚」數,並假設很多人按讚,就代表內容好。但對我而言,「讚」意味著內容沒有好到「分享」等級,那些以讚自滿的人標準過低。

我建議你看2項關鍵指標:

分享次數

我建議不要單看造訪人次或按讚數,建議大家看看社群媒體分享數。針對我們的內容,我會特別檢視Twitter統計數字,這是個很不錯的指標,讓我了解大家比較有可能分享哪一些內容。

有些人瀏覽或按「讚」很好,但分享是另一個層次,讀者只會分享最好的內容。以我們的內容來看,在Twitter上轉推這個指標比LinkedIn 或Facebook分享穩定。

在計算總分享數的時候,你可以在網站上加幾個按鈕,或是使用LikeExplorer(http://likeexplorer.com)或BuzzSumo(http://buzzsumo.com)。

留言次數

跟分享一樣,讀者留言和閱讀或按讚是不同層次的事情。然而,只看留言數不是很準,往往有點自我感覺良好。

我建議要關注留言的用字,我自己是用一個叫做Disqus(https://disqus.com/)的外掛程式,透過這個外掛程式,可以看到品質較高的留言內容(剔除垃圾留言,或是來求反向連結的)。我發現我們的財報會吸引很多人認真參與討論,讀者會拋出有趣的問題和建言,因此,我們積極操作這項元素,每個月刊出,作為當月的第一篇文章。

我很喜歡看到實際的證據顯示讀者真的從我的內容得到價值,而且付諸行動。「好文」這種留言不錯,但是如果有人說,「這很有幫助,我有用到公司裡」,就更好了。如果讀者實際應用,我們就知道內容是有效的。

●編輯筆記

接著,我們提出實用的編輯筆記,列出其他要注意事項。舉例如下:

審核初稿時,要特別注意:

• 冗言贅字,如:我想、等等、東西、之類的。

• 沒有標點符號的長句。

• 過長卻沒分段的段落。

• 鬼扯或與主題無關的句子。

• 再次確認連結。

• 確定連結沒壞。

• 確定點選連結會在新頁面開啟網頁。

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作者

商周淘客

  • 商周出版創立於一九八七年,以「一手掌握趨勢,感受愜意生活」為出版目標,迭創書市記錄。除了商業書籍銷售成績亮眼,網路小說目前已經出版超過一百二十本以上的作品,締造超過三百萬本以上的銷售成績。目前每年出版超過兩百本以上的新書,期待以更開闊的精神,打開新閱讀領域。

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