2015年出現了不少精彩廣告，卻也有些廣告造成民眾罵聲連連，這些廣告犯了哪些錯誤？

【作者／動動腦改變社會＿張維仁】

蒐集全球最棒的創意，是《動腦》自1977年創刊以來，不變的使命。多年來，編輯部整理了全球最棒的創意作品，看品牌經營者如何用創意解決各種難題，或讓社會變得更美好；不過，當我們飽覽成功的創意案例時，也不能忘記每年依舊有許多令人摸不著頭緒，甚至是引起民眾群起而攻之的失敗案例，值得品牌經營者做為借鏡。

《動腦》編輯部從各大廣告網站，及編輯人員每天的觀察，選出2015年最失敗的5件廣告作品；其中不乏全球知名的品牌，像是財務管理公司Nationwide、提供全球旅客住宿選擇的網路平台Airbnb等，有些作品輕則下架處理、重則需要經營者出面致歉，究竟這些品牌犯了哪些致命傷？

<<1.Airbnb財大氣粗惹眾怒>>

網路社群相當發達的時代，一則有創意的廣告能在短時間內，吸引網友的關注，甚至無遠弗界傳播到世界各國；但是，Airbnb卻在2015年10月底，因為一則戶外廣告，激怒美國舊金山民眾，最後還需要發言人出面道歉，並立即將廣告下架。到底發生什麼事？

時間倒回2015年2月，多次拒絕向舊金山政府繳納14%的住宿稅（Hotel Tax）後，Airbnb終於同意開始付稅；4月底，舊金山政府再提出一個短期租賃房屋的草案Proposition F，嚴格限制每間房子或公寓，一年只能出租75天，並強迫提供房屋出租的業者需付住宿稅。

此外，業者和屋主還必須每季向政府呈報，該房屋已經租出去幾天；如果屋主違反法令，將會處以巨額罰款。消息一出，立刻引起Airbnb反彈，大動作在舊金山各地刊登戶外廣告和海報，鼓吹民眾抵制該草案，更捐出800萬美金（約新台幣2億6,247萬元），做為阻擋草案的活動經費。

為了爭取更多民眾的支持，並宣告Airbnb早已按照規定，支付住宿稅給舊金山政府，Airbnb 10月底，在舊金山多處的戶外看板、公車亭，刊登橘底白字的平面廣告，「建議」政府該如何運用Airbnb付的1,200萬美元（約新台幣3億9,371萬元）住宿稅。

例如，「親愛的舊金山公共圖書館，我們希望你們能用這1,200萬美元的住宿稅，讓圖書館營業時間晚一點。」、「親愛的教育委員會，請用部分1,200萬美元的住宿稅，讓校園裡充滿音樂。」或「親愛的稅務人員，你們收到1,200萬美元的住宿稅了吧？別把它全部用在同一個地方。」

如此戲謔又自傲的語氣，在廣告刊登後，馬上引來舊金山民眾的不滿，認為Airbnb財大氣粗，並在社群平台發文調侃Airbnb。其中，舊金山州立大學教授、同時也是舊金山居民的Martha Kenney，在Facebook發表的貼文，更造成許多網友和媒體的轉發。

Martha Kenney分析，1,200萬美元的住宿稅，僅有1.4%撥款到公立圖書館，再將這筆經費，平分給館內的每位員工，每個人只能拿到78分美元（約新台幣26元），遠低於舊金山每小時12.25美元的最低工資，等於只能延長1到2分鐘的營業時間。

她更建議，如果Airbnb能將阻擋Proposition F草案的800萬美元，捐給公共圖書館，圖書館絕對會變得不一樣。貼文上線後，在臉書造成了1,100多次的分享，許多網友也在Twitter推文嘲笑、謾罵，使得Airbnb不得不出面回應。

Airbnb發言人Christopher Nulty出面澄清：「活動最初的目的，是想表示Airbnb每個月都會支付100萬美元給政府，對於活動發言不當，造成任何人不舒服，將誠摯地道歉，並立即將廣告下架。」希望能在最短的時間，平息眾怒。

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