（作者／喜歡點點的生活家）

從傳統平面至數位，人類接收資訊的媒介不斷的在變化，然而像是音樂、藝術的創作作品，改變了觀賞媒介，其中的本質反而隨著時間越顯雋永，在台灣有一間聚集 專業的古典音樂出版商與資訊科技專業人才的公司──希幔數位（Muzik），於2006年創立古典音樂雜誌《MUZIK 古典樂刊》，深耕內容卻又不失趣味，不受當年蕭條的出版環境影響，獨步開闢出市場。

然而，再多的智識理解終究仍比不上一次的聆賞體驗，2012年底，發行人孫家璁與志同道合的愛樂律師劉立恩（現為 MUZIK Online 營運長）一同創立 MUZIK Online，蒐羅龐大的古典音樂資料庫，並以網頁、APP 的方式將古典音樂介紹給愛樂者，結合科技與社群功能的線上收聽平台。在近期，希幔數位推出全新的服務 Muzik Air，打開網頁後，就可隨心所欲的免費欣賞古典音樂。他們以輕鬆入門的方式，讓聆聽古典音樂無負擔，利用數位技術持續推動古典音樂，使優美樂音能雅俗共賞。希幔數位於2013年參與台灣雲端運算產業協會舉辦的第一屆「台灣雲谷雲豹育成計畫」總決賽，在入圍的10家雲端新創公司中，獲得季軍的優異成績，他們如何將古典音樂推向更廣闊的市場？點子生活特別專訪  Muzik Air 的副營運長徐有鍵（Ken），帶各位了解這段歷程。

Q：在2013年你們創立了 MUZIK Online，是以數位串流技術為基礎，打造網頁與 APP 的數位古典音樂平台，在今年又再打造 MUZIK Air 這看似重複的產品，這兩者有何差異？對你們來說這兩者的定位分別在哪裡？

A：我們一開始的想法是做一個 MUZIK Online 這樣的平台，在畫面看來，它是一個古典音樂入口網站，內容非常多元，進入這個網站後，可看到豐富的內容，使用不同的功能。但是我們思考到，把多種不同方向的體驗，例如閱讀、聽覺體驗都擺在一起時，對用戶來說是過多且不必要的，以技術上來說，把不同的體驗串聯在一起，又需完全解決使用不同用戶體驗的需求較為困難，因此我們決定把不同的功能各自切割獨立出來，讓智識閱讀及聆聽音樂各自回歸，使用戶更能快速接觸並使用這些功能，所以我們推出 MUZIK Air。

除此之外，希幔數位的企業宗旨希望讓大眾可以最簡單的方式欣賞、了解古典音樂， MUZIK Air 在整體服務的介面與產品思維上，入口網站的切入點便不同於以往，以往在建置 MUZIK Online 時，我們把古典音樂的曲目以專輯、樂器進行專業分類，例如大提琴、小提琴、長笛去分類曲目。這樣的分類，古典音樂的主題並不會被突顯出來，但是現今用戶在聆聽古典音樂時，他們會尋找能與他的喜好與生活有所連結的點，因此我們認為聽音樂是一種生活的型態，應搭配相對應的音樂，例如閱讀、通勤、運動等情境各是聽哪種類型的音樂？不只是音樂賞析，同時實行把古典音樂的功能更突顯出來的做法。

Q：Muzik Air 的使用者介面到整體的網站設計具有質感，親切易懂，讓古典音樂更能與用戶親近，當初的設計理念是什麼？

A：MUZIK Air 網站採用 Responsive Web Design (RWD) 自適應式網頁設計，會自動適應用戶所使用的設備，用戶無論使用 PC 的或行動裝置瀏覽 MUZIK Air 網站時，都能得到最舒適的閱覽。Muzik Air 有著與 Win8 相似的動態磚介面，但是 MUZIK Air 的操作步驟偏向精簡而直覺，讓用戶看到就會點擊，點擊後即播放音樂，設計理念是讓任何人，再怎麼不懂電腦、行動裝置操作，都會使用，一目瞭然，知道我們在 做什麼？知道如何使用我們的服務。

舉例而言，用戶準備休息時，我們的步驟設計是讓用戶點選網站上相對應的活動模式，就能進入播放清單中播放。Muzik Air 還有特別不一樣的服務-無縫聽音樂。只要是網站會員，在 PC 的網頁登入後，系統會自動記錄用戶聽過的曲目，記錄用戶聽到曲目的哪一段，當用戶在PC 的網頁登出後，再持行動裝置再登入時，系統會詢問用戶是否要繼續收聽系統記錄的音樂曲目，這是 Muzik Air 與其他串流音樂服務較不同之處。

Muzik Air 頻道：https://www.muzikair.com/tw
Muzik Air NSO 隨身聽：https://www.muzikair.com/tw/nso/2015

Q：您認為用戶會喜愛 Muzik Air 的哪些功能？是否有自用戶的反饋得到新的想法與靈感？

A：我們曾經派夥伴在台北市信義區對100位民眾進行問卷調查，了解民眾對古典音樂的抗拒程度，我們發現民眾並不會抗拒古典音樂，但是多數民眾的問題在於不知如何古典音樂該從何聽起，於是我們設計a 、b、c三種選項：

a：以設定演奏者如郎朗、李雲迪的選項
結果：只少數民眾表示會去聽

b：設定樂器、樂團的選項
結果：會去聽的民眾比例又比演奏者的選項更低

c：配合情緒、情境、環境、時間點的選項
結果：民眾的接受度相當高，他們喜歡越簡單越好

所以 Muzik Air 發展出現今的使用者介面。

Q：對 Muzik Air 未來的規劃、發展的方向？有計劃推出新的服務或合作嗎？

A：Muzik Air 每個月會發佈一項新的功能或對外的合作，未來在 Muzik Air 網站，用戶原創內容 User Generated Content (UGC) ，這塊功能會突顯出來，也許是由 Muzik Air 站方策展主題，或讓用戶端產生內容，編輯屬於自己的歌單。像是使用者編輯出小小兵、新世紀福音戰士的歌單，這些歌單能在 Muzik Air 分享給網友，相似於 iCook 的用戶將食譜分享出來的概念。及開放用戶在 Muzik Air 開設電台，由 Muzik Air 這一方支付費用給他們。這功能現階段剛開發出，我們想讓用戶先學習操作並熟悉它，當用戶自行編歌單，並有能力做很大力道的推廣，就有機會賺到錢， 未來希望增加用戶上站的頻率，進而產生黏著、擴散。

電台開放後還包括一項功能，是小型部落格插件來做播放，當網路作家或部落客在撰文中有需要使用到曲目的播放時，他們可在文章中嵌入 iframe 語法，播放自己或他人電台的音樂，類似串流音樂服務商 Spotify 的部落格插件，顯示一整個清單播放。這項服務預計今年年底前上線，甚至也會開發另一種部落格插件提供網站版主申請，舉例放在新聞網站時，根據讀者選擇喜、 怒、哀、樂的情緒，來推薦他們播放清單，做到好的情緒持續，不好的情緒轉換的正向價值，增加網站互動，並讓版主得到反饋，降低跳出率，延長在線時間，而不 是閱讀後就立即關閉視窗跳出。

在合作部份，最近期的是 Muzik Air 九月與在台灣具有指標性的國家交響樂團 (NSO) 合作，NSO 希望把他們的音樂有別於以往傳統的方式推廣音樂，傳統的方式是由電台 DJ 先做曲目介紹、訪問，再播放音樂對聽眾放送。如果把這過程套用在數位化，絕對可以取代之，此種數位化模式 Muzik Air 可以做到 「Preview」及「Review」，Preview 的意思是，在聽眾尚未聽到音樂時，他們可以先聽導聆，NSO 會派專人錄製導聆的音樂，及人聲說話、介紹音樂的內容，透過 Muzik Air 的機制編樂曲，成為單一演奏者表演的播放清單。Review 的意思是，假如聽眾在 NSO 演奏現場聽到喜愛的冷門樂曲，想要回家再聽一次，可以在  Muzik Air  找到完整的播放清單，不需要花時間搜尋。

除了線上服務以外，線下還有 NSO 樂季的海報，持手機掃海報上的 QR Code，就會出現 NSO 專屬頻道頁面，內有 NSO 的樂季總表、指揮、演奏者的資訊，可立即播放音樂。NSO 在國內外的巡演、活動，皆會依此方式推廣。不僅是數位化呈現，還把原先投入電台廣告的預算轉移至數位平台，由此可知連 NSO 都開始注重數位化的轉換、社群的經營，有極大指標意義，對 Muzik Air 這一方，取得多少廣告費用是其次，這項合作是 Muzik Air 具有代表性的合作，透過雙方的合作，可以幫助 NSO 更有效精準的掌握所有樂迷的喜好、目標族群，接觸到更多不同的聽眾，由廣告行為進行分析，不再像以前單純的招募會員來使用服務，對聽眾喜好、使用行為不知 所以然。

另外 Muzik Air 也有跟媽媽經合作，設計一個入口頁面讓媽媽們進入聽音樂。介面是由媽媽經這一方設想策展主題，設計媽媽個人行為、互動行為、全家的活動等三個區塊 的情境，由 Muzik Air 選擇合適的音樂納入。其中有胎教音樂、韻律音樂，也可以看到其他媽媽們正在聽的音樂。與媽媽經的合作，能助於推廣 Muzik Air 。

Q：目前 Muzik Air 得到授權的音樂數量有多少？擁有多少活躍用戶？有期望的成長目標值嗎？

A：Muzik Air 網站現有的古典音樂曲庫超過 35,000 首，絕大部份在古典音樂領域九成的知名樂曲都包括在內，樂曲是來自創作與演奏已經超過五十年的公版古典音樂。網站自 2015 年 7 月開台的月瀏覽量是 40 萬，8 月躍升至 100 萬，用戶成長的越來越快，開台 2 個月來即將擁有破萬人的會員數，期望在 2015 年年底，達成單月 500 萬的瀏覽頁次。

Q：前面提到Muzik Air 能從廣告收入、合作案獲利，是否還有其他獲利來源？

A：Muzik Air 有與 KKbox 合資一間公司 Paganini ，藉由 Paganini 的服務做廣告推播。

Q：除了讓 Muzik Air 獲利、維持營運，有期許 Muzik Air 能為希幔數位這間公司、團隊帶來附加價值？

A：從免費音樂串流服務 spotify 來看，音樂免費化的趨勢越來越明確。透過廣告，音樂的價值會越被彰顯出來，舉例當想聽周杰倫的歌時，開頭得先聽一段廣告，這廣告的價值會反應聽眾願意買單創作者的程度。

Q：「希幔數位」於2013年參與第一屆「台灣雲谷雲豹育成計畫」總決賽，在入圍的10家雲端新創公司中獲得季軍的好成績，在當時的參賽過程中，從「台灣雲谷雲豹育成計畫」得到了哪些資源協助？對此計劃的看法是？對於參與第三屆雲豹運成創業團隊，及往後想要參與雲豹育成創業競賽團隊的建議、經驗分享？

A：加入台灣雲谷雲豹育成計畫後，主辦單位都有持續在關心、幫忙我們，耐心的回答我們詢問的問題。主辦單位把參與的所有團隊組織成社群化，像一個大家 庭，給我們很好的互動交流平台，不需要關在辦公室，是開放式的互相交流、互相推薦、進行創投磋商，亦是合作亦是競爭，兄弟登山各自努力。我們的企業導師是 微軟，微軟給我們許多不同的資源，有雲端的資源、特殊的開發合作，譬如 Win 10、 Xbox 。 Muzik Air 的專屬 APP 還登上 Xbox 的遊戲平台。

對未來想參與台灣雲谷雲豹育成計畫 創業者的建議是，不要把參與這項計劃當作獲得資金的管道，台灣雲谷雲豹育成計畫是很棒的媒合平台，做法是在協助創業者與企業談生意，找到正確的人合作，他 們清楚創業者該去找誰，幫助創業者縮短溝通、尋找的時間，讓我們接觸到大企業不容易見到的高層，是真正在做事業。與這些大企業高層接觸時，不能抱持對方非 要投資自己的心態，建議先在心中擘畫自己的商業邏輯。

台灣雲谷雲豹育成計畫：https://www.facebook.com/ccataward

【採訪後記】

在網際網路尚未發展時，聆聽音樂之於平凡人並不是生活必需，徨論讓民眾感到有距離的古典音樂。希幔數位一路走來，順勢網路、行動裝置的發展，把古典 音樂簡單、迅速的傳遞到大眾的耳朵，不單僅是引導民眾純粹欣賞，這些音樂能夠樂盡其用，成為大眾的生活主題曲，深化聽眾的生活，感知古典音樂中的真善美， 伴隨他們渡過人生的喜怒哀樂。

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