▲圖／美聯社

（作者／張約翰）

8月21日，「一句話惹毛（火）XX」如火如荼之際，有人開設了「一句話惹毛記者」活動，引來udn.com聯合新聞網、自由娛樂頻道小編以官方帳號留言參與；8月23日，蘋果日報乾脆就自己開設了「一句話惹火粉絲團小編大賽」活動，蘋果日報、爽報的官方帳號都參與貼文，而udn.com聯合新聞網的小編也去「共襄盛舉」。新聞媒體的小編出現更加主動的訊號。

小編，比較正式的職務名稱叫社群編輯，叫做「小編」是對應於「讀者大大」。新聞媒體的小編，想像中好像是一群把上臉書發廢文當成工作的內容農工，採集各家內容整理成一篇還算是勤奮的，直接複製貼上頂多開頭加一句「根據XXX報導／表示」似乎也理所當然；發生大事就在貼文評注時「這種人趕快判死刑啦！！！」、「三寶不意外」，或辣或酸，總之口味不重不要錢。

小編的工作真的只有這樣嗎？

由於社群平台已經是新聞媒體賴以生存的重要工具，Engagement editor這個職務也隨之興起。台灣稱之為社群編輯，但其實小編的工作不是只有社群。美國Towson大學助理教授Elia Powers分析了小編的工作。包括：

與各部門協作

小編是讀者與工作人員之間的橋梁。在編輯部，他要協助新聞產製流程將調查報導呈現方式最佳化，還要將內容準確推播出去，擴大讀者群以轉換成收益；他又要與行銷人員合作，協助推廣活動；而且以上工作不只是被動提供技術與意見，甚至必須取得跨部門的策略主導權，或至少訂定數位平台策略後與各部門協作。

掌握社群媒體

小編當然要負責社群媒體。但不只是發發文章而已。社群平台對新聞媒體的功能，除了內容發布，同時也是採訪、取得線索、藉互動得到讀者意見的管道。讀者意見不是單指讀者反映單篇內容好壞，敏銳的小編要能從讀者留言、塗鴉牆內容察覺潛在的公共議題，甚至領導議題設定。如果在媒體內部工作執掌中將小編限縮於社群平台，無法參與編輯會議，那麼至少也要多製造編輯部人員與小編們的交流機會。

調查分析

如何推播內容才能提高互動、創造流量，看起來像魔法，其實是實實在在的照數據行事。高明的小編同時也是高明的分析人員，不同內容的互動策略、貼文形式、貼文時間等等，都以過去的數字作為依據。每個稱職的小編必然熟悉該媒體內容的管理系統。有的小編乾脆就多一台螢幕專門跑後台數據，就像以前電視台主管的收視率報表，只不過這些數據比收視率要更加複雜，如果有能力解讀，也更加準確。

內部策略與外部互動

媒體內部必須依賴一群人不斷對數位科技變化作出反應，這群人就是小編，搜尋引擎、社群平台的演算法每月甚至每週都可能變化，小編必須保持隨時應變的能力。小編還必須負責指導（如果自尊心太重，說是協助好了）編輯部同仁如何與讀者互動，一方面有助內容推播，一方面可讓編輯部同仁取得運用數位平台豐富報導內容的能力。另外，小編還要辦活動（比方udn鳴人堂才剛辦完的作者見面會），將讀者與作者的世界連結起來，一方面可以推廣內容，一方面建立更加死忠的讀者群。

最後建議各新聞媒體，如果將小編工作限縮在只是發文到社群平台，對於內容產製沒有發言權，也沒有將社群技術普及到編輯部同仁的計劃，那麼小編真的就是「小」編，把小編當成內容農奴，那麼會秀下限也不奇怪，這樣不如乾脆就包出去給工讀生好了，數位原住民誰不會發文呢？

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