-
長榮餐包有「鐵絲」 旅客：若劃破嘴.吞下怎辦
有民眾搭乘長榮班機，卻在飛機餐的餐包裡，吃到一根約1公分長的鐵絲，讓她瞬間沒食慾，事後長榮只回覆罐頭訊息讓她很失望。長榮回應，鐵絲來源還在釐清。強調班機是從峇里島回台，是當地帶餐，會加強外站督導。2024/03/23 18:41 -
糾紛款上看2千萬！年代旅遊擺爛 品保已收31申訴案
年代旅遊在越南富國島發生丟包，受影響的旅客投訴持續攀升，根據中華民國旅行業品質保障協會今（19）日公布最新統計，已經收到31件書面申訴案，品保協會呼籲，旅客務必於3月18日前提出申訴以維護自身權益。2024/02/19 16:24 -
女星機上抽菸遭撻伐！狠嗆「你被炸死了嗎」 本人親回曝真相
曾為鄉土劇演員，目前為第四台旅遊節目主持人的女星侯沁潔，近日遭同團旅客投訴，她在荷蘭飛往曼谷的途中，躲到機上廁所抽菸，另外，在Dcard上更列出了她十條罪狀，而《TVBS新聞網》致電本人，她表示：「所有的指控都是不實指控。」2023/12/05 12:45 -
飯店下午茶驚見「女體盛」 橫躺全身流黏液…當局震怒發聲
近日有英國旅客投訴，日前到義大利薩丁尼亞島（Sardinia）的「佛伊飯店」（Voi Hotels）度假吃下午茶吃到飽時，竟發現飯店方準備「甜點女體盛」，女模不僅只遮住重點部位，還全身佈滿濃稠汁液流湯。該名旅客抱怨，不僅乍看之下就完全讓人沒有食欲，而且對旅客相當不尊重。2023/08/25 19:46 -
又被縣府抓到！ 溫泉業者售「爭議票券」挨罰3萬
宜蘭礁溪是泡湯聖地，其中有家溫泉業者，從民國101年以OT案承攬經營，卻被抓到違規販售票券，遭縣府終止合約。直到去年10月底才重獲經營權，不料今年初，再度被旅客投訴，疑似販售具有爭議性的票券，遭到開罰3萬元。2023/08/09 12:55 -
一晚一萬入住發霉飯店！ 旅客怨「首爾飯店坑人」
南韓觀光業再度興旺，但不少遊客抱怨，在首爾明洞買東西，外國人硬是被敲詐漲價。還有旅客投訴，「BTS10周年慶典」期間到首爾玩，飯店價格全部暴漲，他花一晚一萬台幣住的飯店，居然漏水，牆壁還發霉，他氣到想換飯店，商家卻拒絕退款。2023/07/07 18:45 -
痛...70歲母踩空摔「骨裂」 女控「虹夕諾雅」消極
日本星野集團在台最貴飯店「虹夕諾雅」，有旅客投訴家人在閱讀區參觀，因為燈光昏暗加上階梯沒止滑貼和警示，高齡70歲媽媽慘摔造成骨裂開刀，留下30公分疤痕，指控飯店態度消極不關心，截稿前業者沒回應，但台中觀旅局承諾會稽查飯店設施，如果違規會祭出裁罰要求改善。2022/09/05 19:07 -
埃及行被迫取消 旅客怒控無法全數退費
高雄有4名旅客與台北的旅客一起參加埃及旅遊團，沒想到台北團因為香港反送中事件被取消班機，已經抵達香港準備會合轉機的4名旅客，竟然因此被迫跟著取消行程。這四名旅客投訴當天被迫留在香港機場，心驚膽戰過了一夜，旅行社完全不幫忙處理住宿，現在已繳交的5萬元旅費，恐怕要被扣近2萬元，也無法獲得不便險賠償，讓她們深感不合理！2019/09/14 13:06 -
我好可憐！男搭火車大哭 遭疑騙愛心財
男子持愛心卡搭火車，卻遭人懷疑是假視障！台北1名男子常常出沒在台鐵車站，總是拿著1根白手杖，只是昨晚搭車時，卻坐在位置上痛哭說自己很可憐，沒錢過日子，不少旅客看到，立刻遞上百元鈔票，但這樣的行為似乎不只一次，有目擊旅客立刻告訴站務人員，懷疑他眼睛還是能看得到，利用視障到處騙愛心，台鐵表示，接過旅客投訴，警方也會進一步查這名男子身分跟動機。2019/06/21 13:38 -
春節高鐵開放站「玄關處」！ 旅客爆「管制漏洞」
有旅客投訴，春節從高雄搭高鐵北上，但明明買的是對號車廂，平常都不能站人，當天只開放1到5號車廂的玄關處能站立，但車廂卻還是擠滿人，讓他坐起來很不舒適，詢問列車長也沒法解決，對此高鐵表示，運輸契約有規定，連續假期可開放商務車廂以外的玄關處跟走道站人，請旅客多多包涵。2019/02/11 18:50 -
1歲嬰9小時航班狂哭鬧！商務艙+豪華經濟艙全崩潰
日前九合一大選期間，有台灣旅客投票後搭乘華航班機商務艙返回美國加州，沒想到機上卻有一名約1歲大的嬰兒全程嚎啕大哭，同行的5名大人完全沒轍，任其哭鬧不休，吵得商務艙和豪華經濟艙數十名旅客9個小時航班內不得安寧。華航表示，確實有接獲該航班機組員報告此事，但沒有接獲旅客投訴。2018/12/16 08:22 -
當旅客面「床單拉平」 房務：不夠所以沒換新
花蓮百事達國際飯店昨(5)日晚遭旅客投訴，一行人晚間7點入住，卻有一半的房間未打掃，且房務人員以「床單枕套不夠」為由，未更換新床具，僅將床單拉平，讓旅客質疑飯店太隨便；對此，飯店僅表示當天房務人員不足，來不及讓房客入住，至於「沒換床單」部分還在了解中。2018/08/06 10:58 -
快訊／疑天花板鬆脫！ 旅客控搭華航商務艙險被砸
根據平面媒體報導，有旅客投訴1月4日搭乘華航CI-522廣州飛桃園航班，降落時商務艙天花板竟然鬆脫掉落走道，差點砸傷旅客。華航表示，第一時間確認有無旅客、機組員受傷，下機後也隨即進行全面檢測修復，也請波音原廠要釐清肇事原因。2018/01/06 16:22 -
旅客控買嘸南港-板橋短程票 高鐵：配額少
有旅客投訴平面媒體，指出高鐵竟無預警拒賣高南港到板橋間的短程車票。2017/08/20 09:21 -
外面下雨裡面也滴！ 飯店長廊天花板漏水
這幾天來陰雨綿綿，到今天才好不容易雨停了。不過新竹一名顏姓旅客投訴，日前他選在竹北火車站附近的飯店入住，沒想到外頭在下雨，飯店的內部居然也滴滴答答漏水。飯店業者解釋，因為最近更新飯店的消防設備，當天管線異常才會出現漏水的情況。2016/03/17 14:52 -
〈獨家〉登機門過磅？ 美令華航「秤體重」侵隱私
出國搭飛機，記得不要買太多，行李超重，還要記得不要太開心，小心吃太多體重增加。有旅客投訴，華航從維也納飛往桃園機場的班機，在維也納報到櫃台時，發了一張通知給乘客，說依照法規，會在登機門除了量手提行李，還有乘客的「體重測量」，直覺反應，該不會是要你眾目睽睽之下量體重，感覺不是很舒服。航空公司解釋，是配合民航單位每3年輪替，做旅客標準重量測量，推估飛機負載允許重量，達到載重平衡，沒有要旅客當場量，而是願意的話，主動提供，但實際了解，願意給體重資料的人實在不多。2014/09/23 18:43 -
優酪乳過期3天 五星飯店自助餐照擺
花錢到五星酒店住宿，卻在享用自助早餐時差點喝到過期優酪乳，一名旅客投訴6月21日到台南大億麗緻酒店住宿，隔天早上吃早餐時卻發現拿到一瓶保存期限到6月19日的優酪乳，雖然當場跟服務員反映，但旅客抱怨業者只說會注意，感覺飯店管理有疏失之外，回應也很草率，對此業者表示當天的確是飯店疏失，師傅不小心把過期三天，準備要退回的優酪乳又擺上餐架！2014/07/13 12:00 -
航警太累情緒差？ 旅客怒控成出氣筒
有旅客投訴，日前在桃園機場準備出境時，航警要求出示護照及登機證，態度卻不耐煩，還指控他妨礙公務，雙方爆發口角，事後航警道歉，說是工作量太大才情緒失控，但旅客不滿竟成為出氣筒，而其實桃機每逢下午尖峰時段，旅客出境排隊就得花1小時，航警站崗也得面對上千名旅客，雙方都耗到火氣大才引發衝突。2013/03/31 18:02 -
烏龍！泰航班機抵台 播「陸」入境須知
搭機回到台灣，怎麼會以為是去到大陸？有旅客投訴，日前搭乘泰國航空從韓國返台，但抵達台灣時，螢幕卻是播放大陸的入境須知，民眾不滿表示，這會讓轉機的外國旅客誤以為兩岸已經統一，而泰航解釋，是機組人員不小心按錯鍵播錯影片，以後會特別注意。2013/03/04 12:53 -
〈獨家〉桃機保全貪方便 消防箱竟當置物櫃
救火救命的消防箱，竟被當成置物櫃使用，有旅客投訴，位於桃園機場一航廈的出境大廳旁，2名保全員竟將外套及塑膠袋等私人物品，放在消防箱裡頭，擔心要是發生火警，恐怕危及救援，而桃機解釋，保全下哨外出時，得將制服外套脫下，可能是保全員貪方便，隨手將消防箱當寄物處，誇張行為讓旅客直搖頭。2012/12/24 19:00 -
〈獨家〉退票限原帳戶？ 台旅客質疑國航刁難
兩岸直飛以來，票價相對較具競爭優勢的各個大陸航空公司，紛紛鎖定台灣市場，不過有台灣旅客投訴，向大陸國際航空辦理退票被刁難，竟然只限退費到原本購票的帳戶，不過剛從美國唸完書返台的陳先生表示，返台前銀行帳戶就已經結清關閉，質疑航空公司只認帳戶不認人，國航表示，已經透過台灣分公司協助辦理退費，雖然時間拖得長了一點，不過一切依規定辦理。2012/10/17 18:58 -
票面價1成算 嬰兒機票比國外貴4倍
2歲以下不佔座位的嬰兒搭飛機，國內航空和國外航空票價差很大！就有旅客投訴，帶著孩子搭乘長榮和華航的班機出國，但嬰兒票價卻是以成人機票票面價的1成計算，還要加燃油費；而國外航空公司，則是以成人票實際售價的1到3成，也不收燃油費，相較之下，國內嬰兒票價貴將近2到4倍。對此航空公司不回應，但民航局已要求業者修正。2012/08/27 12:33 -
陸6飯店被「摘星」 少林寺保住招牌
大陸的旅遊業最近壓力很大，因為大陸中央開始派出秘密客，前往飯店或著名的景點，針對旅客投訴，像是不買香就不能停車，或是進到景區內，又要另外買票等問題進行暗訪，結果這次點名了13個大陸等級最高的景區；像是福建土樓以及五岳之一的衡山景區，要求限期改善，另外還有6家五星級飯店，因為沒有通過評比，被「摘掉星星」。2012/05/17 18:52 -
搭火車免挨餓！ 網路買票「加訂便當」
台鐵搶周邊商機，再推出懷舊的蒸汽火車模型，蒸汽、鳴笛聲都會響，十分的擬真，一組要價9萬8，是台鐵史上最貴的模型車，不過其實台鐵周邊商品最暢銷的，還是古早味的鐵路便當，卻有不少乘客投訴火車上買不到便當，到了用餐時間，只能餓肚子，台鐵明年計畫全台多增設4個便當販售點，進階到網路訂票還能順便訂便當，要造福搭長途車的旅客。2011/12/26 12:16 -
痛！搭機被燙傷 空服員卸責遭批
搭飛機居然會被茶水燙傷？就有旅客投訴，空服員供餐時，遇上氣流不穩，茶水就突然濺出來燙傷手臂，最生氣的是，下飛機後聽到空服員推說，是旅客不願意看醫生。航空公司回應，通常遇到晴空亂流，一定會暫停服務，但這次晃動來的突然，才第一秒，意外就發生，也願意支付旅客的醫療費用。2011/07/03 12:14
廣告
