花蓮百事達國際飯店昨(5)日晚遭旅客投訴，一行人晚間7點入住，卻有一半的房間未打掃，且房務人員以「床單枕套不夠」為由，未更換新床具，僅將床單拉平，讓旅客質疑飯店太隨便；對此，飯店僅表示當天房務人員不足，來不及讓房客入住，至於「沒換床單」部分還在了解中。
根據旅客在「爆怨公社」的貼文，「很扯耶！中午應該就退房怎麼到現在還沒整理好呢？還要我們行李先放房門口，我站在房門口看著打掃人員，發現貴飯店是沒有在換床單，枕頭套，被套，直接當我的面前是直接拉平，拍一拍床」。
旅客詢問為何沒更換床單，房務人員回「因為不夠，所以都沒換」，讓旅客氣炸「貴飯店的SOP會不會太隨便了，這還可以說是4星飯店嗎？」
根據《蘋果日報》報導，飯店坦承當天因為客滿，加上房務人員不足，才會來不及讓旅客入住，至於旅客控「沒換床單」，飯店表示SOP清楚規定，包括床單、枕頭套、被套等備品，清潔時均會全部更新，不可能不換，目前還在了解當天房務清潔情形。
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