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痛!搭機被燙傷 空服員卸責遭批

記者 張靖玲 / 攝影 陳宥翔 台北 報導
發佈時間:2011/07/03 12:14
最後更新時間:2016/05/16 15:06

搭飛機居然會被茶水燙傷?就有旅客投訴,空服員供餐時,遇上氣流不穩,茶水就突然濺出來燙傷手臂,最生氣的是,下飛機後聽到空服員推說,是旅客不願意看醫生。航空公司回應,通常遇到晴空亂流,一定會暫停服務,但這次晃動來的突然,才第一秒,意外就發生,也願意支付旅客的醫療費用。

手臂上傷口紅紅腫腫的一大片,旁邊還有好幾痕跡,拿尺一量,傷口範圍超過8公分,傷成這樣,居然是搭飛機惹的禍。空服員:「牛奶嗎?好,那果汁需要什麼果汁呢?」

意外就發生在空姐進行供餐服務時,受傷的王姓旅客說,當時是搭乘5月22日的長榮班機,飛機上晃的很厲害,空姐還是進行茶水服務,就在取杯的時候,熱茶就濺出來燙傷手臂,空姐是有詢問需要沖水或廣播詢問機上有無醫師來幫忙嗎?第一時間先被王小姐婉拒,但沒想到當她下飛機尋求醫療協助,卻聽到空服員回應說,是王小姐不要看醫師,讓她為之氣結。

旅客:「很衰吧。」

旅客:「停下當下動作,然後可以等比較平穩,再端出菜來。」

航空公司解釋,當時天候很穩定,晃動是突如其來的,來不及預警,而且才發生第一秒 ,王小姐就被燙傷,一般來說,只要是飛機雷達掃得到的可預警亂流,要是晃動程度太厲害,機長都會根據專業做出判斷,透過廣播或者電話,通知空服員停止供餐。

這次是單純意外,對於後續醫療費用都願意支付,希望能讓整件事情的衝擊降到最低。

◎畫面翻攝蘋果日報

#空服員

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