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台壽又出包！女內鬼「自審自放」4年搬走保戶1656萬
台灣人壽客戶服務部負責處理保費退費、懸帳清理的楊姓女員工，利用公司內部控管疏失，將原應退還給保戶的款項轉帳至親友帳戶，再回流至自己名下，4年「螞蟻搬磚」1658萬餘元，還侵占7-11禮券944張變現。士林地檢署主任檢察官葉耀群依詐欺、業務侵占、洗錢等罪起訴，具體求刑3年6月。2026/06/23 17:01 -
三一東林轉虧為盈！目標2026年打造50座AI洗車園區
三一東林（3609）今（16）日於台北正式啟用全新亞洲總部，並同步揭示2026年營運藍圖。董事長陳睿謙表示，歷經多年體質調整與策略轉型，公司已於2025年第三季單季轉虧為盈，營運正式走出谷底。展望未來，三一東林將以「AI洗車園區」、「海外不動產」與「AI照明系統」三大成長引擎，擴大多角化布局，深化高資產客戶服務鏈，法人普遍看好其獲利結構與成長動能持續改善。2026/01/16 17:33 -
Google攜手沃爾瑪等大廠推AI購物！Gemini裡可直接下單
Google今天推出專為線上零售打造的新一代專業版Gemini人工智慧套件，旨在為消費者創造從搜尋產品到客戶服務的流暢購物互動體驗。2026/01/12 12:23 -
朝日啤酒集團「驚遭駭客攻擊」！日本出貨及客服全面停擺
根據英國廣播公司（BBC）網站報導，日本最大啤酒集團朝日（Asahi）近日遭遇駭客攻擊，系統故障，進而影響公司在日本的出貨及客戶服務運作。2025/09/30 10:43 -
國泰航空前地勤涉協助人蛇偷渡、收賄 逃亡15年回港落網
國泰航空一名前客戶服務主任，2008至2009年涉嫌收取人口走私集團的多筆賄款，向集團安排的旅客發登機證，協助他們偷渡到其它國家。他2009年被香港廉政公署拘捕後棄保潛逃，事隔15年，前日回港時落網，被控4項涉嫌與他人共謀收受不法利益罪，昨日（22日）在西九龍裁判法院應訊。被告暫時無須答辯，羈押懲教署看管，案件押後至9月30日再訊。2025/07/23 09:31 -
澳航聯絡中心被駭 600萬客戶個資慘遭外洩
澳洲航空公司 （Qantas）今天表示，駭客入侵了一個內含600萬名客戶敏感資料的系統，公司正在調查這起「重大」網路攻擊事件。2025/07/02 16:04 -
Google突裁員！全球業務部門200人失業 聲明證實揭原因
Google於7日傳出裁員消息，全球業務部門約有200名員工受到影響，主要原因是公司將資源轉向數據中心和人工智慧（AI）的發展。對此，Google也發布聲明證實，強調正在進行跨團隊的微幅調整，目的是為了提升效率和客戶服務。2025/05/08 12:22 -
丈夫銀行多年存款 過世後突被「清零」妻提領崩潰
銀行存款多年突然「被清零」？內地網絡近日熱傳，1名男子於中國農業銀行平利縣支行（下稱中國農業銀行分行）存款超過13萬人民幣（逾14萬港元），他...2025/04/04 15:59 -
【斜槓開外掛】成功轉型驗光師 蔡淳佳自掏百萬再當歌手
25年前以一首〈陪我看日出〉紅成代表作的新加坡歌手蔡淳佳，星路一直波折重重，讓她不得不回鄉擔任驗光師，後來更與老公一起在老家開設精品眼鏡行，自己在店裡以專業驗光師身分為客戶服務，沒想到斜槓工作愈做愈好，甚至擴店到新加坡一級戰區烏節路！行有餘力的蔡淳佳不忘歌手夢，近日創作並自掏百萬推出新作。2025/03/26 10:12 -
基隆港外「海底電纜」疑遭貨輪勾斷 中華電信：啟動緊急備援
中華電信今天表示，3日上午約7時51分，監測發現位於基隆港外的國際海纜異常障礙告警，疑似遭國際貨輪勾拖損害，第一時間啟動緊急備援應變機制，所有客戶服務短時間內全數恢復正常。2025/01/04 20:28 -
不是說說！中信金正式遞件「收購新光金」：期許成台灣最大金控
中信金控表示，今天正式向主管機關遞交投資新光金控股權計畫書，期許成為台灣最大金控，邁向亞洲領先區域型金融機構，並協助國家關鍵產業的海外業務發展；若能順利取得主管機關通過此案，必可在保障雙方股東權益、員工生計、客戶服務的前提下，完成併購計畫。2024/08/26 20:43 -
6成民眾反企業用機器人客服 不信AI且「更難找到真人」
人工智慧（AI）熱潮崛起，愈來愈多企業決定引入新科技，藉此提升公司運作效率，同時解決所謂「人力短缺」的問題。其中，客戶服務系統是目前最受AI影響最大的一塊，卻同時也是讓消費者最憤怒的一部分。一份蒐集近6000名受訪者的民調報告顯示，有高達60%民眾，最討厭企業引入AI客服，這樣他們不只更難處理手邊問題，同時也更難聯繫到真人協助。2024/07/09 16:03 -
又有品牌收了！亞馬遜Kindle電子書店停止下載 退出陸市場
亞馬遜中國宣布，Kindle中國電子書店已於去年6月30日停止營運，並於昨天停止雲端下載服務，此後未下載的電子書將無法下載和閱讀，Kindle客戶服務也支持至昨天。2024/07/01 17:53 -
以客為尊？男網售安毒宅配親送到府 還可加購施打服務
台北市中正區一間醫院日前於診間外拾獲一只皮包，因為裡頭有證件因此駐衛警通知當事人前來認領，殊不知對方遲遲未到，只好將皮包依遺失物送交警局，警方當時依規定受理，並打開清點內容物，驚覺裡頭竟有毒品安非他命。警方火速報請地檢署檢察官指揮，持拘票前往將當事沈姓男子逮捕，並於他手機通聯記錄查獲涉嫌販毒的林姓嫌犯，日前同樣前往住家逮人，並發現他客戶服務有夠好，不只宅配親送、還可以當場幫你施打。2023/05/13 15:31 -
生成式AI崛起 與ChatGPT「聊出新未來」
【台灣銀行家】ChatGPT的出現，昭示著原本需高度專業才能完成的任務，在生成式AI的協作下變成人人可為。金融業必然是深受影響的產業之一，數位金融、財富管理、客戶服務、行銷銷售、風險管理等工作態樣與所需職能都有可能改變。2023/04/21 15:29 -
華為服務中心將全面關閉 台北三創、台中文心營運至3/12
中國手機大廠華為（Huawei）受到美國制裁衝擊，加上原廠把手機內建地區標為「中國台灣」遭到NCC禁售等因素，導致華為近幾年都沒有在台推出新手機，等同退出台灣手機市場，華為在全台僅剩3家品牌店仍在苦撐，不過近日官方卻宣布將全面關閉客戶服務中心。2023/02/10 09:33 -
美國對半導體公司祭出身份禁令 造成大陸人才流失
美中科技戰持續升溫，美國近期頒布晶片禁令，禁止出口半導體晶片給大陸，而不少美國晶片大廠，甚至表態要求停止為大陸客戶服務，並陸續撤出在大陸的業務活動，這也直接影響到在大陸相關企業服務的美籍人士。哈佛大學甘迺迪學院訪問學者許毓仁今(21日)於《FOCUS世界新聞》中，接受主持人譚伊倫線上訪問表示，「晶片管制禁令可以說是全面性的封殺大陸的晶片產業，尤其美國現在對大陸晶片產業的崛起非常恐慌，所以在晶片先進製程上做出全面性的管制，不但在硬體設備輸出上做管制，更對擁有美國籍的，且在大陸晶片廠工作的美籍華人祭出工作禁令。」2022/10/21 16:23 -
美晶片禁令發酵 艾司摩爾停止為中方客戶服務
美中科技戰升溫，不少美國晶片大廠，表態要求停止為中國大陸客戶停止服務，甚至陸續撤出在中國大陸的業務活動。2022/10/13 13:53 -
快訊／愛奇藝遭禁！ NCC要求「在台客服」10月15日停
政府立法防止愛奇藝及騰訊等中國OTT影音平台，透過代理或經銷等方式在台經營，愛奇藝代理商歐銻銻表示，經過主管機關國家通訊傳播委員會要求，歐銻銻娛樂是愛奇藝用戶提供的客戶服務業務，將於下個月15日終止。2020/09/22 09:05 -
M-Benz在台興建原廠零件物流中心 預計2022年完工啟用
為了持續提供高品質服務和原廠零件，M-Benz預計為拓展零件倉儲規模，投入近7億元新台幣，於彰化濱海工業區建置M-Benz原廠零件物流中心，並於9/19日舉辦動土開工典禮，由台灣賓士財務長奧諾瑞(Honore Tchoukuegno)與台灣賓士客戶服務處副總裁施韜騰(Thorsten Strein)共同主持動土典禮。2020/09/21 20:00 -
愛奇藝台灣站客戶服務 歐銻銻娛樂：10/15全面停止
經濟部訂定禁止業者在台灣代理、經銷中國大陸OTT TV服務條款3日公告生效，愛奇藝在台代理商歐銻銻娛樂今天宣布，將於10月15日全面停止愛奇藝台灣站客戶服務。2020/09/21 16:38 -
業者有無報警？ 數百人赴沙田百貨商場求真相
禮拜天香港的新城市廣場，發生激烈警民衝突，有民眾向媒體投訴，警方到場後，把所有出口都堵住，吃完飯要離開，根本無法去搭車，人潮多又一直有零星暴力衝突，他怕80歲的老媽媽被撞倒，只好帶她躲到廁所，等了兩小時警察散去才離開。商場事後雖然發聲明澄清，沒有叫警察到場，但今晚仍有數百名民眾包圍百貨公司的客戶服務台，要求給個交代。2019/07/16 22:29 -
擅闖學校拉保險 被攔下辯「客戶服務」
拉保險拉到校園，高雄左營一所國中，周一下午2點多，闖入一名女保險員，直接走上四樓導師辦公室推銷保險，女老師看到陌生人立刻通報學務處，組長廣播請業務員離開，女子正好從洗手間出來，被這麼一廣播，她整個神情慌張，原本想落跑，卻被學校老師和保全給擋下，問她來做什麼，女業務說客戶服務，但對象是誰，哪位老師，卻講不出來，還反嗆「不能洩漏個資」，最後還鬧到警察來。2019/03/13 19:30 -
日本熊本抗皺淨斑專家「朵茉麗蔻」進軍泰國拓展海外據點
自日本熊本抗皺淨斑專家《朵茉麗蔻》，積極發展全球通信販售事業。自1974年起在日本推出第一支「膠原蛋白乳霜」，發展至今僅用8支商品，站穩抗老保養品市場。朵茉麗蔻於2011年在香港開啟第一個海外市場後，緊接著在隔年2012年成功進軍台灣。而在今年6月6日選擇在亞洲最炎熱的泰國正式開啟營運。不分國家，提供百分之百的日本品質與服務，以「通信販售」的模式，從熊本提供「熊本製保養品」以及電話客戶服務，從申請試用到記錄女性一輩子的肌膚狀況，陪伴女性真正解決皺紋與斑點的困擾。2018/06/05 12:00 -
5大電信25日測試災防訊息 服務不影響
5家電信將於25日下午聯合進行每月災防告警訊息發送測試，區域包括南部、東部、離島等縣市，期間不會影響客戶服務使用。2018/04/24 09:17
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