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買最貴的票連大螢幕都看不到！ 「全程看柱子」周杰倫歌迷怒投訴
有歌迷投訴，歌手周杰倫在福建福州舉辦的演唱會，好幾百人買了最貴的票，結果不只看不到周杰倫，連大螢幕都看不到。大陸演唱會經常出現這種「柱子票」，消保官認為，售票系統應該明確告知，不應損害消費者權益。2024/05/21 13:11 -
洗澡時遭硬物刮到！知名香皂裡竟藏大塊塑膠片 總公司回應了
有民眾投訴15日全新拆封的香皂，往胸口擦下去時，有硬物刮到的感覺，本來以為是新拆封，比較有稜有角，沒想到刮開後發現裡面有篇硬塑料東西。通報這家香皂大廠，卻只有回收香皂，認為處理過程不妥。對此，香皂大廠回應，目前正在積極了解中，同時北市衛生局也會派員稽查。2024/05/17 12:25 -
扭蛋「藏籤」挨轟！唐吉訶德認疏失致歉：憑消費證明可退款
日本百貨唐吉訶德（DON DON DONKI）西門店爆扭蛋藏籤爭議，消保官13日到場稽查，初步研判不排除是內部員工導致。唐吉訶德今（15）日發出聲明致歉，並指依人員作業疏失導致獎項未放入扭蛋機中，先前與TENGA雙方決議，有參與活動者憑消費證明可來店兌換最大賞；唐吉訶德今表示，兩波活動所有參與者，憑消費證明也可來申請扭蛋退費。2024/05/15 20:12 -
傻眼！ 夜市盲包價值宣稱1580元 打開是這個
有民眾到高雄一家夜市買盲包，外包裝價值寫著1580元，後來用秤重方式，花了183元，最後卻是開出2部玩具車，讓民眾超傻眼，認為不符合價值！消保官也提醒，如果外包裝有宣稱價值，業者就該保證內容物要等值。2024/05/15 14:22 -
唐吉軻德扭蛋疑「做假籤」 消保官大動作稽查：不排除內部疏失
持續追查唐吉訶德扭蛋事件，今天(13日)下午消保官也到現場稽查，初步研判不排除是內部員工疏失導致扭蛋內沒有頭獎，而唐吉訶德和扭蛋廠商，也將會公告補償措施，給所有玩過這波扭蛋的消費者。2024/05/13 19:49 -
扭蛋爆「藏籤」爭議！消保官赴西門店稽查 唐吉訶德將給補償
日本唐吉訶德西門店扭蛋機被爆出「藏籤」！有網友在網路PO文表示，因為看到扭蛋機剩沒幾顆，加上大獎還沒開出，所以乾脆「全包」，結果卻沒想到全部開完沒有大獎，遭質疑是詐欺。而北市消保官在今（13）日下午前往現場稽查，唐吉訶德也將宣布補償措施。2024/05/13 17:27 -
過1個多月還沒修！ 停車場震毀、多車翻覆壓壞
地震把台北市的停車場也震壞了，位在中正區的機械車位地板坍塌，把車庫門壓到變形，甚至還有車輛卡在裡面，對此管委會透露，4/3當天就有請廠商來檢查，但他們太忙了，目前還在排隊中，而消保官則表示，消費者想求償，就得拿出證據證明停車場業者管理有疏失。2024/05/08 19:03 -
搖搖樂手機殼「搖不動」！訂客製化商品「不給退換」氣炸 消保官說話了
近期有種搖搖樂手機殼非常夯，就是能把圖片印成壓克力片，放在手機背面搖晃解壓，但就有民眾客製化之後，卻收到「沒有辦法搖」的瑕疵品，跟業者反應後卻遭到封鎖。2024/05/03 19:27 -
和牛放到過期！中市府卯起來稽查餐廳 「這間」限期改善
日前台中的和牛燒肉店「和牛EMPEROR」、「御帝和牛燒肉」爆出囤放過期牛肉，分別遭台中市政府開罰144萬、192萬，並移送台中地檢署偵辦。台中市食品藥物安全處啟動「和牛燒肉餐廳專案」，首波預計稽查20家餐廳業者，會同消保官前往4家知名和牛餐廳，稽查結果均有「投保產品責任險」且「未發現逾期食材」，僅「樂軒和牛專門店」則是有缺失需限期改善，後續將持續執行專案稽查。2024/04/27 15:11 -
「連震+鋒面」山區危 南投露營區5成客取消
花蓮餘震不斷再加上有鋒面靠近，地震中心提醒民眾不要到山區活動，因此有不少露營區也出現了退訂潮，像是南投和桃園山區的部分露營地，就有高達五成的人取消活動，但消保官也坦言，民眾其實無法要求業者退款和延期，除非是道路中斷或者是停班停課等不可抗力因素，申訴成功機率才會比較大。2024/04/23 19:37 -
不敢去以色列要求退費遭拒 遊客控業者「不處理」
有民眾指控日前口頭預定旅遊團，6月要前往以色列聖地旅遊，但隨著以巴以伊衝突擴大，想解約退費，卻遭到業者刁難，向觀光署求助也無法解決，不過觀光署則回應已經介入調查，消保官也介入協調。2024/04/23 14:04 -
士林夜市1顆釋迦200元！陸客怨：試吃和買的不同
士林夜市又傳出消費爭議！有大陸民眾在社群上反映，在士林夜市買了一顆釋迦要價200元，但試吃的釋迦和購入的口感完全不同，讓他痛批「這樣欺騙旅客好嗎？」，對此今天(19日)消保官前往稽查，店家也說明，試吃是給鳳梨釋迦，而陸客買的是大目釋迦兩種品種不同，一顆200元則是因為成本影響，也都有標示價格。2024/04/19 23:16 -
魔法衣櫥倒閉！ 年初商圈辦春酒找嘸負責人
東區服飾店魔法衣櫥，驚傳倒閉，有消費者組成自救會，並向消保官申訴，台北市法務局16號下午前往現場稽查，兩間門市、兩處辦公室都大門深鎖，店內服飾也都搬光了，不過至今仍未取得負責人回應，將通知他前往說明，另外東區商圈協會也透露，年初辦春酒尾牙時，就聯繫不上負責人。2024/04/17 13:15 -
東區「魔法衣櫥」突倒閉 140人急追百萬儲值金
東區知名訂製服店「魔法衣櫥」爆出無預警倒閉，老闆和員工也集體消失，連帶讓上百名消費者的儲值金也討不回，總受害人數已經多達140人、金額上看260萬元，對此，受害者也緊急成立自救會，陸續到警局提告「詐欺」，北市消保官一天之內也接獲19件申訴。2024/04/16 18:19 -
東區「魔法衣櫥」惡意捲款停業？儲值上萬憂討不回
有消費者在北市東區一家「魔法衣櫥」訂製服裝，結果要來取貨才發現門市早已經關閉，也聯絡不到店員，懷疑自己是不是受騙，因店家在幾天前甚至還直播鼓勵會員儲值，懷疑業者是有預謀的「捲款停業」。2024/04/16 16:05 -
初魚「刷卡訂位每人+50元」 網熱議：合理嗎？
這樣的收費您接受嗎？知名餐飲集團初魚，最新公告新增可以使用刷卡訂位，但是每人要多收平台資料處理費用50元，引起民眾熱議，有人認為不太合理，質疑是把手續費轉嫁給消費者嗎?對此業者在截稿前尚無回應，而消保官則說刷卡多收的50元，是否具有正當性，還要看業者說明的原因，但如果是因為手續費多收錢，就是違規，民眾可以申訴或檢舉，詳細狀況還要釐清。2024/04/15 19:13 -
電價漲！房東電費提高「每度6元」 消保官：應和房客商議
經濟部日前召開電價審議委員會，會中拍板4月調漲電價，平均電價調漲約11%，後續效應逐漸浮上檯面。外傳近期陸續有房客收到房東的電價漲價通知，要從一度5元漲到一度6元，痛批這樣的漲幅「很不合理」，對此新北市法制局消費者保護官室主任王治宇表示，房東應該照著當初簽訂的租屋契約走，若要調漲電價，應該要和房客商議取得共識。2024/03/24 14:17 -
消費者快看！這4間公司疑用蘇丹紅 退貨方式、專線、品項看這
今年2月起連續爆出食品加工廠及連鎖餐廳有使用違法添加蘇丹紅之辣椒粉，因蘇丹紅是環境部化學物質管理署公告之毒性化學物質，添加蘇丹紅之辣椒粉有危害消費者健康之虞。為維護消費者權益，新北市政府已針對「蘇丹色素3號」事件，於今年3月12日跨局處研商蘇丹紅管制重點，其中針對消費爭議部分，由消保官協助消費者辦理退換貨，目前已有4家位於新北市之業者公告退貨方式及退貨專線，消保官及衛生局將持續關注事件發展，為市民權益把關。2024/03/20 14:22 -
東成醬油認了外購醬油調味 衛生局、消保官將上門稽查
本刊獨家踢爆創業超過一甲子的東成醬油，以遵循古法製成醬油為名，卻在創辦人鄭登奇過世後，二代接班人改向萬家香、高慶泉購買基底醬油，經過調味後再貼牌販售。東成醬油今19日出面道歉，承認認了採購其他廠商醬油，待擴充的廠房合法化後，盼符合消費者的期待遵循古法釀造。2024/03/19 13:14 -
早鳥買貴！女控「心靈大師」開講突降價不給退
王小姐上個月看到，「國際知名的印度心靈大師」3月來台開講，與聯繫主辦後，除了12號是在小巨蛋是公開行程，隔天另場體驗合一課程，並分為4種票價，最便宜的1萬5僅限學生購買，他在2月20日以2萬元買下早鳥優惠，婦女節當天，主辦方宣布不限定身分均能買1萬5的票，讓他非常不滿。2024/03/12 19:11 -
41萬蜜月遊義 控被換便宜飯店！旅客：廣告不實
有夫妻檔2月中參加了，加利利旅行社推出的，14天義大利蜜月團，一個人團費要價20萬8900元，行程主打入住文華東方或亞曼尼，奢華五星飯店，但實際入住卻發現，價格只有高檔飯店的約1/5，讓民眾質疑業者廣告不實。對此旅行社表示，行前已經跟旅客告知會更換，也得到同意，強調換的新飯店，跟合約價格相同。2024/03/03 19:30 -
桃園2知名健身房無預警歇業 新北桃消保官聯合保權益
近日有「可爾姿」健身房桃園市「桃園藝文店」及「大有三越店」傳出無預警歇業，新北市政府消費者保護官(下稱消保官)與桃園市政府消保官聯合針對位於新北市之「可爾姿」健身房總部(即韻智股份有限公司，下稱韻智公司)展開行政調查。消保官表示，韻智公司提出之方案應足以保障桃園2間歇業加盟店會員之權益，至於本市33間可爾姿健身房目前仍正常營運，會員權益則不受影響。2024/02/28 18:37 -
服飾店「低消60元」挨轟！老闆解釋預約制 消保官說話了
餐廳或咖啡店有低消規定見怪不怪，但現在連服飾店也開始有低消了嗎？近日有網友到台北市東區一家韓貨女裝店時，被告知入店有60元低消規定，消息一出遭到大批網友質疑，不少人建議投訴消保官。對此，北市法務局主任消保官楊麗萍表示，要求低消沒有違法，但業者須事先說明，不得欺瞞誤導消費者。2024/02/27 16:54 -
快去退費！北投熱海大飯店2月底熄燈 還有250萬禮券沒兌換
北投「熱海大飯店股份有限公司」（熱海大飯店）官網公告將於本月29日結束營業，經北市府法務局消保官、衛生局、觀光傳播局派員到場瞭解，仍有計約新臺幣250萬元之餐券、溫泉券及休息券在外流通尚未兌領，消保官呼籲手上持有禮券的消費者，於2月29日前，儘速攜帶禮券向飯店辦理退券退款。2024/02/20 13:32 -
取消訂房被收錢！奧客嗆「找認識高官」 旅宿業崩潰喊1句
各行各業都怕遇到奧客，有旅宿業者抱怨，遇到客人在平台上訂房最後擅自取消或直接放鴿子，結果被收取費用，竟還打電話罵人，放話要找消保官、說卡片被盜用，直嘆「建議在訂房之前可以先好好自己做功課，不要明明錯了，還一副大爺口吻，把飯店人員當小弟在罵。」2024/02/18 15:09
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