有民眾投訴15日全新拆封的香皂，往胸口擦下去時，有硬物刮到的感覺，本來以為是新拆封，比較有稜有角，沒想到刮開後發現裡面有篇硬塑料東西。通報這家香皂大廠，卻只有回收香皂，認為處理過程不妥。對此，香皂大廠回應，目前正在積極了解中，同時北市衛生局也會派員稽查。
北市消服中心主任葉家豪指出，有接到民眾投訴說，使用全新拆封香皂出現異物，業者的確應該要回收有瑕疵的產品，同時檢視同批號，如果有瑕疵需要下架跟回收。
葉家豪表示，依民法跟消保法規定，給付之物有瑕疵時，出賣人應負瑕疵擔保責任及債務不履行損害賠償責任。商品流通進入市場時，應確保該商品符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性，如有違反導致消費者因使用商品受有損害，消費者亦得向生產、製造商品之企業經營者請求賠償。
北市衛生局表示，目前衛生局將派員稽查，以了解相關製程是否有問題。
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