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遠東航空突停飛 高市府受理4件消費申訴
遠東航空停飛，高雄市政府行政暨國際處消費者服務中心今天表示，昨天迄今共接獲13通諮詢電話，4件申訴案件，以機票退票問題居多。2019/12/13 16:12 -
美甲課程買2年都約嘸 消保官：申訴案達86件
網路上買美甲課程，卻怎麼也約不到，投訴人2016年底買課程只使用一次，另一次到現在過了2年多都還沒用到，氣得投訴，而消保官表示這家美甲店的申訴案件共有86件，內容幾乎是消費者預約不成，針對投訴人說光療容易脫落，業者澄清都有三天保固期，若遇到問題，應及早提出。2019/09/09 20:19 -
快訊／經長沈榮津姪子外派德國 傳性騷女部屬
經濟部長沈榮津姪子外派德國卻傳出性騷女部屬，甚至還傳出該名女部屬最後求助無門，只好自掏腰包飛回台灣求助，對此外交部表示，去年（2018年）7月間受理相關申訴案後，即依照外交部性騷擾防治申訴及調查處理要點，由性騷擾申訴評議委員會組成專案調查小組，相關調查結果送交申評會評議後，已依《公務人員考績法》規定予以懲處。2019/08/14 13:25 -
快訊／臉書社團機票便宜賣 消基會：19人受騙
消基會雲嘉南分會陸續接獲消費者網購機票遭詐騙的申訴案總計8件、19位消費者，損失金額高達37萬，而且所有申訴案的受騙經過都有共同點，包括消費者到臉書「便宜機票特賣會」社團發文詢問特價機票，皆由一名化名「陳東陽」的人主動聯絡表示可以代購，等消費者上鉤，並透過蝦皮付錢後就神隱，目前已經交由轉請刑警局偵九隊偵辦。2018/10/06 09:25 -
交友好難！婚友社遭查 解約金過高、退費嚴苛
晚婚趨勢越來越明顯，有些人會透過婚友社找對象，不過北市查核10家業者，發現光是今年1到7月就有44件申訴案，其中最多消費者不滿的就是「解約金」過高，最高有業者收到40%，另外則是解約的規定太過嚴苛，只不過目前的法律，針對婚友社契約並沒有明文規定，因此只能申訴。2018/09/27 15:12 -
1955申訴專線 近千件投訴雇主未給加班費
為了讓勞工好記且方便撥打的申訴專線，勞動部105年啟動1955專線。今年截至8月底，1955就接到2286件的申訴案件，其中雇主未給加班費達842件排名第一。2018/09/26 15:01 -
林口衛生所醫師涉性騷擾 衛生局：啟動調查
林口衛生所醫師被控涉性騷擾案，因涉案醫師未到警所製作筆錄，將被移送衛生局。衛生局說，會儘速依「新北市政府性騷擾事件申訴案處理作業流程」啟動調查，保障民眾就醫權益。2018/07/23 17:06 -
撤紅單想免罰！1.5萬申訴案 成功率「不及1%」
民眾寄影片檢舉交通違規，但往往因為錄影設備或是沒了解全盤情況，截錄片段讓警方誤以為是違規，依法寄紅單告發，但冤枉收到紅單的民眾為了要申訴銷單，先要到告發的警察單位了解，再到裁決中心申訴，除非明顯錯誤裁決中心才會撤單，不然案件又丟回警察單位要求重新調查，想要不繳冤枉罰單往往耗費了不少時間。2018/06/27 19:35 -
中華電信員工超時工作 中市勞工局開罰
中華電信推499促銷方案為消化排隊人潮，員工超時工作，台中市勞工局今天表示，陸續接獲10多起申訴案，檢查認定中華電信與宏華國際讓勞工超時，依法共裁處新台幣102萬元。2018/05/15 12:18 -
消費申訴線上遊戲竄第一 手遊6月納規範
行政院消保處公布，106年度各地方政府消費申訴案5萬多件，「線上遊戲類」占3102件、竄升第一，可循定型化契約規範處理，但是手遊尚未規範，預計6月公告納入，強化權益保障。2018/03/30 12:41 -
立法院爆性騷 祕書長這樣說
針對社運人士爆料立法院有國會助理遭受性騷擾，立法院祕書長林志嘉今（16日）表示，立法院設有性騷擾防治申訴管道，在接獲員工申訴後，由性騷擾申訴調查處理委員會進行相關的調查處置。不過，立院也強調，本屆至今並未收過任何申訴案件。2018/03/16 12:54 -
快訊／租車爭議多！ 高額修車費、不還租金占6成
民眾租車出遊要特別避免發生消費糾紛。行政院消保處統計，去年(106年)租車申訴案件約48件，超過6成的糾紛為業者以車體損傷為理由，向消費者索賠高額修車費，以及不歸還租金、訂金和押金等。消保處也提醒消費者，取車時應檢查車況並拍照存證，避免日後出現糾紛。2018/02/14 12:41 -
快訊／網拍猶豫期爭議多！ 蝦皮申訴案年增86%
網路拍賣興盛，但爭議也多。消保處統計，去年(106年)三大網路拍賣平台蝦皮、露天、雅虎的消費爭議申訴量，合計2429件，其中蝦皮就佔了近6成，申訴案更暴增了86%。最常見的爭議類型是賣家不遵守7天猶豫期，占比3成；而最容易有糾紛的商品，則依序為服飾、通訊、電器等周邊產品。2018/02/13 12:14 -
美甲美睫年產值10億 消費爭議退費最多
國內美甲美睫業年產值約新台幣10億元，行政院消保處統計105及106年消費申訴案，117件申訴案中退費問題就佔63件，其次為補習教學課程爭議及服務品質及安全衛生問題。2018/01/15 11:57 -
元朗茶餐廳爆欠薪！ 員工：薪資+資遣費拖月餘
新竹跟台北都有分店的連鎖茶餐廳，遭員工指控積欠薪資！投訴人說他8月底被資遣，當月薪資加資遣費總共5萬元，到現在已經2個月了都沒有拿到！而實際找到被指控的分店，更在9月底就已經歇業。台北市跟新竹縣勞工單位都表示，有收到調解、檢舉或申訴案，2個縣市加起來5件，也都跟薪資有關。2017/10/26 18:02 -
「性平法」施行15年 部分縣市投訴竟掛零
台灣越來越重視兩性平權，但其實在職場的性別不平等一直存在，尤其最常見的懷孕歧視，如果民眾不知道投訴管道，擔心被雇主報復，或嫌投訴太麻煩，可能乾脆忍氣吞聲，導致這類性別歧視的現象，無法透過數字呈現出來。從勞動部的數字觀察，《性別平等工作法》施行15年來，有些縣市的申訴案件甚至掛零，可見這方面的宣導，還需要再加強。2017/08/25 22:39 -
邀網軍挺正版！ 廠商「折千元」打擊臉書假貨
民眾在臉書買到假貨，165反詐騙統計，半個月來就接獲150件的申訴案件，盜版廠商防不甚防，正版代理商號召網友，只要在盜版臉書留言並截圖，就能享有一千元折價優惠，因為業者光是這一兩個月接的投訴電話，超過上百通。2017/08/15 12:13 -
國手遴選爭議 體育署申訴專區見首例
教育部體育署成立「國家代表隊遴選爭議申訴專區」，19日收到第一件申訴案，經大專體總查察相關資料後，已經交由教練評估並確認，完成審查及報名。2017/07/20 17:44 -
六都補教退費辦法 北市最嚴台中最友善
補教退費糾紛時有所聞，消基會今年1到5月已接到近145件相關申訴案，其中有人只上1堂課，卻連5成學費拿不回來；消基會並調查六都現行的補習班退費辦法，台北最嚴格，台中最友善。2017/06/12 14:38 -
「運轉聲吵香精味濃」 自助洗衣店申訴多
自助洗衣店公害申訴案愈來愈多，6月1日環保局要全面稽查，包括空氣汙染、噪音、廢棄物汙染、和水汙染等，環保局除了檢查業者的隔音設備，現場還會用音量器和測風器量音量。環保局說，像信義區和內湖區有2間洗衣店遭住戶抗議，噪音讓住戶睡不著，如今業者從24小時營業，改為晚上10點後打烊。2017/05/31 11:56 -
月租費搞錯、多算費用！消費者怨：已弄錯4次
不少消費者曾經因為電信續約，產生消費糾紛！NCC統計，光是今年第一季，因為電信的申裝、續約，而有的申訴案件，就有254件。有消費者投訴，他這幾個月的電信帳單，都有錯誤。投訴人強調，電信業者不只把月租費搞錯，也被多收費用。對此，電信業者則回應，是服務人員的處理疏失，表示該退的錢，都有退給消費者。2017/05/22 17:15 -
電器瑕疵3次修不好 消保處：可要求退款
行政院消保處公布，近2年內電器及其周邊商品申訴案件，以瑕疵維修類約占60%最大宗；業者要確保保固期間品質，舉不出責任在消費者時，送修不能收費；且修3次修不好，可退款換貨。2017/04/19 15:40 -
租自行車給鑑賞期 5分鐘內損壞歸還免錢
消保處在去年接獲50件自行車租賃申訴案，為了解決爭議，交通部祭出規範，規定業者要清楚標示出車費率、還車資訊，還要給消費者前5分鐘的免費鑑賞，期中如果車子有損壞，不能收費，而自行車租賃定型化契約，最快會在5月就上路。2017/04/08 11:55 -
中古車42萬公里變13萬 舊車買賣要謹慎
新北市府法制局統計，去年3月起，里程數被竄改的中古車買賣糾紛，申訴案件有13件，甚至42萬公里改成13萬。法制局建請中央研議，將中古車里程數列為車商應調查事項。2017/03/17 12:42 -
加值服務自動續約收費 未告知民眾惹議
新申辦或續約手機門號時，電信公司通常都會提供免費的加值服務，但會衍生糾紛大多是優惠結束，卻沒被告知收費，消保官表示，其實簽約時合約內容有做到資訊揭露的完整性，就已經合法不用另行告知，只是根據高雄市政府統計，去年2千多件服務類申訴案，電信服務仍占了3百多件，高達第二名。2017/03/15 18:49
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