網路上買美甲課程，卻怎麼也約不到，投訴人2016年底買課程只使用一次，另一次到現在過了2年多都還沒用到，氣得投訴，而消保官表示這家美甲店的申訴案件共有86件，內容幾乎是消費者預約不成，針對投訴人說光療容易脫落，業者澄清都有三天保固期，若遇到問題，應及早提出。
花了兩千元買美甲課程，卻怎麼也約不到，好不容易預約成功，還一下子就脫落。
投訴人：「光療很薄，然後其實一下子就掉了，但是總是會讓人家覺得說，可能便宜。」
店內只有兩組客人正在做課程，其他位置空蕩蕩，而投訴人前一天晚上預約，同樣沒得到回覆。
店員：「會員的部分我們是打電話(約)，或是現場約，如果不是的話，我們一般就是在通訊軟體上約。」
北市法務局主任消保官楊麗萍：「總計這三年大概，全部有86件的申訴案，其中今年108年有9件。」
業者回應客服下班後並不會回覆，系統也不會收到訊息，提醒顧客預約需在上班時間，不過消保官也說瘦身美容課程有定型化契約規範，但偏偏美甲根本 無法可管。
法務局主任消保官楊麗萍：「單純的美甲課程，依照衛生福利部的解釋，這個不屬於瘦身美容的範疇，所以就沒辦法適用。」
如果是瘦身美容定型化契約，應記載即不得記載事項中規定，課程一堂都沒做， 想解除契約，業者最高只能扣5%的違約手續費，其他都必須退款，民眾愛美，看到優惠想下手還是得三思。
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