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賣場衛生紙供應足 消保處：消費者勿恐慌
衛生紙喊漲，行政院消費者保護處消保官今天到賣場實地查核，消保處副處長吳政學表示，初步查核賣場架上仍有衛生紙可供購買、價格也無調整，請消費者勿恐慌。2018/02/26 12:45 -
快訊／消保處：3月中前「4大賣場」衛生紙暫不漲
因為原物料上漲，衛生紙業者宣布3月即將漲價，也因此這幾天賣場出現搶購潮，不少民眾忙著先囤貨。對此行政院消保處在今天(25日)下午召開記者會強調，目前國內四大賣場都有合約，3月中旬前暫時不會漲價；另公平會也已經介入調查，避免廠商囤貨，上漲後聯合壟斷，最高可依法開罰5000萬元。2018/02/25 18:02 -
快訊／租車爭議多！ 高額修車費、不還租金占6成
民眾租車出遊要特別避免發生消費糾紛。行政院消保處統計，去年(106年)租車申訴案件約48件，超過6成的糾紛為業者以車體損傷為理由，向消費者索賠高額修車費，以及不歸還租金、訂金和押金等。消保處也提醒消費者，取車時應檢查車況並拍照存證，避免日後出現糾紛。2018/02/14 12:41 -
快訊／網拍猶豫期爭議多！ 蝦皮申訴案年增86%
網路拍賣興盛，但爭議也多。消保處統計，去年(106年)三大網路拍賣平台蝦皮、露天、雅虎的消費爭議申訴量，合計2429件，其中蝦皮就佔了近6成，申訴案更暴增了86%。最常見的爭議類型是賣家不遵守7天猶豫期，占比3成；而最容易有糾紛的商品，則依序為服飾、通訊、電器等周邊產品。2018/02/13 12:14 -
消保處抽驗旅行箱 部分知名品牌不合格
行政院消保處今天公布查核市售旅行箱25件，不乏平價與知名品牌，其中有4件品質檢測不合格，包含3件經落下試驗出現裂痕、1件輪子斷裂，另11件標示不合規定，已要求業者改善。2018/01/29 15:21 -
高價行李箱不堪一擊 輪子一秒「噴飛」
寒假期間出國人數多，行李箱挑選很重要！行政院消保處抽驗25件行李廂，其中有4件不合規定、11件標示不清，更扯的是有高價位的行李箱，在落下測驗的時候輪子噴飛解體！消保官表示，這次行李箱出問題的包含高價位的名牌，提醒民眾購買「不是挑貴就好」，要認清國家認證標章，以免行李箱「不堪一擊」。2018/01/29 13:19 -
降低補習班倒閉損害 推兩機制保障權益
補習類消費申訴6000餘件，影響權益，消保處等相關單位與補教總會召開多次會議，完成「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」修正，將採兩類機制保障消費者的權益。2018/01/26 15:42 -
防洗錢！機上購免稅品 台信用卡「禁刷美金」
民眾搭國籍航空想要購買機上免稅商品，看準美金走貶，打算刷美金卻被拒絕，對此業者回應，去年金管會為防止洗錢，因此規定台灣發行的信用卡只能刷台幣；但消費者也反映，買兩件湊85折時，空服員也告知折扣後小數點要無條件「十進位法」，對此消保處表示，恐怕造成折扣不足。2018/01/16 19:33 -
美甲美睫年產值10億 消費爭議退費最多
國內美甲美睫業年產值約新台幣10億元，行政院消保處統計105及106年消費申訴案，117件申訴案中退費問題就佔63件，其次為補習教學課程爭議及服務品質及安全衛生問題。2018/01/15 11:57 -
保護貼抗藍光護眼？ 消保官：醫學無證據
不少人的手機、平板螢幕都有貼上藍光保護貼，認為可以抗藍光保護眼睛，但其實醫學上根本沒有證據證明藍光有保護眼睛的效用！消保處就抽查市面十家製造保護貼和保護殼的廠商，其中六家廠商都提不出相關證據，另外四家廠商更是拒絕說明，這些都涉及了標示不實。2018/01/08 14:18 -
手機補貼款金額 電信業者應主動揭露
行政院消費者保護處今天說，有部分電信業者要求消費者提供詳細個人資料後，才告知手機補貼款的金額，此行為違反個人資料保護法，消保處已請通傳會督促電信業者改善完畢。2017/12/12 11:28 -
網購吸水巾效果差！ 退貨遭「扣錢」惹客怨
消費者在臉書上購買強力吸水毛巾，不過打開其中2條使用後發現效果和廣告有落差，因此要求退費，沒想到業者卻以「不能再銷售」為由要扣2條毛巾錢，消費者無法接受。對此消保處回應雖然拆開使用等於損壞商品，不適用7天鑑賞期，但如果效果不符，仍可以主張民法中的廣告不實要求退貨退錢。2017/12/11 19:21 -
快訊／婚宴訂金超收！ 文華東方、涵碧樓被點名
消基會調查全台16家飯店的婚宴專案，發現其中3家業者，收取的訂金和食藥署所訂定的規範20%有落差，包括文華東方和日月潭涵碧樓收3成，太魯閣晶英酒店收5成，雖然食藥署規範並無強制力，但消基會仍希望業者能夠更審慎訂定，並呼籲消保處制定專法。2017/11/29 10:58 -
滅火器沒力、水帶破裂！ 19艘觀光客船違規
行政院消保處，針對離島以及中嘉南地區等，6處航線載客管理公安進行稽查，發現30艘當中有19艘消防、逃生、醫藥設備違規，其中金門太武號最嚴重，除了消防水帶破裂，船上還提供過期7年的藥品讓民眾使用，不過已經全數改善；另外連江縣有6艘客船，則是使用未經衛福部核准的大陸急救箱，依照違反藥事法開罰3萬元。2017/11/20 13:26 -
保障權益 消保處增修電子商務保護綱領
為增加消費者從事電子商務的權益保障，消保處今天表示，已針對「電子商務消費者保護綱領」進行條文修正，增列不得隱藏重要條款、商品總價及不得於網路上販售不安全產品等。2017/11/11 14:36 -
陸空運輸供餐查核 黑麻油貯存過期4年
行政院消保處公布抽查10家陸空運輸供餐業者的環境衛生、生與熟食檢驗及食材貯存使用，不合格7家，還有業者貯存黑麻油過期4年，台鐵局車勤服務部基隆市七堵區薑片過期6個月。2017/11/10 13:34 -
超NG！廚房沖腳、裸手切菜 7知名便當不衛生
行政院消保處抽查知名便當業者與空廚廚房，發現包括福隆鄉野、全美池上、源昌關山和台鐵便當，總共7間業者廚房環境都不合格，其中甚至有業者將滷蛋擺在地上、廚房人員廚房內沖腳，都限期業者改善。2017/11/10 11:53 -
非名廚煮的？ 網購年菜註明「技術指導、代工」
距離農曆過年，還有3個多月，不過通路預購年菜，紛紛開跑，以往常發生年菜標示不清，產生消費糾紛，行政院消保處、修正草案，未來年菜如果不是主廚親自操刀，在網頁上，必須標示要是技術指導，或提供食譜，還是委外代工，如果違規最高可罰50萬元，最快下個月正式上路。2017/11/02 18:58 -
消保處查溯溪業 教練及指導員普遍不足
行政院消保處公布10家溯溪業者查核結果，在放寬教練及指導員等資格認定後，僅2家不合格；若嚴格認定溯溪教練及指導員資格，高達7家不合格。2017/10/25 13:46 -
環署盼KTV業者 自主管理包廂空氣品質
新北市消保官建請環署納管KTV包廂室內空氣品質，環保署空保處處長蔡鴻德今天說，KTV包廂屬於私領域，比較沒辦法強制納管，但希望業者能自主管理、改善。2017/10/20 16:11 -
消保處稽查「青年旅館」8成違規 安全拉警報
行政院消保處稽查全台青年旅館業者，發現整體的不合格率有高達8成，其中又以定型化契約違規佔多數，例如收取訂金價金未符規定等等，另外像逃生梯推放物品，安全門無法開啟，其中違規多項的業者「台南承億輕旅」表示，已經著手改善。2017/10/17 13:00 -
快訊／消保申訴達20件！ 五月天高價黃牛票猖獗
消保處指出，近來發現五月天跨年演唱會，有非官方業者販售高價黃牛票，衍伸消費爭議案件達20件，有增加趨勢，提醒民眾在購票時留意官方頁面說明，以利自保。2017/10/06 15:57 -
家用瓦斯爐半數標示不符 知名品牌入列
行政院消保處與經濟部標檢局合作，隨機採樣15件不同廠牌的家庭用瓦斯爐；品質部分，有1件不符商品檢驗法規定；標示部分，有8件不符合商品檢驗法或商品標示法規定。2017/08/21 12:50 -
MOD事件收視戶補償出爐 7月享優惠價
行政院消保處今天公布中華電信MOD無預警縮減頻道事件補償方案，受影響用戶7月間的收費享優惠價，折扣最多是家庭超值餐，從210元變成80元；消費者堅持解約，不能收違約金。2017/07/21 18:17 -
oBike亂象 消保處：業者應告知違停資訊
oBike帶來使用者方便，近日也造成亂象，消保處今天表示，oBike、U-bike、一般河濱、風景區租借自行車有定型化契約，消費者因違停而遭罰款，可主張業者未盡告知責任。2017/07/17 11:50
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