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嘸課上！健身教練遭欠薪離職 會員退費「求助無門」
疫情影響，有不少健身房都因為財務出狀況倒閉，土城有間健身房就被民眾投訴，因為收到教練私訊，因為被欠薪，所以無法再繼續幫他上課，民眾想要退費卻求助無門，對此，健身房表示，因為一個月前新團隊剛接任，暫時不回應，但新北市勞工局有統計資料，這間健身房有10件欠薪糾紛，消保官也提醒民眾，以月繳方式比較有保障。2022/03/30 19:47 -
怒！付費制APP「前3月免費」 使用2天竟收$5800
有民眾反映，下載清掃手機空間軟體，標榜前3個月免付費，但沒想到使用幾天後刪除，也取消訂月，卻還就收到繳年費5800元通知，讓民眾很傻眼，詢問開發商寄了20幾封信，也都沒有回應，對此台灣Google說明，可以透過系統申請，符合規定會給予退款，後續會持續追蹤案件，3C達人則提醒，下載付費制APP不只刪除，最好要觀察留言評語。2022/03/15 19:35 -
太亂！民宿公共空間堆滿雜物 包棟住客傻眼
有民眾228連假到宜蘭包棟住民宿，卻住到公共空間堆滿雜物的透天厝，讓他們好傻眼。原來是老闆把隔壁房子賣給別人，先把東西放在這，對比官網和現場，真的落差好大。消保官也表示，如果消費者遇到這樣的狀況，是可以解除契約並返還訂金。2022/03/08 20:33 -
翻糖變翻車？砸4千訂做「LV蛋糕」 網見成品氣瘋
翻糖蛋糕沒做好，下場就變「翻車蛋糕」！有網友發文爆料，為了慶祝婆婆60大壽，在網路上訂了一個浮誇的LV名牌蛋糕，花了超過4000元，沒想到外層翻糖沒做好、接縫處有破洞、蛋糕體凹凹凸凸，連LOGO部份的金粉也沾得到處都是，讓人好傻眼，不過店家說，雙方也是面交沒問題才取走的。2022/03/08 20:07 -
禮券還沒退的要快喔！艾蔓淡水館熄燈 消保官籲7月前辦退費
位在新北市淡水紅樹林附近的艾蔓淡水館，在去(110)年8月31日停止營業，之後轉讓予挪威森林集團並更名為「挪威森林-森森館」，但消費者至去年底為止仍可持艾蔓淡水館之禮券至原址使用或辦理退費，如今艾曼興業股份有限公司擬於今年底前辦理解散登記，消保官呼籲持有艾蔓淡水館禮券之消費者，於今年7月底前依該公司公告之方式辦理退費，以維護權益。2022/03/02 12:54 -
稱瘦身效果不佳欲解約 女控被要付贈品費
想瘦身沒想到最後衍生消費糾紛！新北一名蘇姓女子，108年到醫美想做抽脂，她說被業者說服，花40幾萬元買53堂爆脂機課程，但事後覺得效果不佳，想要求退費！但診所卻回應得付清贈品課程費用，她覺得不合理，透過消保官來調解也破局。不過業者表示，客人療程都結束了，想退費的部分，其實是當初贈送的課程。2022/02/23 19:41 -
配件行賣iPad9要求「捧場一下」 消費者控：強迫買配件
蘋果iPad9上市後，出現缺貨潮，官網至少要等1個月。在高雄一名消費者，找到一家配件行有現貨，雙方價格都談好了，業者也說「周邊幫忙捧場一下」，到了現場，業者卻說「一定要搭配件才能買平板」，消費者不滿，指控店家沒提早講。消保官說，契約成立後就不該另外要求，消費者沒有義務給付。2022/02/21 18:59 -
網購退貨未還「滿額禮」 男怒：沒說程序未完成
有民眾在日系服飾的網站下單，買了一件外套跟毛衣，因為有滿2000元，因此附贈一個購物袋的贈品，但訂單上沒有寫到任何關於贈品的字樣，民眾也沒察覺，因此退貨其中一樣商品時，並未將贈品退還，民眾遲遲沒收到退款，詢問業者，才說卡在贈品沒退還，要求自行付運費寄回，民眾不滿，業者沒盡到告知義務，對此，業者回應，會加強宣導。2022/02/20 18:51 -
星級飯店變「防疫旅館」 新人怨：婚宴訂席難退
在做好分艙分流之下，飯店裡的宴會廳就能照常營業，有民眾投訴，去年4月訂了南港一間星級飯店，預計今年5月舉辦婚禮，後來飯店變成防疫旅館，雖然業者表示只會到今年2月，但卻延長到6月，民眾想退訂，卻遭到拒絕退款，飯店表示，只能照常辦理，原先附的住宿換成住宿券，或是選擇延期，如果取消，訂金10萬塊就會換成代金，但消保官提醒，新的消保法上路之後，業者如果拒絕消費者退款，就會觸法。2022/02/17 18:02 -
未婚妻嚇哭！ 控強迫推銷「拆包裝」逼買蜆精
台中有民眾投訴未婚妻上個月，到潭子的郵局辦事情，結果出來時遇到強迫推銷，當下就算拒絕了，對方還把蜆精包裝拆開，要他未婚妻付1000元訂金，消保官表示，如果消費者拒絕了，業者還阻攔去路恐怕已經觸法。2022/02/16 20:45 -
缺工！預售屋延後兩年交屋 消費者控：建商只願無息退款
高雄有民眾買了預售屋，原本3月要交屋，結果整棟15層的建案，到現在止蓋到三樓，另外也有一位，應該是一月底交屋，卻被建設公司通知，要延後兩年，消費者控訴，建設公司只給兩個選擇，無息退還預售屋繳的款項，或者是無條件再等兩年，對此建設公司回應，因為缺工缺料，才導致工程延後，但是消保官也說，業者若要退款，需要加上利息，不能無息退款。2022/02/10 14:56 -
買櫻桃少0.6公斤！ 怒控批發商墊「紙板」騙人
彰化一位女子請友人代購一盒櫻桃，結果買回來發現重量與標榜不符合，氣得要求原店家退費，業者回應因為是批發本來就沒有重量標榜，但是事後還是有退錢和解。2022/01/29 20:23 -
燒烤店員工打翻300度鐵盤 女客人腿燙傷
台中一間燒烤店發生意外，員工上菜時，不小心把300度鐵盤打翻在客人身上，造成女客人大腿燒燙傷，當事人po處照片左腿右腿都有傷痕，店家回應，有向對方致歉，也有做後續補償慰問，店家有投保公共意外險，會協助後續追蹤處理。2022/01/26 14:27 -
「愛情18堂課4萬8」沒上也要繳錢 婚友社糾紛增
俗話說，有錢沒錢討個老婆好過年，不過台中消保官統計，去年交友聯誼的消費申訴案多達122件，增加4成，大部分都是4到5萬元的消費糾紛，但也有不少人繳了將近30萬元加入白金會員，隔天反悔也不能退費！消保官提醒，簽約前合約書要看清楚，有些叫你掃描QRcode，其實就是開通線上影音課程，就算沒有看，開通就得付費！2022/01/24 19:09 -
裝修爭議！控包商罷工 母女被迫外宿多花3萬8
台北市有一對母女，跟連鎖修繕品牌購買家中修繕範圍，沒想到付了10萬元之後，卻發生消費糾紛，先是遇到工人遲到，之後又罷工，無奈求助消基會調解，因為在外多住了14天，多花3萬8，除了工程款要求全額退還，還要求償，但兩次調解後只有賠償6千元，協調不成，對此，業者回應，施工當天工人是因為要找車位才遲到，絕非罷工。2022/01/18 19:35 -
假的！「我不是胖虎」禮盒遭盜賣 多民眾受害
春節快到了，今年有很多業者推出肖像人物的可愛禮盒，但知名LINE貼圖插畫家不二馬大叔，今年虎年應景推出「我不是胖虎」禮盒，卻被不肖業者在一頁式網站上盜賣，還打出各式超商分店販賣，讓不少民眾受害，反映臉書檢舉也沒有用。對此消保官說明，類似詐騙可以不去取貨，要是取貨付款了，也能退貨退款。2022/01/14 19:06 -
農會買素魚！ 製造日竟是「購買日」3天後
農會裡面有「未來食品」，可以吃得安心嗎？有消費者在去年12月30日，到樹林農會買素鱈魚片，民眾檢查商品，卻發現製造日期，竟然是三天後，也就是2022年的1月，嚇得跑去問櫃臺員工，對此，農會表示，市場商標示錯誤，已經將同批產品下架，買到的人可以退貨。2022/01/03 20:23 -
這什麼？買知名羊肉湯外帶 疑「吃到菸頭」
有民眾元旦假期到宜蘭羅東夜市，花一小時外帶知名羊肉湯，卻在裡面疑似吃到菸頭，差點吐出來！氣沖沖跑回店家反映，希望對方能捐一萬元給公益團體，除了記住教訓，也能更注重食安問題，遭老闆拒絕！對此，消保官說產生消費爭議，可以到縣府申訴，律師則表示，在還沒釐清菸頭跟業者有沒有關係之前，店家確實可以拒絕這請求。2022/01/03 13:22 -
訂好的民宿遭拒住「貴3倍」 情侶控抬價「坑錢」
預計好的行程卻被民宿業者搞得一蹋糊塗!台中吳先生投訴，11月底訂好民宿，要在聖誕節時和女友帶著寵物，一起到淡水某民宿兩天一夜，沒想到卻在入住當天，民宿老闆卻和它們說漏水原房型住不了，讓吳先生一時也找不到民宿入住，只能從兩天一夜改成淡水一日遊，而他事後再到同平台看同個房型，已經漲到原價的3倍，懷疑根本是民宿老闆想趁節日多賺一點。對此，記者致電民宿業者沒有回應。2021/12/28 12:39 -
彭佳慧買「按摩券」竟不能用 炎亞綸：請消保官幫妳？
「金曲歌后」彭佳慧與前夫王丕仁育有2女1子，親子關係緊密的她，近日上節目《36題愛上你》分享家庭趣事，透露孩子們在家都會幫她按摩，還提供專屬「按摩券」，彭佳慧笑說：「但我花二十元買券，用掉1張後，就沒有再幫我按摩過了！」讓炎亞綸玩笑表示：「要請消保官幫妳嗎？」2021/12/17 12:36 -
「超商取貨」注意！雙12假包裹多 花700打開是垃圾
最近去超商取貨尤其「貨到付款」要注意！有詐騙集團看準雙12前後，大家網路買的東西多，會刻意寄假包裹到超商、也發簡訊通知你。很多人付錢拿了才知，根本不是自己買的，消保官說今年多很多這種幽靈包裹，民眾若真付錢領了，超商有管道協助退費。2021/12/15 19:36 -
真的抗菌嗎？消保官查口罩 肺炎桿菌竟「沒有顯著減少」
台北市南港區中央研究院P3實驗室一名已經離職的女員工，確定感染新冠肺炎，篩檢後診斷為Delta變異株。而該名離職的女員工，共場所活動史橫跨雙北，包含去到台北京站時尚廣場、汐止遠雄廣場等地，這讓台灣民眾難免感覺到有些憂心。雖然不少國人有已經養成「外出戴口罩」的習慣，不過市面上宣稱有附加抗菌功能的布口罩推陳出新，是否真的有效，新北市新北市政府法制局消費者保護官檢測市售11款抗菌布口罩，結果有2件不符合國家抗菌標準，8件商品標示不符規定。2021/12/10 15:33 -
又不是社會住宅！漏夜排隊搶32萬起跳預售屋？ 市府調查炒房否
台南市仁德區有一處新建案，上午十點才開始正式銷售，但從昨天晚上就出現排隊人潮！有人帶著桌椅、睡毯前往排隊，接待中心一開賣，人潮更是擠爆！預售屋一坪32萬元起跳，竟然還擠得跟什麼似的，市府也出動消保官及地政處人員前往，要調查是否有炒房嫌疑。2021/12/08 14:16 -
網購蛋糕捲「少80克、改紙盒裝」 消費者：偷工減料
民眾在網路上買了三條毛巾蛋糕捲，但到貨後卻發現品質有落差，賣家標榜一條重量200克，但實際一秤扣掉盒子重量後，只有120多公克，民眾不滿認為業者偷工減料，對此消保官提醒，網購生鮮品不一定都有7天鑑賞期，如果有疑慮建議先別拆封，才能處理退貨退費事宜。2021/12/06 13:29 -
女買童褲收空袋！消保官：不取貨免怕被告
網購不少人喜歡用超商取貨付款，但也要小心寄來的不是妳要的!有媽媽在網上買了小孩的褲子，但通知她到超商取貨時，從包裝外觀一看就知道和她買的東西不一樣，看起來像是空包裝，店員也察覺有異跟消費者說不要取貨。其實這類事件頻傳，店員已經身經百戰會從外觀大小、和是否從詐騙購物網發出判斷有無異狀，消保官也提醒民眾若覺得包裹怪怪的，網拍有7天鑑賞期，可以不取貨、不用擔心被告。2021/12/02 18:11
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