有民眾反映，下載清掃手機空間軟體，標榜前3個月免付費，但沒想到使用幾天後刪除，也取消訂月，卻還就收到繳年費5800元通知，讓民眾很傻眼，詢問開發商寄了20幾封信，也都沒有回應，對此台灣Google說明，可以透過系統申請，符合規定會給予退款，後續會持續追蹤案件，3C達人則提醒，下載付費制APP不只刪除，最好要觀察留言評語。
當事民眾劉小姐：「5800元，你看這時候已經取消了，這是詐騙因為它，信箱地址根本不通。」
當事民眾劉小姐：「我沒有用過，我第二天就刪除了，你還要扣我5800元年費，這實在很不講道理。」
多方求助實在無解，電信給劉小姐一個月和google協商時間暫不扣款，但APP下載介面上也有很多人反映，被擅自扣款，對此台灣Google回應，使用者可以透過系統申請退款，在符合退款政策規定的情況下，Google可以針對某些GooglePlay交易給予退款，使用者也可以主動回報不明費用，回報未授權扣款。
3C達人提醒下載付費APP光是刪除軟體沒用，還要取消訂閱也最好確認留言評語，消保官則說明，碰上跨境消費爭議常會連絡不上，但可以透過econsumer網站，填寫申訴由當地機關處理，但效率各國不同，恐怕也是曠日廢時，難以討回金額。
