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缺料？！買電視櫃師傅組裝一半 1個多月還沒好
民眾網購買電視櫃，還花錢請專人組裝，但師傅裝到一半說「缺零件」，要過兩三天才能再來裝好，結果消費者等了一個多月，師傅還是沒來，最後決定退貨，但業者卻不來收走商品退錢，詢問消保官，同一家廠商已經被好幾位消費者申訴！2022/08/10 15:00 -
完全不像！ 女訂製寵物羊毛氈「鬆獅變博美」
網路客製化羊毛氈，但成品卻不盡理想能退費嗎？有網友在臉書上抱怨，幫寵物「一貓一狗」客製羊毛氈，但鬆獅犬做的像博美，貓咪做的像蜜袋鼯，和業者要求退費，卻說客製化不行、要修正也要加錢。對此，消保官表示，網上交易也算成立契約，沒有符合約定品質，也該依民法有修補義務，若無法修補消費者也可請求減少價金。2022/08/09 19:22 -
是在氣什麼？「摔餐哥」用力甩餐 包裝爛、盒凹
一名外送員走樓梯爬上顧客的公寓住家，眼看餐點就要順利抵達，沒想到卻大力將餐點摔向門口，顧客看見餐點紙袋皺巴巴的，覺得不對勁，打開一看裡頭漢堡、雞塊的包裝盒也被摔到凹陷，讓他氣得向外送平台投訴，消保官指出，若民眾有錄影存證，可以就服務瑕疵要求賠償，但若沒有證據，恐怕難以投訴。2022/07/30 20:31 -
只想玩不要買！ 一日遊「禁推銷」8/1公告上路
里民活動、團體出遊，包車一日遊越來越夯，但有時候車上可能會出現專人兜售的臨時行程，消保處最新審議，國內一日遊行程，禁止車上推銷、也不能在沒經過遊客同意下，臨時安排購物行程，8月1日公告上路，消保官也說，如果車上有一個人不同意，就不能兜售，違者最高開罰5萬元，對此，旅行社業者表示，之後一日遊可能會變貴，個人招攬的司機影響會比較大。2022/07/30 12:56 -
「GD公仔」變瘀青歐巴？女控代購瑕疵 業者澄清
有民眾反映，請代購業者幫忙購買韓國明星GD公仔，沒想到到貨後，發現兩手臂都是污漬，讓民眾懷疑商品不是全新，對此我們詢問代購業者回應，有反應給韓國公司出版商，並且提供寄信證明，但至今還沒回覆，也說被當事民眾封鎖，近期才解封，消保官則說明，代購業者還是得善盡檢查和損害責任，其他公仔專家則說，運輸過程或是包裝紙等原因，都可能造成染色。2022/07/29 18:57 -
花千元網購4T硬碟「買1送1」 拆開竟遭裝鉛塊
新北一名吳先生，在電商平台網購了一個容量4T的硬碟，就是看準價格比市價低，而且都到貨時還一次送來兩個，讓他以為買一送一賺到了，但接上電腦卻無法使用，最後拆開硬碟才發現，裡頭竟然是鉛塊，根本遇到詐騙，對此消保官提醒網購糾紛，要透過平台抓到人，有難度。2022/07/28 13:13 -
低消到底怎算！女控「公告、說法不一」 業者：舊版
民眾到餐廳內用，通常都會有低消規定，但就有網友抱怨，帶孩子到板橋一家餐廳用餐，但低消公告卻寫的很含糊，像是100公分以下免低消，以及5歲以下收費100元，詢問店員，表示公告是錯的，只要是身高不到就得點低消，不過對此，業者否認，店員並沒這樣說，100公分的規定，是舊公告，5歲以下收費也是視情況酌收。2022/07/25 15:45 -
肉包、肉圓黏一團！團購主控「冷凍商品成退冰貨」
很多民眾都有跟團購的經驗，一名團購主游小姐，跟朋友捧場買了冷凍的包子跟肉圓，朋友取貨後會幫忙寄出，沒想到到貨之後，竟然整個都糊成一坨，讓游小姐及其他購買民眾整個氣炸，經過詢問，才知道疑似是業者把東西放在常溫超過3小時，都沒冰回去，事後也沒打算賠償，態度消極。2022/07/22 18:23 -
控買門票進樂園只開放團客 園方：溝通有出入
有遊客投訴，近日到彰化一家標榜恐龍主題設施的樂園，結果進去園區，被告知餐廳跟部分遊樂設施，只開放給團客，他怒控散客的權益受損，真的快氣炸，不過園方回應是溝通有出入，消保官就建議遊客可以申訴，避免權益受損。2022/07/22 13:52 -
砸14萬！學生途中想取消 補習班：只退一半
線上課程興起，但新北有民眾花14萬4000元，買了180堂線上美語課程，可是上到一半想要退費，因此向補習班申請按比例退款，結果業者表示，因為是實體補習班，按規定只能退2分之一，讓他直呼不合理，只好跟消保官申訴，雙方協調後，最後業者同意按比例退費。2022/07/20 20:14 -
「吉卜力音樂會」取消 客拿嘸退款控「主辦拖延」
有民眾控訴，要參加吉卜力原版交響音樂會，但因為疫情等因素取消，主辦方答應會退票，期限到了卻一延再延，請售票系統幫忙，也說無法協助，讓民眾感覺被踢皮球，對此北市消保官說明，已經接獲20多件申訴，上報給文化局，遭指控主辦方則解釋，是因為要整合才延宕，700張票預計下周開始退款。2022/07/20 19:51 -
我沒買！女控外送平台自動下單5份炒麵 業者駁
有民眾在超商買晚餐，手機突然響起外送平台的通知，顯示扣款719元，點了5份炒飯炒麵，讓他覺得很納悶，明明沒訂餐，於是尋求客服申訴，之後平台將訂單取消，但沒辦法退款，業者表示，經過調查沒有盜刷事宜，民眾如果還是疑慮，能向消保官申訴。2022/07/15 19:37 -
合理嗎？ 民宿「冰塊3百、清潔1千、打牌吃紅」挨轟
有網友到宜蘭一間包棟民宿住一晚4萬，PO文抱怨，退房被多收費用，覺得不合理，包括1包冰塊收300元，烤肉隔天凌晨6點就找人來打掃並收1千元，但這些全都沒有在訂房時說清楚，也有民眾遇到，退房時業者以麥克風壞掉，求償2千元，但網購一樣廠牌才85元，對此，業者不回應，消保官也提醒，民宿收費項目，應該在簽訂訂房時就講清楚。2022/07/02 19:08 -
7/1「自備飲料杯」折5元！ 消費者：麻煩、習慣就好
環保署修法，從今天(1日)開始，飲料店、速食店、便利商店、超市等四大連鎖業者，要提供自備杯享5元以上的優惠，新北市消保官及環保局特地到板橋車站稽查，大多業者都已經張貼符合規定的公告，但其中有一家連鎖速食店表示，公告海報還在趕製中，但仍屬違法，環保局依法開罰1200元罰鍰。2022/07/01 13:17 -
foodpanda平台費爭議 業者承諾個案細緻化妥處
外送平台foodpanda自7日起增收平台服務費惹議。台北市主任消保官楊麗萍今天表示，已邀業者說明以釐清疑義，承諾將做個案細緻化妥處，已要求其於1週內回覆相關處理標準。2022/06/21 18:02 -
通通不合格！市售6款電蚊拍 30秒滅不了
去年12月，屏東潮洲有民眾替電蚊拍充電時，電蚊拍突然起火差點釀禍。消保官日前進行電蚊拍的調查測試，雖然針對電池過充這項六個品項都符合，但針焰測試，也就是如果電蚊拍燒起來，要在30秒內熄滅，全部不符標準，被要求下架。2022/06/01 18:08 -
坑錢？繳停車費 駕駛投百鈔才知不找零
停車場繳費機竟然不找零！昨天(29日)有一名駕駛，到瑞芳車站附近的自助停車場牽車，停車費一共20元，當時他沒多想，直接投入百鈔，結果等半天都沒有零錢掉出，一抬頭才看到，繳費機上方張貼不找零的告示，而消保官表示，如果消費者覺得不公平，可以蒐證申訴。2022/05/30 17:27 -
停車費20元投100不找零！車主傻眼 消保官：調解不成只能上法院
今（30）日有網友在爆料公社指出，自己在瑞芳車站旁的路邊自助停車場停車，來牽車時停車費20元、直接放入百元紙鈔，結果找不到找零的80元，才發現繳費機上方「多繳無法找零」，令他相當傻眼。對此，新北市消保官表示，這種爭議相當多，不能說是違不違法的問題，消費者可依消保法顯失公平進行調解，若停解不成、只能上法院進行訴訟。2022/05/30 15:26 -
控建案完工遲不交屋逾一年 建商：還在協商中
有消費者控訴，在高雄楠梓區的黃金地段買房，結果交屋日期到了，建設公司說還不能交，以疫情缺工、原物料上漲等，認為遲交算是不可抗力因素，不算違約，因此不賠償，讓消費者無法接受，台積電要進駐高雄後，房市買賣變得搶手，房價上漲，一年來，消保官就接到近20件遲交案件。2022/05/20 13:27 -
北市消保官收30件防疫保單申訴 富邦產險最多
台北市主任消保官楊麗萍今天指出，已接獲申訴防疫保單共30件，其中富邦產險有16件最多；申訴案較多爭議是續保，提供2方式供消費者自保。2022/05/19 12:40 -
防疫險之亂！消保申訴接到手軟 富邦大股東北市府出手了
因應新冠肺炎疫情，有不少民眾購買防疫保險，不過由於疫情爆發，近日有產險業者以「重複投保」為由陸續退件，引發防疫險之亂。台北市消保官證實，截至17日已收到約30件申訴，最多的業者是富邦產險，而擁有富邦金控13％股份的台北市政府，將請董事向公司了解相關內容。2022/05/19 11:14 -
買電動自行車注意！業者恐「偽造合格標章、改裝調速」
今年4月，立法院才三讀通過電動自行車需掛牌納管，就是希望能降低意外發生可能，同時也約束民眾勿改裝、或是違規行駛。雖然目前法案尚未上路，但新北市交通局已經超前部屬，召集消保官、監理所等單位，隨機前往販售電動自行車店家稽查，果然發現，有業者懸掛偽造合法標章，甚至還出現車輛登載不符、疑似改裝調高速限的情況。2022/05/17 12:43 -
跟網紅團購 民控「賣假鞋」求償無人應
日前許多IG網紅團購賣球鞋，民眾下單收到貨，卻發現球鞋有瑕疵，似乎是假鞋，跟廠商要求退貨，等了一個多月都沒有結果，對此，廠商表示，自己持有平行輸出文件證明，沒有造假，另外還要提告，證明自己的清白。2022/04/27 13:43 -
沒打第三劑不能進健身房！消保官教你「這招」請假不扣會費
中央流行疫情指揮中心4月15日宣布4月22日起包含參與繞境、不特定成員之旅行團、健身房等場所都必須接種過三劑新冠疫苗，該政策上路唐突引爆健身業者不滿，且部分消費者也因不同考量或身體狀況沒有接種第三劑，該政策恐怕影響到消費者權益，台北市主任消保官楊麗萍向《TVBS新聞網》解釋，今年初生效的新版契約有名定疫情條款，可以請假不扣會費。2022/04/17 10:20 -
1.14斤？1斤14兩？電子秤標示民眾以為被多算
電子秤的計價單位竟引發民眾誤會！日前有民眾去水果店買1台斤29元的木瓜，放到電子秤上顯示重量1.14.4，價錢55元，讓他很疑惑，認為1.14台斤應該是33元才對，懷疑店家偷灌水，氣得向消保官舉發，結果才知道是自己誤會電子秤的計價單位了。2022/04/14 18:28
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