有網友到宜蘭一間包棟民宿住一晚4萬，PO文抱怨，退房被多收費用，覺得不合理，包括1包冰塊收300元，烤肉隔天凌晨6點就找人來打掃並收1千元，但這些全都沒有在訂房時說清楚，也有民眾遇到，退房時業者以麥克風壞掉，求償2千元，但網購一樣廠牌才85元，對此，業者不回應，消保官也提醒，民宿收費項目，應該在簽訂訂房時就講清楚。
曾入住旅客Larry：「(業者說)烤肉如果太髒亂要收清潔費，不過我們看他好像想要幫我們收，那我們就沒有給他收，我們就自己收。」
PO文網友還爆料，當時使用冰箱內一包冰塊退房時，竟然要收費賠償300元他覺得太貴不合理，住過的旅客Larry也很有感說當時退房，業者說鍋子有2個污點索賠2900元，他堅持不肯業者又說有個麥克風也壞了要多付2000元，Larry最後買了一模一樣的還，沒想到同廠牌網購才85元。
曾入住旅客Larry：「你用他的廚房他還一直在旁邊看，在旁邊一直堅是我們，可是當下我們已經沒辦法跟他講說，我們不要住退我們錢。」
不只如此網友當時入住還收到業者訊息，說如果打麻將贏錢，必須給房務吃紅，入住時又再強調記得要東錢，不然房務人員會生氣到了傍晚還沒打完又跑來再次催繳，實際致電業者業者不予回應。
消保官龔千雅：「就算是民宿主人都不可以任意的，開啟住宿的房間然後任意的進入。」
消保官表示民宿業者若多收其他費用，必須在訂房簽訂契約時就清楚揭示，不可以入住或退房才說要收若物品有損壞，也必須依照市價賠償非業者自己定價，另外房內物品若使用要收費也應該標清楚，旅客訂民宿前先詢問清楚相關收費，以免開心出遊敗興而歸。
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