有遊客投訴，近日到彰化一家標榜恐龍主題設施的樂園，結果進去園區，被告知餐廳跟部分遊樂設施，只開放給團客，他怒控散客的權益受損，真的快氣炸，不過園方回應是溝通有出入，消保官就建議遊客可以申訴，避免權益受損。
當事人：「我從台北下來，就我們想說近期小朋友很喜歡恐龍，剛好有恐龍樂園，然後我們就從台北殺到彰化去，然後結果都不能玩。」
他指控進到園區，恐龍雕像都非常髒，小孩不敢靠近。
當事人：「就是笑笑的口氣說你們可以叫外送進來，我們這邊可以借你坐，那聽到這句話我們大人都氣炸了，因為會覺得我們是買門票進來的，那什麼都不能用那當初我們買票的時候，應該要告知我們，那時候他們都沒有告知。」
還有許多設施都在維修，餐廳跟部分設施，也只開放團客使用，接近中午小孩真的肚子餓，他們請餐廳賣一點食物，卻遭到工作人員回覆可以叫外送，真的快氣炸，怒罵園方如果只接團客，為什麼還要賣散票造成遊客困擾。
樂園副總楊椀婷：「據我們所知我們的遊客，可能對我們有誤會了，以為在網路購物平台購票會是有含餐的，這點非常抱歉我們並沒有含餐，那遊樂設施我們都有按照流程正常開放。」
園方澄清是溝通上出現出入，沒有這位遊客說的情況，雙方各說各話，而消保官表示買門票，沒有獲得應有權益，建議這位投訴者，可以申訴，討回應有公道。
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