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獨家／花錢看演唱會！只能穿雨衣淋雨 民怨掃興
21日晚上，有民眾到台中圓滿劇場聽民歌41高峰會，結果下雨，現場的觀眾大部分都比較年長，但雨下個不停，大家只好將就穿起主辦單位提供的輕便雨衣，有的人感覺穿雨衣聽演唱會，品質不好但又不能退票，氣的投訴。2016/05/24 16:50 -
以為沒訂成功！重覆訂機票 廉航拒退票
一名周先生在廉價航空「威航」的網站訂了2張東京機票，但卻遲遲沒有收到訂票成功通知，他以為沒有訂到於是又再訂了一次，事後才發現竟然訂了4張機票，信用卡也刷了2次，找航空公司卻被告知不能退票，消保官介入才成功退款，不過消保官強調其實只要是網路異常，訂了同日期同班機的機票，航空公司都有義務要退票給消費者。2016/03/03 13:03 -
未滿15歲身故不賠 南台地震孩童「沒保障」
南台大地震，罹難者有1/3是未滿12歲的孩童，但現在礙於法規規定，罹難孩子的家屬領不到身故理賠金，因為保險法規定，孩童在未滿15歲前死亡，壽險業不能給付身故保險金，只能退還保費，舉辦來說，孩子出生投保100萬壽險，每年繳2萬保費，如果孩子3歲身亡，家屬只能領到6萬元保費，而不是100萬元。2016/02/22 12:41 -
停車晶片遺失找到不能退 消保官：可申訴
春節民眾出去玩，車潮湧現，停車時都會領取晶片或磁卡紀錄進退場時間，但有民眾反應晶片遺失要繳罰款，事後找回晶片要求退費，業者卻以沒有收據為證拒絕，其實停車場晶片或是磁卡遺失，罰款都落在100到500元，民眾大多可以接受，部分業者也明定契約，只是遇到業者不退費或是罰款金額太高，消保官說可以主張消費者保護法。2016/02/15 14:12 -
到百貨退貨遭拒 婦人怒敲電話、罵櫃姐
高雄市知名的漢神百貨來了一位白髮婦人，根據瞭解，她從地下室開始買，一路買到7樓，結果隔天就說要退貨，但百貨屬於實體店鋪不能退貨，婦人開始大鬧罵櫃姊、罵樓管，甚至還大敲話筒，驚動轄區派出所員警到場處理，她才坐著輪椅離開，傳聞婦人已經鬧過了全高雄市的各大百貨，有些甚至把她列為拒絕往來戶。2016/02/04 12:28 -
FOCUS／全球耶誕罩恐攻陰霾 北京三里屯成目標
就在全球迎接歡樂的耶誕節，全球多地卻是壟罩恐攻的陰影，大陸北京知名商圈三里屯傳出可能成為恐怖份子的目標，特別針對西方人，包括：美、英、法、澳洲的駐北京大使館，都對當地公民發出旅遊提示，並且加強大使館的保安，就連以往耶誕氣氛濃厚的法國還有梵諦岡，舉行子夜彌撒的知名地點：聖母院和聖伯多祿大教堂，都駐守大批荷槍實彈的武警，而恐怖分子的頭號敵人美國也不敢大意，在機場對旅客進行全身掃描，另外也加強監控旅遊的黑名單，也因此英國一家11口的穆斯林家庭，本來要到洛杉磯的迪士尼過節，卻在最後一刻遭到拒絕搭機，50萬台幣的機票錢也不能退費！2015/12/25 21:10 -
獨家／南韓團體JYJ成員！來台開唱 惹退票爭議
南韓夯團「JYJ」金俊秀12月4日將來台開唱，門票在18日中午12點開賣，沒想到有粉絲買了票之後才發現，售票網站上竟突然出現網路訂票者不能退票，引發粉絲激烈抗議，主辦單位晚間表示，爭議焦點是雙方對於10天前退費的認知不同，當初會訂20日是以不包含假日來計算，他們會再查清楚相關法規，若有錯誤絕對會立即更正，不會讓粉絲權益受損。2015/11/19 19:18 -
鍋底「客製化」！做了不能退 引爆消費爭議
台中一家四川麻辣燙店，因為鍋底可以讓顧客自選辣度、麻度甚至可以去油，強調每鍋都是客製化，所以點了不能退，引發爭議，實際詢問其他火鍋業者，其實不管是口味，還是點單後臨時想要退單，業者基於「以客為尊」的概念，基本上都會和消費者理性溝通，不會和客人硬碰硬起衝突。2015/10/24 13:44 -
「這裡有白點」質疑瑕疵品 情侶大罵店員
新北市一對情侶到店家訂購一個黑色的手提包，但一拿到貨，就指著上頭有大約0.1公分的線頭，還有比沙子還小的一個白點，要求退掉，指稱是瑕疵品，但包包是新品，店員出貨前也都檢查過，沒有任何瑕疵，再加上公司有規定，售出不能退換貨，在交貨時特別叮嚀他們，結果卻因此惹惱情侶，在店裡頭大聲飆罵店員態度好差。2015/10/20 18:27 -
獨家／颱風天「進站」卻擠不上火車！ 乘客退票遭拒
中秋節「收假碰上颱風」，台鐵、高鐵人擠人，有人幸運買到車票卻卡在月台上不了車，事後要退票竟然因為車票已經被站務員剪過，等於已經搭乘不能退票。民眾形容當時好不容易擠進月台，卻擠不上車廂，她才選擇放棄，離站時也忘記「蓋證明章」。根據台鐵局統計，光是從中秋前一天到9月30日這6天，退票張數就超過8萬9千張，退票金額將近3千萬元。2015/10/01 18:38 -
獨家／50萬買義大利進口沙發 竟骨架壞長短腳
花了50萬元買頂級沙發，卻問題一籮筐，有消費者看上義大利知名沙發品牌，下訂到取貨等了8個月，但收到沙發卻「長短腳」，椅腳歪斜落差有3到4公分，本來應該平貼地板的支架也懸空，業者塞好幾個羊毛氈，來填平高度，原來是「船運過程」骨架被撞壞，業者現在願意換一組全新的，但要消費者先答應，如果再有瑕疵不能退換，後續怎麼處理還在跟消費者協調。2015/09/23 17:44 -
買保鮮盒退貨遭拒 男子嗆櫃姐「我是奧客」
台中一名男子，在百貨公司特賣會買了2個樂扣保鮮盒，但5分鐘後又回到櫃台說他想要退貨，櫃姐告訴他，實體店面沒有7天鑑賞期，因此不能退換貨，沒想到男子開始破口大罵，還直接嗆說自己就是奧客就是要退，僵持了5分鐘，櫃姐被罵到受不了，拉高嗓門反嗆我讓你退。2015/09/22 13:13 -
FOCUS／買斷村上春樹 紀伊國對抗網路書店
日本暢銷作家村上春樹，推出最新自傳式散文集《職業小說家》，首刷十萬本，九萬本被大型連鎖品牌紀伊國書店買斷，這種跳過經銷商，直接跟出版社大批買斷的作法，過去在日本出版界，可謂一大禁忌，因為這擺明了，通路挑戰經銷商角色，更代表書如果賣不掉，也不能退還出版社。紀伊國書店之所以甘願冒庫存風險，就是為了跟網路書店對抗，希望以獨賣方式吸引民眾回籠實體書店，過去十年日本的書店數量下滑了26%，向來是銷售保證，村上春樹或許能替日本出版界找到新活路。2015/09/11 21:20 -
三角飯糰無限制配額 店長依經驗值叫貨
超商御飯團沒有一定的配額，需要叫多少量，偏郊地區可能1天只需要不到20個，但學區或辦公大樓附近的就需要上百個，如果叫太多賣不出去不能退貨，所以各店長都會根據銷售量和經驗值，向公司叫貨，物流中心也會評估，只要確認這家店可以賣出這麼多，都會同意出貨。2015/09/10 13:41 -
扯！移民署先辦出境 陸客購物無法退稅
海洋量子號，載了4千名陸客來台觀光，前天這群陸客到101購物，買完想要辦理退稅，結果卻發現移民署已經早一步，替陸客辦理出境手續，導致這些陸客開心購物，卻不能退稅，旅客傻眼甚至乾脆不買。2015/09/05 13:30 -
量身訂做！家具估價單 簽名確認等同契約
民眾想要擁有獨一無二家具，或是符合家中規格，很多人都會選擇訂製，根據統計，排名第一的是沙發，再來就是床架，擔心引發糾紛，家具業者都會和客人談好條件，像是尺寸、顏色、圖案，填在估價單或是訂製表上並簽名，等同契約，除非產品有瑕疵，不然訂做了就不能退。2015/08/27 20:16 -
活動喊卡退票遭拒 主辦方：有退票期限
熱氣球停飛，消費者想要退票卻遭到主辦單位拒絕！桃園一名民眾投訴，5月花了1500元預購3張「熱氣球博覽會」的搭乘券，沒想到主辦單位突然公布活動取消，事後想要退票卻遭到拒絕，業者說超過退票期限不能退，讓民眾好傻眼，投訴消保官。2015/08/05 13:26 -
不能退縮？母與超市顧客扭打 6歲子丟瓶罐助陣
美國一位媽媽帶著6歲大的兒子到超市，卻與人發生衝突；媽媽和對方大打出手，一旁的兒子還拿起架上商品幫忙砸人，即使其他顧客出言勸阻仍不停手，讓人看了直搖頭。2015/06/12 15:56 -
無7天鑑賞！ 網購生鮮食品、影音、App不適用
消費者要注意囉，未來買網購的生鮮食品還有影音商品或手機付費的App，將不再適用「7天鑑賞期」的法規，消保官說，有人東西吃一半才要退貨，或是看完影片了才把影音商品退錢，要避免廠商一直遇到「奧客」，所以剔除掉特殊商品的7天鑑賞規定，除非買來就有瑕疵，不然不能退貨。2015/06/03 12:39 -
床邊拖鞋漂…房間淹成河 退租爆衝突
一對20歲姊妹，在彰化和美鎮租房子，下雨天一覺醒來，整間套房淹成小河，拖鞋都在床邊漂，姊妹倆要求退押金搬家，和房東夫妻起衝突，房東太太堅持沒住滿1年算毀約不能退，講到不愉快，房東先生還一度伸手拉扯兩姊妹。2015/05/26 17:38 -
買2張機票才「買1送1」 民怨虎航沒說清楚
出國買機票，買一送一很划算，但卻有民眾為此吃了虧。為了慶祝2月14日情人節，台灣虎航推出買一送一活動，但在官方網站的訂票頁面上卻沒有寫清楚，一次要買2張機票，其中1張才是免費，結果有民眾，訂了1張卻發現沒有免費機票，也不能退費，讓他氣得跳腳2015/03/12 13:54 -
現金儲值卡難退？ 摩斯、家樂福不給退款
有民眾投訴買了摩斯漢堡的儲值卡，但不想用了想退款，店家卻說不能退錢得用到完，讓民眾大呼不合理。不過摩斯強調認卡不認人，不退費是怕有心人士盜領儲值金額。其實像家樂福卡片也不能退費，而超商icash或是星巴克、全聯等，則是收取15元到100元不等的手續費。消保處強調儲值卡屬於禮券的一種，要讓民眾有退費管道，會和業者協商2015/03/09 14:44 -
繳錢難退？ 電腦課時數逾1/3不退惹糾紛
不少人補習想退費，但其實教育部明文規範，上超過1/3課程就不能退錢。有民眾投訴，花了8萬多塊到巨匠上電腦課，後來上網發現勞動力發展署有相關補助，其實可以省下學費，因此到巨匠退費，但巨匠認為，這位民眾報名2項「主課程」和2項「搭配課程」，搭配課程上了45個小時，超過總時數1/3，不能全額退，但民眾質疑，「主課程」都還沒上到，就應該要依比例退費，否則實在不合理2015/02/27 20:33 -
寧改行程也不搭復航 半數旅客要換航班
復興航空短短7個月2次空難，現在旅行社也急的跳腳，業者透露，只要行程有坐復航的旅客，都來詢問還能不能退票或退團，甚至有1/2的人要求改搭其他家航空公司，復興航空開放到13日，全線退票不收手續費，目前約有2成旅客來退票，甚至還有1團30人，原本預計要搭復航去韓國濟州島玩，不要搭復航換搭其他航空公司，改行程飛去釜山玩2015/02/08 18:49 -
「不能換」觀光工廠遭疑 退換貨標準不一
遊覽車載著團客，最常去免費觀光工廠參觀消費，有民眾跟團到香草植物工廠，買了些化粧保養用品，櫃檯小姐說，可以換不能退，消費者回家後發現不合用，想要換，卻遭到刁難拖延，推說要層層上報，還有人抱怨，當場買了要退貨，被要求要回到原付款的櫃檯，才能辦理退貨，消費者到觀光工廠官網開罵2015/01/15 16:56
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