一名周先生在廉價航空「威航」的網站訂了2張東京機票，但卻遲遲沒有收到訂票成功通知，他以為沒有訂到於是又再訂了一次，事後才發現竟然訂了4張機票，信用卡也刷了2次，找航空公司卻被告知不能退票，消保官介入才成功退款，不過消保官強調其實只要是網路異常，訂了同日期同班機的機票，航空公司都有義務要退票給消費者。
搭廉航出國玩，但還沒上飛機卻先吃了一肚氣。
市議員王鴻薇：「因為它的廉航促銷專案之下，網路塞爆造成網路系統錯誤，而引起了這樣的重複刷卡。」
一名周先生在威航網站上訂了2張飛東京的機票，但沒收到訂票成功通知又再訂了一次，事後才知道2次都成功，但航空公司卻不退票，訂票紀錄2次航班的時間、地點都一樣，只有行李重量有差，找上消保官來回協調才退款成功。
北市消保官何修蘭：「在網路異常的這種狀況下重複扣款的狀況，應該是要有退費的機制。」
其實不只威航，消保處紀錄廉航三大爭議有：航班變更、網路異常重複訂票、退改票條款，市議員也呼籲航空公司網路搶票必須要有完整的配套機制，廉價航空雖然便宜但退票、換票規定多，消費得要看仔細才能玩的便宜又盡興。
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