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康芮颱風逼近！外交部明開放提前領護照 延長服務至晚上8點
中颱康芮增胖加速前進，預計最快今（29）日傍晚發布海警，明（30）日清晨至上午之間發布陸警，暴風圈恐籠罩全台。外交部領事事務局表示，領務局與外交部部中部、南部、東部以及雲嘉南辦事處將於明天啟動颱風應變機制，30日上午8點30分起發放10月30日全日可領的護照，30日中午12時30分起發放10月31日及11月1日全日可領的護照，當日並適逢週三延長服務至晚間8點。請颱風襲台期間有出國規畫的民眾，務必注意提前領照。2024/10/29 14:39 -
你上榜嗎？「沒道謝、點完改單」 飲料店員曝地雷
日前有飲料店員工在網路論壇發文，羅列幾項「最討厭的客人」，像是菜單看太久、拿到飲料沒有說謝謝都上榜，我們實際走訪飲料店，店員說點完一堆再改單確實很困擾，但秉持服務至上的態度，還是會保持微笑。2024/05/10 19:10 -
丫頭太狂！電商營業額「1年破10億」 野生被捕獲一招對付奧客
丫頭（詹子晴）經營副業有聲有色，她與網紅CEO森田、陳雋希（Vic）的快電商跨足實體通路，即日起至到10月10日在台中新光三越中港店成立快閃店，3人現身快閃電，親自結帳。跨足電商2年，森田喊話：「週年慶要力拚7位數業績，明年在台中成立總部！」服務至上，丫頭也分享對付奧客的方法：「看成金元寶，願意消費是讓公司營收更漂亮。」2023/10/08 12:24 -
顧客髮廊點餐「我要吃龍蝦」 謝金燕一聽驚呆：很瞎有點火
TVBS《來吧！營業中2》星之沙龍秉持服務至上，客人提出要求使命必達，節目播出第三集，設計師修杰楷向顧客介紹自己叫「Momochacha」，親切的名字讓該顧客笑了出來，並表示自己非常愛吃泰式甜品「摩摩喳喳」，修杰楷回：「真的嗎？你需要來一份嗎？如果你需要，我們什麼都可以為你準備。」隨後修杰楷請助手羅奕傑去幫忙準備，羅奕傑事後坦言：「聽到要買摩摩喳喳的時候，有點傻眼，認真要買嗎？」2023/03/20 12:28 -
「青菜滴家啦」平價火鍋禁外食 客自帶蔬菜煮留負評
南投一家連鎖火鍋店，被客人留了負評，氣憤公布監視器畫面，說客人自帶青菜來吃火鍋，過程還不斷挑剔，用完餐留負評，氣得員工詳細速當時過程，反駁說，服務業需要服務至上，但並不是讓客人肆無忌憚。2022/10/26 14:53 -
專訪／奧客上萬生鮮買12次「每次都退款」 丟丟妹氣封鎖：過分
直播天后丟丟妹（李明珊）銷售風格豪邁，一開直播吸引上萬網友觀賞，除直播事業，她也加入小S節目《小姐不熙娣》的班底，近期她簽約經紀公司星恆娛樂，成為許孟哲、張兆志、貝童彤、海產的師妹。丟丟妹接受《TVBS新聞網》專訪，分享直播歷程，透露曾遇到奧客來回跟她買了13次，每次都要求退費，她秉持服務至上退款，因次數過多，她最後將對方封鎖。2022/07/11 15:38 -
「服務至上？」麥當勞杯架飄屎臭 男怒投訴反遭網嗆爆
知名連鎖速食店麥當勞方便又快速，再加上擁有豐富多元的餐點選擇，深受不少民眾喜愛。近來環保意識抬頭，麥當勞為減少塑膠吸管使用，已經把杯口改成就口模式，早在先前更開始使用再生紙製成的4杯架，豈料近日有一名網友忍不住抱怨，先前買麥當勞回家後，整個住家空氣瀰漫屎味，最後發現是麥當勞杯架的味道，該名網友受不了惡臭還跟業者反應。2020/10/11 22:10 -
連父母都給薪！海底撈員工「再苦也不走」原因曝光
從大陸起家的火鍋店「海底撈」價位偏高，但服務至上的精神，深受顧客喜愛。不過海底撈不僅照顧客人，也相當重視員工福利，就連員工的父母都有薪水可以拿，孩子也有津貼可領，讓員工「再辛苦也不辭職」。2019/01/05 18:29 -
餐點佔位跑出去抽菸 台南拉麵店：不歡迎特殊客人
近年因「服務至上」的觀念，讓越來越多奧客有「花錢是大爺」的心態；台南一間開業2年的人氣拉麵店，日前在臉書發表600字聲明，因近期多了很多「特殊客人」，讓老闆娘在營業時間突然崩潰，躲廁所大哭，因此要求特殊客人「請你們以後不要來了」，獲得顧客力挺與讚賞。2018/08/17 12:17 -
別為難…客人嫌餐漏油不要了 外送員路邊彎腰吃完
雖然服務業者秉持「服務至上」的原則，也別這樣為難！廣東深圳一名外送員被民眾拍到，站在車來車往的大馬路旁彎著腰吃飯，上前詢問才得知，原來這餐盒是客人退貨的餐點，只因外送時漏了一點油，他心想丟掉也是浪費，不如在馬路邊自己吃掉。2018/02/11 15:22 -
要外送員「幫買菸」！速食店經理揭一張單心酸獲利
「服務至上」和「無理要求」之間，服務業者到底該如何選擇和保護自己？日前掀起一波點外送時在備註欄註記「特殊要求」的風潮，不少網友跟風，不是要求店員在紙袋上畫圖，就是要求說通關密語，近日就有一名速食店經理在網路分享，看著外送員的認真被民眾當成玩笑很不捨，更揭露平均外送一張單實際的獲利，引起討論。2018/01/16 16:47 -
叫服務生站好逼灌10杯水 奧客嗆：月薪多少我給！
「服務至上」的準則能給顧客良好的光顧體驗，但也養出了百百種的奧客，日前一名女奧客到江蘇南京「海底撈」用餐，不滿服務生倒水太慢，先是怒砸水杯，再叫來10名服務生排排站好，灌完10杯水，失控嗆聲「叫你們倒杯水現在還沒倒」、「一個月工資多少我給！」2017/12/25 17:26 -
最狂要求又來！訂摩斯幫畫「這隻」 店員真的做了
服務業的「服務至上」宛如金牌指令，但貼心的服務卻養出了百種「奧客」，甚至蹦出不少無厘頭的「要求」！繼之前有網友訂麥當勞時，要求店員幫忙畫小貓咪後，近日又有網友在用APP訂摩斯漢堡時寫下令人哭笑不得的要求，但店員依然「使命必達」成就達成。2017/12/06 21:24 -
服務至上！點餐超狂要求 麥當勞店員真做到了
服務業要求「服務至上」，對於客人的要求使命必達，但遇到這要求…恐怕真的要讓店員「傻眼貓咪」了！2017/12/03 13:22 -
不用跑台北！肉麻式火鍋2號店 插旗板橋
以服務至上的知名火鍋店「海底撈」，台灣二號店終於要開了！現在，饕客不一定要到台北了，海底撈2號店將在24日落腳板橋大遠百，看來又會掀起一波排隊熱潮。2017/05/16 17:16 -
龍頭換人做！金牌服務業 「無印良品」奪冠
2016金牌服務業龍頭換人做！這回由深耕顧客強調專業服務的日系生活家具品牌「無印良品」，打敗IKEA拿下冠軍，主要關鍵設置服飾造型和家具配置顧問，而日系品牌標榜服務至上最高原則，反觀台灣製造業競爭力卻不如預期，根據勤業眾信分析報告指出2016年全球製造業競爭力指標，台灣排名第七，到了2020年預計會下滑到第九名，原因在於台灣人才外流劇烈，產業轉型政策成效未彰，是製造業發展的最大隱憂。2016/05/24 22:22 -
獨家／「叫我國王」無理吃霸王餐 鼎泰豐列黑名單
一向講求服務至上的鼎泰豐，竟然也將客人設為黑名單！上個月29日一名男子到鼎泰豐用餐，自稱是「國王」，要求服務生送餐不能講話、視線範圍內不能噴酒精、手也不能比食物，當天更提出無理要求吃霸王餐，因此鬧上警局，警方更再男子的包包裡搜出一把30公分菜刀，嚇壞了所有人，因此鼎泰豐內部公告，如果碰到這名客人上門，立刻通報、拒絕入店用餐。2015/07/06 19:00 -
師傅駐點燒肉店 候位民眾免費按摩
跟朋友去做頭髮，如果需要染燙，可能要等上2個小時，有美髮店和餐廳結合，讓來的人能夠邊吃漢堡邊等，生意也比其它美髮店好2成，另外還有燒肉店，請按摩師傅免費幫候位的客人按摩，雖然請按摩師的成本高，但也為店家帶來服務至上的好印象。2014/05/11 19:24 -
戴董專欄「殘障」廁所挨批 輪椅族踢館
上週王品董事長戴勝益，在周刊的專欄指出，「好餐廳沒有殘障廁所標誌」，不只他在兩岸400多家店的廁所，沒有畫輪椅標示，也強調就算不設專屬的「殘障廁所」，也能用服務來協助客人如廁，但是有身障者看到這篇文章很生氣，認為就算服務人員用揹的、用抱的協助他們如廁，也比不上他們自己坐輪椅進廁所，認為服務再好，都無法代替他們上廁所，強烈建議王品除了服務至上，也要強化無障礙空間。2014/02/25 19:01 -
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「奧客」要求多 業者：只能盡量服務
對賣吃的餐廳來說，每天都會碰上客人，對食物或是服務，提出千奇百怪的要求；像是輕食店來說，客人就會要求免費的配菜「薯片」，要換成比較高單價的生菜沙拉；或是買外帶炸雞全家餐，客人會要求全部都是雞腿、或是要指定部位，或許店家的立場，都是能給的服務，盡量提供，但一些「奧客」的行為，似乎也只能放在心裡，畢竟服務至上。2014/02/12 19:14 -
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【FOCUS新聞】東京2020申奧亮點 「誠心款待」爆紅
這次東京申奧成功，最終決選時， 申奧成員的亮麗表現，獲得一致好評，被認為是搶下主辦權的關鍵，其中日法混血的美女主播，為了表達日本用心接待的誠意，破例在大會上，用日文的「款待」來描述，現在這個詞彙甚至成了日本的流行用語，日本人講究的服務至上的款待文化，到底是什麼？讓我們一起來了解。2013/09/13 20:10 -
報警攆唐氏症女！ 速食店出面道歉
標榜服務至上的麥當勞，居然驅趕唐氏症消費者，引發社會譁然，今天麥當勞出面道歉，強調麥當勞應該要殷勤款待、關懷每一個顧客，在這個事件上，餐廳處理很不妥當，不過包括殘障聯盟、唐氏症基金會等身心障礙團體，認為業者處理不周，將在明天上午前往麥當勞總部抗議。2013/06/24 20:57 -
主打服務 陸「海底撈」火鍋進軍美國
大陸服務業進軍美國，引起了美國華爾街日報的注意，這家標榜服務至上的大陸本土火鍋店 「海底撈」，顧客上門等位子，可以免費修指甲或擦皮鞋，讓它迅速在大陸展店，但對於海外市場，創辦人仍是小心翼翼，在去年新加坡門市開張之後，現在海外的第二家分店，選在美國洛杉磯，中產階級聚集的區域，不同於過去，大陸多以能源和製造業到海外發展，這家大陸本土的火鍋王國，能不能在海外成功經營，吸引不少的注意。2013/05/29 17:54 -
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年營業額百億 「海底撈傳奇」哈佛教材
講到大陸成功的火鍋，很多人都會想到「服務至上」的海底撈。這個火鍋界的傳奇，現在還成為哈佛商學院的教材，海底撈2011年的營業額，差不多是20億人民幣，相當於將近百億台幣；過去背後的經營團隊非常低調，現在接受專訪談成功祕訣，不過海底撈董事坦言，一開始並不順遂，甚至還差點要倒閉，但他們秉持著「別人有什麼，我們要比他們更多更新」，創造出這個火鍋界的傳奇。2012/10/13 18:49 -
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陸運將搶客花招 水果零食免費供應
現在計程車搶客，真的是服務至上，山東一名計程車司機，不但在車內擺設小魚缸和盆栽，甚至還免費提供新鮮水果、零食、飲料，車內還有按摩器材、老花眼鏡，不論車程長短，乘客都可以盡情享用車上一切的免費服務。2012/04/02 11:42
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