從大陸起家的火鍋店「海底撈」價位偏高,但服務至上的精神,深受顧客喜愛。不過海底撈不僅照顧客人,也相當重視員工福利,就連員工的父母都有薪水可以拿,孩子也有津貼可領,讓員工「再辛苦也不辭職」。
陸媒報導,大陸海底撈的員工收入由基本工資、工齡工資、獎金、榮譽獎金等多層次構成,而且收入的分配具有激勵性,例如一名普通的工作人員如果被評為功勛員工,那他的收入就會超過領班甚至經理。
而在海底撈工作滿一年的員工,若一年累計3次或連續3次被評為「先進個人」,父母就可到店探親一次,享受在店裡用餐,往返車票、車資全由公司買單,子女還有3天「陪同假」。
另外工作滿3年的員工,若家中有小孩,每年可獲約3000元人民幣至6000元的教育津貼。至於經理級別的員工,公司會依照他們表現,發放每月600元人民幣至1800元的補貼給員工父母,就像他們也有薪水可領一樣。
不過獎勵制度完善,當然工作守則也非常嚴謹,報導指出店長以上幹部的考核表包括創新、員工激情、顧客滿意度、後備幹部的培養,每項內容都必須達到規定的標準,有缺失的管理者,不僅店面缺失影片會被公布,甚至要公開受罰。
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