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網購衣分2批寄 女怨：全額退卡關因過鑑賞期
網購條款下單前，消費者要看清楚！一位林小姐投訴，買了三件衣服，符合滿額享有88折優惠，但業者因為出貨問題，先將兩件商品寄出，之後才補寄第三件商品，但當他想退第三件商品時，就沒有滿額，優惠自然取消，因此選擇全額退款，但因為過了七天鑑賞期，因此卡關，對此業者表示提出很多方案解決，如果商品都未使用，贈品也退還，是願意全額退費的。2023/02/08 18:02 -
控遭一頁式網頁詐騙 「這2點」賣家很可疑
持續追蹤，收到毀損嚴重的餐具，民眾懷疑可能上當，追查後發現，曾有工具箱業者，指稱販售餐具的平台，盜用文宣，在臉書貼文提醒消費者別受騙上當，而且銷售平台的公司地址，竟然現場是大賣場，不像有辦公室。律師說，因為的確送的是餐具，難構成詐欺，但還是有七天鑑賞期的保障。2021/03/01 19:28 -
2倍價「網購」潮鞋 日平台「驗照片」判定假貨
一名鄭小姐在電商平台買一雙8700多元的潮鞋，是原價的兩倍價，賣家標榜正品保證，但鄭小姐仍拿到日本驗鞋平台鑑定，結果驗出是假貨，平台說從內標和鞋墊背面比對，但賣家強調不是假貨，最終電商平台介入成功退款，不過球鞋達人特別提醒，有時驗鞋平台，單靠照片判斷未必準確，最好在官方網站或店面買鞋，更有保障。2020/11/09 20:28 -
生鮮外送雞蛋變質 客服：訂單逾24H不給退
有民眾用外送平台買生鮮食材，沒想到一盒10顆的雞蛋，才用到第五顆就發現變質，向客服反應，卻被告知訂單超過24小時無法處理，讓消費者氣得痛批，哪有人買盒裝雞蛋，會一天內一顆一顆打開檢查，對此平台道歉，表示商品都有七天鑑賞期，是客服沒搞清楚規定。2020/09/13 18:44 -
網購按摩枕「1年維修3次」仍壞 平台：可全額退
消費者去年7月，在電商平台花1500多元買按摩枕，不過使用一個多月，就換了，前後送修三次，業者雖然有給一年免費換機芯的保固，但消費者擔心過保後，維修費需自己負擔，一番波折後最後平台也願意讓他退，消保官提醒，產品即將過保固，消費者可以主張產品瑕疵，不受七天鑑賞期的限制。2020/07/10 20:16 -
假冒實體店面網拍 今年已139件3C最多
持續追蹤！警方表示，越來越多的詐騙集團，盜用實體店面的照片，留下假的聯絡方式後再出貨給買家，消費者拿到假貨找上門，才揭發整起案件，警方表示光是今年短短五個多月超過139件，其中以3C產品為大宗，民眾可以聯絡報關行找到對方，還是可以用七天鑑賞期來退貨自保。2019/05/13 20:51 -
買了不認! 臉書購物喊「+3」買家辯打字 賣家怒
現在有不少賣家會在臉書開啟購物社團，並且讓消費者以留言+1、+2的方式，表示想要購買的數量，但就有賣家投訴，自己有在社團板規說，訂單登記後不得取消，但卻遇上消費者說自己+3不是要購物只是在打字留言，結果貨都訂了，讓他白費貨款，得自行吸收，消保官則說，網購有七天鑑賞期，社團板規不具法律效益。2018/11/18 18:56 -
商品退回須補付運費！ 消費者：賣家出貨未通知
有民眾在IG上買洋裝，等了兩個月，賣家卻突然說商品被退回來，要消費者補寄運費，賣家澄清，買家給的地址不方便收貨，如果對方事前說明他們願意告知出貨，其實很多IG或是LINE的賣家，在寄出時都會通知，不過消保官表示，法令沒有強制規定，只是像這類型的個人賣場，消保官表示，跟網購一樣，民眾能有七天鑑賞期。2018/10/25 18:48 -
衣服標籤寫名字 店員：非新品難退換貨
這名行為暴走的消費者，人到了派出所後情緒才稍微平緩，他自稱在台東一間國小擔任美術老師，最近因為健康亮紅燈請長假。而店員則無奈地表示，實體店面只能換貨不能退款，而消費者穿過了衣服又在品牌標籤上簽名留下記號，所以才不接受退換貨。2018/03/19 18:42 -
代購沒7天鑑賞期難退 消基會：應比照網購
越來越多人使用網路代購，但因為網路代購，在消保會認定屬於客製化給付，所以不受制於「七天鑑賞期」，當然也衍生了不少消費糾紛，現在有團體建議應該要讓網路代購，訂出鑑賞期保障消費者，但不少中小型代購商表示，海外購物需要天數時間，加上如果開放，退貨奧客變多，成本恐怕暴增到4成左右。2016/12/30 18:00 -
網購退貨寄回 「運費」歸誰？消保法：店家負擔
有民眾在網路買商品，店家寄來顏色不對，上面還有瑕疵，退貨時寄回商品的運費，原本店家承諾買單，但過了快一個月，都沒有回應，律師強調，消保法就有明確規定，只要七天鑑賞期內，民眾不需要負擔任何費用，但也坦言消保法，主要是讓店家有改善期，呼籲民眾網購交易最好保留通話紀錄，以求自保。2016/09/14 17:35 -
鞋跟落差扭傷兩次 網購鞋過鑑賞期拒退
一名OL網購短靴，鞋跟高低不齊，穿了兩次都扭傷，要求退貨卻被店家拒絕。當時消費者收到商品，看外觀沒發現異常，隔半個月穿出門、扭傷腳，才察覺右腳鞋跟不平、兩隻腳高低有落差，要退貨，業者卻說過了七天鑑賞期，而且鞋已經穿過，無法退，但消保官說如果商品的瑕疵，不是能馬上發現，而且危及安全，不受到7天退換貨的限制，業者得受理2014/11/30 12:41 -
網購浴缸業者拒退 回嗆：歡迎提告
消費者在網路上購物又發生消費糾紛！台南一位林先生和太太跟一位網拍浴缸的業者，花了五萬兩千元訂購了一組鑄鐵浴缸，10月18日到貨，22日開箱安裝卻傻眼了，林先生說浴缸實品沒有照片中的白線，更沒有能裝設水龍頭的孔洞，而且希望依據消保法網購七天鑑賞期內無條件退貨和業者要求退款，對方卻一口回絕，不過業者反駁，強調所有設計都是依照林先生要求訂製2014/11/28 12:24
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