家長訂閱「國語週刊」遭遇退訂困難,引發不滿!多位家長表示花費高額訂閱費用,事後才發現並非「國語日報」出版,欲退訂卻遭業務刁難,甚至被要求支付額外費用。消保官王治宇提醒,根據消費者保護法,訪問交易有七天鑑賞期,民眾遇此情況可寄存證信函,並考慮提起小額訴訟。專家呼籲,面對這類突擊性推銷,消費者務必把握七天內的合法退訂權益,才能避免吃虧上當!


新北消保官王治宇表示,若消費者已向經銷商發出存證信函,在法律上就站得住腳。若對方不願處理,消費者可選擇用小額訴訟方式告業者。對此,經銷商回應絕無刁難,表示業務已積極與家長聯繫中。

家長們指出,這些業務通常以贈品和優惠方案吸引客戶,常在學校周圍和活動場合出沒。雖然國語週刊銷售都外包給經銷商,消費爭議雖有協助,但仍以經銷商為主。王治宇認為,業者可能已付給業務員傭金,希望靠著不聞不問的態度讓消費者認賠了事。若業者處理消極,可啟動行政調查要求立即改善。他提醒大家,這種突擊性推銷不需理由都可退費退訂,但一定要在七天內處理,才能保障自身權益。





