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「知名人士」代言負連帶責 定義難界定！
鼎王湯頭廣告不實，引發軒然大波，食藥署現在硬起來，委託學校扮演「秘密客」，抽檢全台100家火鍋店，此外，食藥署認為，鼎王紅透半邊天，部落客網路上大力吹捧也要負責，因此食藥署說，未來代言人或部落客，收費發文都得要負連帶責任，只不過有收費、沒收費難以定義，按照公平交易法規定，非知名人物賠償以「報酬十倍為上限」，但知名人士怎麼定義，食藥署署長葉明功舉例，部落客粉絲人數超過十萬就算知名人士，名廚阿基師則是高標準看待，認為粉絲兩人以上就算知名。2014/03/11 21:28 -
晶華甜點、喜來登牛排 網評最澎派
有網站評比台灣十大飯店BUFFET自助餐，除了有網友票選、關鍵字搜尋次數外，還找來秘密客試吃評分，在21個候選餐廳裡，最後由晶華酒店的栢麗廳拿下第一名，美食專家分析，一來晶華的用餐環境高挑舒適，再來甜食的樣式，多達20、30種，入選前十名的業者幾乎各有特色。2014/02/14 15:08 -
盯eTag！交長實測 解約恐賠45億
緊盯遠通電收，交通部長葉匡時自己當秘密客，跟高公局的稽核小組分進合擊，葉匡時會測試客服品質，稽核小組監控異常扣款，除夕是開罰日的起點，同時，做好沙盤推演，假設遠通沒達到標準，今年5月會宣布解約，但收拾爛攤子，必須再花納稅錢45億買回設備，或是跟遠通打官司；另一分面，裝了eTag，並不能縮短春節北高車程，跟過去三年一樣，除夕、初一北高目標6小時。2014/01/21 14:34 -
〈獨家〉秘密客重量「雞」核！ 給太多也會罰
為了讓服務不漏氣，很多企業公司會找「秘密客」，像是有客運業者是找常搭乘的旅客，組成一批「乘客志工團」，搭完車後，填寫服務意見報告，只要1個月搭乘4次以上，當月車錢通通半價，而炸雞業者則是委外找來稽核人員，來查炸雞重量，只能多不能少，但太多也會被罰，還會依新進人員或是資深員工作懲處，相當嚴格。2014/01/01 19:16 -
跨年車拚！S.H.E台北倒數 謝金燕見秘密客
2014年北中南跨年，星光大拚場，在台北市政府陪民眾倒數的神秘客就是女子天團S.H.E，除了號召粉絲回收演唱會螢光棒，重現光海盛況，而Hebe更會上演90秒換裝秀，來唱新歌，搶手的還有電音天后謝金燕，不過今年因為表演時間拉長，只接台北、高雄2場，1晚就有600萬元入袋，但倒數時刻是留給自己的重要私事，是什麼事情，經紀人三緘其口，拒絕透露詳細內容。2013/12/13 11:44 -
〈獨家〉警沒微笑扣分！ 北市府「秘密客」管很細
台北市政府推出「秘密客」糾察隊，私下走訪各公家機關「挑錯」，確保公務員服務水準，不過秘密客查警局查得超嚴超細，不只服務台老花眼鏡位置也要管，還有員警被糾正「沒有微笑」、沒雙手呈上東西，警察私下感嘆，民眾受傷緊急報案，難道還要在旁展「笑容」嗎，有人因為沒有微笑被要求寫報告，「秘密客」是不是管太多了，研考會則說，是希望警察保持親民態度。2013/11/04 18:52 -
躲在哪？ 秘密客半年檢舉千件違規
最近宜蘭市出現了一名神秘客，專門檢舉民眾違規案件針孔攝影機、相機拍攝民眾交通違規，從5月開始，檢舉超過千件，光中秋連假就舉發了200多件違規，警方表示檢舉交通違規，並沒有獎金，有可能是這名秘密客看不慣民眾違規，才會熱心檢舉。2013/10/21 11:58 -
〈獨家〉偷拍、揪抽菸！ 小黃抓耙仔搶客出招
加入車隊的計程車運將，為了穩住生意，冒著被同事排擠的風險當起「秘密客」抓自家人的錯，關鍵在於客訴第一名就是車上氣味難聞，運將沒載客人的時候在車上偷抽菸、嚼檳榔，嚴重破壞車隊形象卻很難抓，為了抓出破壞者，已經有300名小黃駕駛會用行車紀錄器舉證，甚至練習偷拍。2013/08/06 19:27 -
秘密客評核 服務業評鑑結果出爐
2013服務業大評鑑結果出爐，6大產業中服務做得最好的企業，從副總統吳敦義手中接過金牌大獎。2013/06/12 09:42 -
〈獨家〉秘密客行頭大不同！ 賞車聘「主管級」
要扮演賞車或賞屋的秘密客，恐怕非人人能勝任，業者一開始在面試時，就會刻意挑選，有過多年服務經驗，甚至是當過主管的人，還會要求穿著打扮，得符合客層。面試過關後，還得花時間「學技術」，怎樣不讓服務人員發現，一邊拍下畫面，各式各樣的行頭，都成了密錄工具。2013/05/22 19:52 -
拿優待證搭霸王車！ 台鐵年逃票估千萬
台鐵每年都會發給員工和眷屬20張「優惠購票憑證」，算一算一年就發出26萬張，憑證購票享有5折價，卻被爆出有少數人「鑽漏洞」，拿著這一張憑證搭「霸王車」，一年逃票可能高達4600萬，台鐵強調，目前已經查獲19件違規案例，已對員工做出懲處，未來也將祭出秘密客加強查驗，以免類似狀況再度發生。2013/01/06 12:39 -
最讚新飯店！ 人文特色勝國際品牌，業者？
經濟不景氣，但台灣的飯店業卻逆勢成長，光是去年開幕的飯店就有上百家，而網路旅遊頻道票選台灣第一名的度假飯店，就是重新整建的墾丁蔣公行館，以依山傍海的絕佳景觀加上融入自然的設計，被秘密客評選為低調奢華，而商務飯店的第一名則是在高雄，以傳統現代兼容的設計及人文特色十足奪冠，顯示具有特色的新飯店，也越來越受到遊客歡迎。2013/01/04 19:33 -
最讚新飯店！ 人文特色勝國際品牌
經濟不景氣，但台灣的飯店業卻逆勢成長，光是去年開幕的飯店就有上百家，而網路旅遊頻道票選台灣第一名的度假飯店，就是重新整建的墾丁蔣公行館，以依山傍海的絕佳景觀加上融入自然的設計，被秘密客評選為低調奢華，而商務飯店的第一名則是在高雄，以傳統現代兼容的設計及人文特色十足奪冠，顯示具有特色的新飯店，也越來越受到遊客歡迎。2013/01/04 13:40 -
國軍館3年9億！ 秘密客「找碴」業績更飆
想到國軍英雄館，你會想到什麼？打破過去髒舊房間的刻板印象，現在全台英雄館大翻修，台北推出「連長室戰鬥房」讓你重溫當兵日子，全台業績飆漲，3年營收9億的秘訣在哪？國軍英雄館委由管理學院「神秘客」假扮「奧客」，考驗員工客房服務，還說歡迎大家來找碴，越挑剔服務越好，更受歡迎。2012/12/23 14:40 -
〈獨家〉團餐「秘密客」！月吃百家 增肥5公斤
觀光局首次舉辦「團餐PK賽」最後選出30家餐廳，評分標準除了網路投票，還找來「秘密客」到餐廳試菜，秘密客成員有餐廳廚師、旅行社業者，還有學校老師跟機關代表，1個月內全台吃透透，平均1天要吃3家，最多甚至吃到4家，午餐、晚餐都得趕場，就有人吃到胖了5公斤。2012/12/07 19:22 -
「台版」米其林 百店PK！鼎泰豐拿2星
知名餐廳人氣高，服務跟用餐環境是否真的到位，美食家「焦桐」跟14位秘密客，花了3年時間，吃遍全台將近400家餐館，再把心得編寫成冊，號稱「台版米其林」，只不過先前被「亞洲版」米其林評鑑，特別提到的台灣前五大餐廳，在這本書裡並沒有拿到5顆星，像是鼎泰豐就被評為2顆星。2012/12/06 08:15 -
入秋烤鴨夯！ 包壽司、麻糬創意吸睛
秋天是吃烤鴨旺季，每到秋天，飯店烤鴨業績就比平常多出2成。有網路業者找來秘密客，針對肉質、色澤等10項評分，加上網友投票也佔了5成分數，最後由蘭城晶英打敗台北各家名店。綜觀來看，雖然有業者堅持烤鴨傳統吃法獲得評審好評，但也有店家靠創意，鴨肉搭上「壽司」跟「麻糬」，創造話題。2012/09/14 19:30 -
陸6飯店被「摘星」 少林寺保住招牌
大陸的旅遊業最近壓力很大，因為大陸中央開始派出秘密客，前往飯店或著名的景點，針對旅客投訴，像是不買香就不能停車，或是進到景區內，又要另外買票等問題進行暗訪，結果這次點名了13個大陸等級最高的景區；像是福建土樓以及五岳之一的衡山景區，要求限期改善，另外還有6家五星級飯店，因為沒有通過評比，被「摘掉星星」。2012/05/17 18:52 -
10大觀光小城 大溪逆轉三義暫取勝
10大觀光小城網路暨明信片票選結果昨天出爐了！桃園大溪以4萬票之差，在最後關頭逆轉擊敗一路領先的苗栗三義，奪下冠軍；原本在票選期間，一直落在7-10名的大溪，最後上演逆轉勝，很多人認為是受到帽子歌后鳳飛飛驟逝的影響，因為是鳳姐的家鄉，又是她的長眠之處，讓很多人愛屋及烏，支持大溪。不過這還不是最終的票選結果，因為還要加上學者專家組成的秘密客評分，最快下週四才會揭曉最終名單。2012/03/11 08:38 -
「一定得吃」 台灣早餐米其林力推
美食聖經米其林指南，最近出版的綠色台灣版，不僅推薦台灣各地美景，當然寶島美食也不能錯過，但早就耳熟能詳的臭豆腐、滷肉飯，有項「台灣早餐」也入榜，因為台灣式的早餐，不僅特別，勇於嘗試新口味，更巧妙的融合東西方口味，這項保證，無疑讓台灣早餐業者，笑說秘密客眼光真好。2011/02/26 18:17 -
米其林指南來了！ 台灣景點篇3月發行
堪稱旅遊美食聖經的「米其林指南」，只要被刊載在其中，總成為許多遊客按圖索驥的必去景點，目前只有23個國家或地區獲得評鑑，但台灣，即將繼日本、香港、澳門，成為評鑑地區，網路書店已經開始預購，米其林綠色指南「台灣篇」，主要介紹台灣溫泉、知名景點還有美味小吃，傳出已經有秘密客走訪台灣，每年發行量超過百萬本的米其林指南，一旦發行，勢必為台灣觀光大大加分。2011/01/17 13:01 -
「燉湯」獲評一顆星 鼎泰豐列米其林！
說到能擠進米其林的「星」等，代表香港這2家鼎泰豐分店，經過了長時間考驗，因為法國總部是微服出巡，讓餐廳人員在不知情有評審上門的態況下，檢驗最真實的服務水準，而評分的秘密客必須把菜色的口味、價格跟服務水準的評分，在24小時內記憶猶新的時候，提交總部；而美食家覺得鼎泰豐這次能擠進名單，是因為同一道菜不同時間來品嚐，口味都一樣有水準。2010/12/03 19:19 -
秋遊宜蘭嚐美食 百大名店由你票選
到宜蘭，要怎麼吃喝玩樂最過癮？宜蘭縣政府特別舉辦了百大名店票選活動，讓民眾自己選出喜愛的店家，再綜合秘密客查訪和美食專家評選，挑選出最具有宜蘭特色的店家，希望用美食帶路，在這個入秋之際，創造更多的觀光商機。2010/10/02 19:36 -
夜市PK廝殺戰 基隆、六合雙冠王
2010年特色夜市選拔，北中南夜市廝殺戰，結果終於出爐！台北士林夜市和高雄六合夜市，之前爭個你死我活，百萬網友票選把「人氣王」的寶座頒給六合夜市，不過經過秘密客和專家評選，2個夜市並列「最有魅力」排行榜，最美味的夜市，則由逢甲和基隆夜市拿下。2010/08/24 20:03 -
夜市評選廝殺！ 基隆、逢甲「最美味」
2010年特色夜市選拔，北、中、南夜市廝殺戰，結果終於出爐，台北士林夜市和高雄六合夜市，之前人氣PK就很激烈，六合夜市以百萬網友票選，拿下「人氣王」；不過經過秘密客和專家評選，兩個夜市並列「最有魅力」排行榜，「最美味」的夜市，由逢甲和基隆夜市拿下；華西街夜市被評選為「最好逛」的夜市，馬總統心有同感，還回憶往事，說他小時候就是看「殺蛇」長大的。2010/08/24 14:09
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