想到國軍英雄館，你會想到什麼？打破過去髒舊房間的刻板印象，現在全台英雄館大翻修，台北推出「連長室戰鬥房」讓你重溫當兵日子，全台業績飆漲，3年營收9億的秘訣在哪？國軍英雄館委由管理學院「神秘客」假扮「奧客」，考驗員工客房服務，還說歡迎大家來找碴，越挑剔服務越好，更受歡迎。
走進神秘戰地坑道，一進門，國旗、軍旗、營旗，軍略圖、戰備圖，現在連長換人當當看。民眾：「這是我摺的，請看一下，摺得不錯，很好。」
經典「豆腐干」摺被考驗，台北國軍英雄館的超夯噱頭「戰地房」，房間裡茶几、矮櫃和垃圾桶，變身迷彩彈藥箱，當然軍用臉盆和藍白拖也不能少，可別以為只有戰地FU，時尚簡約將軍房，寬敞客廳，打折後才1千多，國軍英雄館全台業績由黑翻紅，3年營收9億，全靠「秘密客」定時抽查，考驗員工接待。
國軍英雄館房務中心吳建立：「我需要2個杯子、1個枕頭，還有1個大毛巾，快點哦，我在等你。」
委外管理學院假扮顧客，從訂房、客房服務檢視及不及格。吳建立：「這個乾不乾淨，乾淨哦，這一條還可以。」
秘密客制度，加上員工分紅，若被投訴要扣薪1百。吳建立：「我們不要怕人家找碴，我們目的就是要找碴，才會有進步。」
真的歡迎來找碴，也歡迎來體驗軍旅特色「戰地房」，國軍英雄館說不怕大家來找碴，越挑，才能讓服務更好、業績更夯。
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