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【翻轉新局新市長】戰戰兢兢！只要下場雨 陳菊就緊張
陳菊綽號花媽，頭髮捲捲的，臉圓圓的，讓人聯想到日本卡通角色花媽，因而得名。回顧陳菊過往的生活軌跡，不是那麼順遂，除了年輕時坐牢，儘管高票連任市長，肩上的重擔不小，比如說高雄市的財政問題，這攸關城市的進步，今年高雄氣爆，高雄市府的危機處理，也被批評應變能力不足，接下來石化業的地下管線管理，也和高雄人息息相關，她自己就坦承說，其實就算只是下場雨，對她來說都是壓力2014/12/27 21:52 -
【FOCUS新聞】日本人速食炒麵首選 爆發污染回收
食安問題，製造商如何危機處理，來看看日本的案例，在日本家喻戶曉由丸香公司生產的速食炒麵被網友踢爆，產品裡混入蟑螂並po出蟑螂夾進泡麵塊的照片，嚇壞廣大消費者。為了挽回商譽，廠商緊急進行回收退款，並關閉旗下工廠進行大掃除，即使沒出包的商品也全部停賣，希望能徹底找出問題的源頭。無獨有偶，另一間食品大廠日清旗下三款冷凍義大利麵，也被檢舉有蟑螂混入，日清立刻宣布回收75萬包，並發500日圓的商品券賠償，希望能讓品牌的傷害降到最低2014/12/12 21:06 -
阿基師危機處理 第一招定位「心靈導師」
阿基師親上火線開記者會澄清，危機處理第一關就是定位自己是「心靈導師」，沒有外遇偷吃，定位好角色後開始道歉，願意承擔所有指責，再說今天會發生這種事，其實是自己「太不懂拒絕」，才有捲入是非，最後甚至隔空對陳姓女子喊話，說她人窮志不窮，也讓外界質疑難道是怕對方手上還有更多東西再被爆料2014/12/10 20:18 -
飛行途中失壓驟降 澳航班機緊急迫降
澳洲航空一架從杜拜飛往雪梨的班機，途中突然發生機艙失壓，飛行高度在幾分鐘之內，從3萬9千英尺急降到9千英尺，幸好機組人員危機處理得當，飛機最後緊急迫降在伯斯機場，所有人都安然無恙2014/12/08 11:10 -
服務觀光客 101觀景台客服挑選嚴格
在台灣最高、每日接待人數最多的台北101觀景台上班客服人員，不但需具備外語能力，每天面臨各種突發狀況，鍛鍊出危機處理的能力，也成為他們最受用的技能。2014/11/10 22:36 -
全聯遭控改過期標 徐重仁危機處理受矚
知名超市「全聯福利中心」被離職員工踢爆，曾經被店長下令更改過期商品標籤、再擺回架上販售，引發各界譁然。毒物科醫師表示，如果消費者吃到過期或不新鮮的肉品，很容易因為細菌造成腹瀉或高燒，營養師也建議，如果看到肉品顏色暗沉、摸起來黏黏的，最好都不要買。至於今年1月才接掌全聯的流通業教父徐重仁，如何面對這次事件造成的衝擊，也考驗他的危機處理能力。2014/10/24 22:37 -
劣油風暴／王品擠牙膏 被罰300萬、挨批危機處理差
王品集團坐擁食品王國美名，危機處理卻是採拖延戰術。衛生局稽查首日，王品稱旗下品牌太多，拖了一天才公布共有4家餐廳4個品項中鏢，但2天前董事長戴勝益出面開記者會，沾到黑心油的商品悄悄增加為9項，這期間總共拖延7天，衛生局開罰300萬。對比老闆們致歉的態度，和之前南僑陳飛龍的斬釘截鐵，以及阿基師的下跪，讓人覺得戴勝益非常沒有誠意。2014/10/23 13:15 -
劣油風暴／誤踩黑心油不出面 戴勝益撰文：非常抱歉
今年9月再爆發黑心油事件，誤踩地雷的阿基師頻頻道歉，讓形象大大加分。但反觀餐飲龍頭王品，雖然也證實用了正義豬油，但集團董事長戴勝益卻一直神隱，直到在最新出爐的周刊裡，他終於坦言，對消費者感到非常抱歉，同時他也宣布，雖然以往都是優先採購國產原物料，但現在王品要跟國外油脂大廠簽訂長期合約、不用台灣的油品了。2014/10/17 21:16 -
報關誤植！ 南僑救商譽陳飛龍300分鐘滅火
南僑陷入食安風暴證實是報關疏失，董事長陳飛龍前一天撂重話自清，強調沒有混油危機處理態度和頂新截然不同，昨天(15日)上午傳出桃園縣衛生局開記者會後，陳飛龍隨即主動打電話給媒體澄清，接著下午兩點半，在證交所開記者會，300分鐘內緊急滅火，而頂新10月8日爆發違法混飼料用油，魏應充卻是神隱4天才出面道歉，也引發民眾抵制，味全股價從上週開始，5個交易日躺平，南僑則是逆勢翻紅。2014/10/16 17:58 -
日麥當勞食安風波 社長失言賠大錢
日本速食業龍頭之一麥當勞，今年7月陷入食安風波，因為疑似販售了，大陸製造的過期黑心麥克雞塊，對面危機處理，日本麥當勞社長卻不小心失言，引起讓日本人不滿，日本麥當勞嚐到41年來第一次的虧損，為了挽回市場信心，日本麥當勞在官網上，帶顧客直擊自家生產線，以透明化的方式，讓消費者放心。2014/10/15 21:28 -
劣油風暴／「一年出三包」疑為暴利再蒙灰 頂新毀招牌
頂新旗下的正義油品混充飼料油，阿基師痛徹心扉，枉費他這麼相信魏家四兄弟，還一度哽咽質問這麼多個魏董們還睡得著嗎？看得出來這次頂新失去了所有人信任，因為這已經是他們短短一年中第三次出包，不僅危機處理慢半拍，甚至明明自家就產油品，卻又為何要購買強冠餿水油，讓人質疑是不是為了獲取暴利刻意欺瞞，股價接連兩天大跳水，31元岌岌可危，不斷擴展版圖到房地產、電信的頂新，現在卻砸了本業招牌，實在很諷刺。2014/10/09 21:35 -
〈獨家〉東山再起不遠？ 柯震東主演電影陸過關
柯震東在北京染毒，回台出庭後，尿液檢查沒問題，不過毛髮檢驗已經出爐，但調查局對結果三緘其口，北檢也會在收到報告後，擇期傳柯震東出庭。根據TVBS掌握的獨家消息，其實柯震東經紀公司這次的危機處理，化被動為主動，加上情緒跟數次鞠躬道歉，被大陸媒體稱讚，是最好的吸毒道歉範本，不僅讓他根本沒被封殺，甚至傳出電影《小時代4》的戲份，也不會被刪掉，但經紀人柴智屏強調，為了讓柯震東的心情跟輿論能有沉澱時間，預計10月底上映的《打噴嚏》，可能會延期。2014/09/12 20:12 -
乘客心臟病發 空姐：胸毛太多拒電擊
在飛機上，如果乘客身體突然出狀況，照理說空服員應該在第一時間，利用機上設備，趕緊救命，但在美國一位男性乘客心臟病發陷入昏迷，西南航空的空姐卻以「胸毛太多」為理由，拒絕為他使用電擊器，導致男子因此死亡，由於西南航空曾多次被選為全美最佳航空，如今空服員的危機處理態度也備受質疑。2014/09/02 13:01 -
〈獨家〉看跑道忽急拉高！ 空軍一號曾驚險重飛
復興航空因為重飛失敗而釀悲劇！雖然「重飛」是必要時的安全危機處理，不過在嚴峻天候下，也考驗機師的技術，馬總統去年搭乘空軍一號，就曾歷經緊急重飛的驚險瞬間，當時天候不佳，降落時、隨行官員都看到跑道了，機長忽然急速拉高，又盤旋重飛，空軍表示，必要時安全第一，重飛才能百分百確保安全。2014/07/27 19:01 -
涉造假「講不清」丟官！ 蔣偉寧請辭
教育部長蔣偉寧身陷論文造假爭議拖了4天，上午他向行政院長江宜樺請辭獲准！蔣偉寧表示，為了自身清譽和政務順利推展，他決定辭去教育部長，將回中央大學教書，府院都沒有慰留，回顧這4天危機處理，從「不認識」造假學者，到僅見過2面之緣，蔣偉寧2度上火線，但說法變變變，再加上學界最重倫理清譽，一個講不清為何「任人掛名」疑點的教育部長，終究保不住烏紗帽。2014/07/14 11:24 -
東海畢典祝賀花變少 校長：傷痛中省思
今天是東海大學畢業典禮，校長一上台就提起捷運隨機殺人兇手鄭捷，但沒有責備，也沒有和他劃清界線，而是提學校如何做危機處理，以及背後該如何省思，雖然學生和家長都刻意保持開心，不提悲傷的事情，但有校友說，今年的慶祝花圈明顯比往年少很多。2014/06/07 14:12 -
與遠雄解約！ 吳志揚道歉止血：心很痛
桃園縣副縣長葉世文爆出收賄案後，始終避不現身的桃園縣長吳志揚，在神隱3天後終於出面道歉，他說他的心很痛，他願意接受廉政署調查，吳志揚啟動危機處理，當場宣布廢標，與遠雄集團解約，相關局處主管調離現職，不過這樣的切割止血能搶救選情嗎？吳志揚年底選戰已經大受衝擊。2014/06/02 16:42 -
【穩馬蹄、整步伐】6年完全負責緊箍咒 馬陷驚心窘境
【穩馬蹄、整步伐】專題報導，因應520馬總統就職6週年，這1個小時，我們要觀察馬總統執政6年來，面臨的困境，還有未來2年，他該如何扭轉頹勢，馬總統2008年拿下765萬多張選票，以將近6成得票率，獲得壓倒性勝利，寫下歷史新紀錄，但是到2013年9月政爭，馬總統支持度滑落到只剩11%，是大環境因素，還是全民檢視、過於嚴苛？甚至是當初期望過高，造成期待落差？今天【穩馬蹄、整步伐】專題報導，帶您從馬總統和民意的距離，到危機處理，甚至「用人哲學」，來探討馬總統8年任期的「最後期末考」。2014/05/18 21:49 -
【穩馬蹄、整步伐】與民意陷鴻溝！馬動輒得咎 看守窘境
過三天就是520，馬總統今年將南下台中，召開記者會說明政績，只是執政整整六年，從一個外界對他寄予高度期望，到如今陷入「動輒得咎」的窘境，今天的「穩馬蹄、整步伐」專題，由馬政府前任政府化妝師，帶您分析馬總統的危機處理，為何和基層民意之間，有著無形鴻溝。2014/05/17 19:09 -
外交部譴責越南縱暴力：將助台商索賠
越南爆發排華暴動，台商多年投資家業毀於一旦！馬政府緊急啟動危機處理，嚴正譴責越南，要求「不得縱容暴力」，目前越南軍警加派2千人力，保護華商！而政府協調加開華航長榮班機，之後也將全力協助台商向越方「索賠」，今天台商隔海向外交部求援說，連日本政府都派專車護送僑民到機場，現在台商的人身安全，真的已經拉警報了。2014/05/14 10:00 -
船難拉下南韓總理 救災指揮大混亂
南韓歲月號沉沒，到現在還有113人失蹤，這場船難不僅讓南韓總理引咎辭職下台，也凸顯南韓政府救災指揮體系的混亂，從報案到下達救災指令，竟然耗時超過50個小時，錯失第一救援時間，南韓媒體檢討，青瓦台的危機處理人員有一半以上是軍人出身，根本沒有災難應對的專家。2014/04/28 22:07 -
歲月號船長落跑 朴槿惠：等同謀殺
天災人禍，通常是考驗一個政府和國家領導人，如何危機處理的時機，南韓「歲月號」客輪翻覆沉沒已經6天了，調查至今，處處顯示是人為疏失，輿論把矛頭指向政府與船公司，事發前一週，民調支持度高達7成的南韓總統朴槿惠，面臨上任以來最大危機，出事以來，主動面對處理，今天跳出來嚴詞痛批，她認為船長棄乘客先逃命，這種行為「跟謀殺沒兩樣」，指示徹查到底，希望挽回民心。2014/04/21 18:50 -
Zenfone陸「低價高規」 華碩三巨頭道歉！
華碩Zenfone爆發高價低規事件，3巨頭董事長施崇棠、執行長沈振來和發言人張偉明，親上火線鞠躬道歉長達10多秒，強調台灣發表後到了大陸，考量紅米Note來勢洶洶，加上台灣各項成本較高，為了競爭，因此大陸發表會當天凌晨才決定提高規格應戰，施崇棠則說，未來台灣手機將會是「最高規格」，但價格還是得考量市場規模，只不過危機處理還是太慢，過去早有前車之鑑，宏達電2012年One S晶片事件重傷商譽，反觀小米今年1月面對米3開賣只支援3G，卻在三天後立刻全額退費，華碩這回彌補方法除了降價500之外，千人體驗的購機者全額退費，已經預購者退價差，再送皮套跟記憶卡，施崇棠坦言打這場仗「一定虧錢」。2014/04/17 21:29 -
售價大小眼！ 施崇棠「鞠躬13秒」道歉
華碩Zenfone推出風波不斷，先是大陸售價規格都優於台灣，接著又有3款紅色新機預購被主動退單，兩大地雷引爆眾怒，華碩董事長施崇棠今天親上火線致歉，華碩三巨頭更是深深鞠躬長達13秒，宣布兩岸ZenFone手機價格未來將同規同價，所有新款手機全面降價500元，並提出補償方案，已經預購的民眾，贈送記憶卡以及皮套，另外4月8日在台北千人體驗會當場購買Zenfone的民眾，則是可以免費得到手機，幾乎是「虧錢」進行補償，但引發眾怒後7天才出面說明，過程中華碩危機處理明顯失靈。2014/04/17 14:58 -
馬航暴露的真相 大陸情報力輸美國
過去半個月，各國搜尋馬航蹤跡，不僅讓大家看到，馬來西亞危機處理亂無章法，更凸顯了中國大陸的軍力，其實沒有想像中的強，大陸軍用雷達無法定位出MH370的下落，就連要飛進領空的班機也掌握不到，反而是美國率先鎖定印度洋，才是馬航失蹤地點，號稱擁有10顆衛星的大陸，這次衛星情報掌握能力，遠遠輸給美國。2014/03/26 21:58
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