王品集團坐擁食品王國美名,危機處理卻是採拖延戰術。衛生局稽查首日,王品稱旗下品牌太多,拖了一天才公布共有4家餐廳4個品項中鏢,但2天前董事長戴勝益出面開記者會,沾到黑心油的商品悄悄增加為9項,這期間總共拖延7天,衛生局開罰300萬。對比老闆們致歉的態度,和之前南僑陳飛龍的斬釘截鐵,以及阿基師的下跪,讓人覺得戴勝益非常沒有誠意。
王品集團董事長戴勝益:「王品也是有很多要跟大家講的,那麼我先把我們的新聞稿念一次,好不好。」
王品集團董事長戴勝益神隱10多天,21日首度現身,結果記者會上只照著稿子念,並沒有把中鏢的產品全盤托出,隔一天又爆出新增5項產品也用了問題油。
比較食安風暴,大品牌大老闆們的危機處理。戴勝益:「對不屑業者的惡行感到深惡痛絕,也對支持我們的顧客深表歉意。」
南僑董事長陳飛龍:「不算數的話,我可以跟大家承諾,我明天就可以把工廠停工,我馬上停業,從此退出油品市場。」
相較戴勝益淺淺的2個字致歉,陳飛龍斬釘截鐵掛保證的態度大勝。阿基師愧對信任他的消費者,真心誠意道歉。阿基師:「抱歉,我說過要跪著道歉,不好意思,對不起,我錯了。」
戴勝益:「謝謝、謝謝大家喔。」
王品的拖延術,從台中市衛生局稽查開始,王品藉口說,旗下品牌太多,拖到隔天才公布有4家餐廳4項商品中鏢,當天就被質疑隱匿,到10月10日自主通報截止前,他們都沒再公布新品項,一直到10月17日才又向衛生局坦承,總共有4家餐廳9項商品用到問題油,多了5項,整整拖了7天,被衛生局開罰300萬。
民眾認為,光頭呂抓餅達人隱匿不報,被台北衛生局重罰800萬,相較之下,大集團的罰款顯得輕太多。戴勝益:「我們也是在運作,我們也希望我們同仁很快的。」
戴勝益說,希望快點、快點,但實際上什麼都慢,王品像擠牙膏式的作法,查問題商品的速度慢,退費賠償速度也慢,惹得民怨四起。
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