華碩Zenfone推出風波不斷，先是大陸售價規格都優於台灣，接著又有3款紅色新機預購被主動退單，兩大地雷引爆眾怒，華碩董事長施崇棠今天親上火線致歉，華碩三巨頭更是深深鞠躬長達13秒，宣布兩岸ZenFone手機價格未來將同規同價，所有新款手機全面降價500元，並提出補償方案，已經預購的民眾，贈送記憶卡以及皮套，另外4月8日在台北千人體驗會當場購買Zenfone的民眾，則是可以免費得到手機，幾乎是「虧錢」進行補償，但引發眾怒後7天才出面說明，過程中華碩危機處理明顯失靈。
華碩三巨頭一字排開，深深鞠躬長達13秒，董事長施崇棠神情疲憊，為了補償方案，前一晚熬夜開會到凌晨3點。
華碩董事長施崇棠：「怎麼樣？在桌上？」
連身上手機鬧鐘都忘了關，忙的焦頭爛額、一臉憔悴，相較於機發表會上的意氣風發，當時的施崇棠，可沒想到10天後必須如此低聲下氣。
華碩董事長施崇棠：「對愛護我們消費者，造成這樣一個...感覺到受傷，我們真的非常抱歉、非常難過，真的是想深深跟他們說對不起，對不起他們。」
對不起台灣消費者，因為4月8日台北發布會，當時施崇棠親口宣布Zenfone的規格和售價，沒想到3天後在北京場，卻因為擔心迎戰紅米note不夠力，執行長沈振來，臨時更改Zenfone規格，記憶體升級，售價還比台灣更便宜，讓台灣民眾覺得自己好傻，被當成猴子耍，接著又發生預購紅色新機，卻遭到華碩主動退單，忍無可忍，引爆眾怒，過程中，華碩危機處理失靈，補破網整整慢了7天。
華碩董事長施崇棠：「真的就在那一天(北京發表)造成這樣的情況，但是我們絕對不推諉，我們處理過程不是很好。」
發表會主持人(103.4.8)：「歡迎大家參觀Zenfone。」
華碩決定大規模補償，除了最新款Zenfone5.6和Pad Fone mini，售價全部降500元，4月8日千人體驗會，當天購買Zenfone的民眾，更可以免費得到手機，向華碩要求退費4千到6千，另外針對已經預購，或是紅色新機被退單的民眾，加送記憶卡和皮套，還有退費500或直接升級，二選一。
華碩董事長施崇棠：「(千支手機)就是用送的，根本沒想成本問題。」
華碩流血補償，部分消費者肯定，但仍有人覺得，華碩危機處理失靈，因為小米3也曾經更換規格，不過3天就宣布全額退費，華碩新機，預購還沒正式出貨，就先花大錢賠償，還真是賠了夫人又折兵。
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