上網預訂飯店,業者有時候忙中出錯,但以往大多總會認賠,這回有民眾遇上宜蘭的一家溫泉飯店,當初以為是早鳥優惠一間480元,事後業者立刻打電話說標錯,希望他退掉,事後劉先生想問問一般大家怎麼處理,結果卻引發筆戰,讓他認為遭道德綁架,就連近來很夯的君悅日前也出包,說好認賠,卻秒取消訂單。
事後消費者劉先生po文想問問,通常大家怎麼處理,結果意外引發筆戰。
劉先生:「櫃台小姐講了一些沒必要的話,然後就筆戰,她是說她會自掏腰包,要幫我出這個錢,你講這樣的話,好像是我欺負你要你出錢。」
宜蘭消保官王雅琳:「法院的判決其實也認為說,如果像這種很明顯標錯價的,有違誠實信用原則,一般法院會認為這樣不符合交易公平正義,訴訟會給他駁回。」
儘管有法院判決先例,近來占盡版面的君悅飯店,也出現類似狀況。
這個月不少人發現,系統出現有BUG,明年11月初的一間78千元的房間,大打折,紛紛下訂,當初對外說會全數認賠,結果秒翻臉,陸續民眾接到通知遭取消。
臺北市主任消保官楊麗萍:「契約成立的以後,業者應該要依約履行。」
業者下回恐怕還是得再三確認後,再上架,否則引發爭議,難免讓消費者感受不愉快。
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