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房價480元!訂單遭要求取消 提問反引筆戰

記者 謝宜倫 / 攝影 簡大程 報導
發佈時間:2023/11/28 19:58
最後更新時間:2023/11/29 17:02

上網預訂飯店,業者有時候忙中出錯,但以往大多總會認賠,這回有民眾遇上宜蘭的一家溫泉飯店,當初以為是早鳥優惠一間480元,事後業者立刻打電話說標錯,希望他退掉,事後劉先生想問問一般大家怎麼處理,結果卻引發筆戰,讓他認為遭道德綁架,就連近來很夯的君悅日前也出包,說好認賠,卻秒取消訂單。

圖/TVBS

 
年假去哪玩,為了好提早安排行程,有民眾上網預訂宜蘭的飯店,發現一家推出480元一間房,立刻下訂,結果隔沒多久,業者卻致電,希望他取消訂單。

事後消費者劉先生po文想問問,通常大家怎麼處理,結果意外引發筆戰。

劉先生:「櫃台小姐講了一些沒必要的話,然後就筆戰,她是說她會自掏腰包,要幫我出這個錢,你講這樣的話,好像是我欺負你要你出錢。」

 
覺得遭道德綁架,儘管過年期間一間房480元,明顯有點過於便宜,第一時間沒多想以為是優惠,以往業者標錯價大多認賠,這回卻要求取消,讓劉先生覺得有違消保法的公平性,後來當事櫃檯小妹留言,說不造成損失,錢會自行吸收。引發不少人質疑他是想佔便宜。

圖/TVBS

宜蘭消保官王雅琳:「法院的判決其實也認為說,如果像這種很明顯標錯價的,有違誠實信用原則,一般法院會認為這樣不符合交易公平正義,訴訟會給他駁回。」

儘管有法院判決先例,近來占盡版面的君悅飯店,也出現類似狀況。

這個月不少人發現,系統出現有BUG,明年11月初的一間78千元的房間,大打折,紛紛下訂,當初對外說會全數認賠,結果秒翻臉,陸續民眾接到通知遭取消。

圖/TVBS

臺北市主任消保官楊麗萍:「契約成立的以後,業者應該要依約履行。」

業者下回恐怕還是得再三確認後,再上架,否則引發爭議,難免讓消費者感受不愉快。

 
 

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#飯店#預訂#民眾#業者#爭議

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