搜尋：
民宿奧客
結果共 47 筆
住飯店想「免費升等」？內行曝潛規則：1關鍵最容易中選
在旅遊住宿體驗中，有些人曾遇過一個令人驚喜的意外狀況，明明訂的是基本房型，辦理入住時卻突然被櫃台告知升級到更高級的房間。這種看似幸運的「免費升等」究竟是飯店業者的隨性好意，還是背後有其他考量？一名好奇的網友提出疑問，想了解這種現象背後的真正原因，結果意外釣出眾多業者分享內幕，揭開了飯店房間分配的神秘面紗。
惡質！花蓮民宿遇奧客「亂丟菸蒂、床染血跡」 求償遭髒字飆罵
花蓮先前受到風災、地震影響，旅宿業生意明顯不如以往。日前有名民宿業者遇到一名奧客，入住後竟把房間弄得相當凌亂，不僅滿滿菸蒂散落，連床上都有血跡。事後向客人求償還被擺臉色，令他相當感慨嘆「沒想到遇到這樣的對待」。
花蓮奧客訂3人房「攜九人入住」 拒補差額刷一星：親子不友善
奧客出沒！花蓮一間民宿業者稱，有客人預訂了3人入住的家庭房，不過自預訂到入住的17天內皆聯繫不上，直到入住當天，一家人才突然現身。怎料，該組客人直接帶了一家九口來，不願補差價，更嗆聲「我們怎麼住是我們的事」，隨後開車離去，令業者相當無奈。對此，不少網友相當傻眼嘆「典型台灣鯛」、「真的是妖魔鬼怪」。
海外置產藝人／有錢也住不到 詹惟中京都開民宿「被擋門外」原因曝光
命理師詹惟中近年副業經營得風生水起，2年前豪砸超過4,000萬元台幣在日本京都買下4間房產，全部交給24歲的女兒可安經營美盧民宿。不過這幾天他計畫親自飛到京都，用命理師的專業「粉碎地震預言」，沒想到卻因自家民宿生意太好，而無房可住。日前日本漫畫家預言「7月5日將發生大地震」，讓身為命理師的詹惟中決定在6月底飛去京都粉碎謠言。因為自家在京都有民宿，卻沒想到生意太好、又遇上大阪博覽會人潮暴增，4間房全數客滿，害他臨時只好花錢「入住別人家民宿」。他也透露，當初買下這4間房產可是看過風水的財庫，經過重新裝潢，還和當地的民宿團隊合作，結果開業沒多久就人潮爆滿，現在生意比其他民宿還強，簡直成了京都熱搜民宿，70%以上入住都是日本人。他大讚京都政府的政策比其他地區友善，「其他地方執照難申請，但京都為了觀光客住房問題，只要合法拿到執照就可以經營，非常合理！」每月租金大約30萬元台幣進帳，成績相當不錯。他也坦言，當初會選擇「開民宿」而不是「包租公」，主因就是日本法律太保護房客，一旦遇到奧客房東根本趕不走，「民宿比較單純，來一組走一組，不喜歡也不會纏著你。」現在，民宿全權交給女兒可安打理，「女兒負責業務，我則負責宣傳。」開業至今父女倆分工，最開心就是至今沒遇過奧客。更多鏡週刊報導
獨愛包棟...8+9退房「玩爛一堆玩具」 老闆哀：像被炸過
台灣有許多包棟民宿，每逢年末時期，都是家庭、朋友的聚會首選。一名民宿老闆發文透露，自己投入時間跟金錢來打造一棟高質感民宿。但開業2年來「8+9客群」就佔了7成，而他們的大陣仗加上一堆「塑膠臉美女」，甚至一度被鄰居懷疑是「特殊接待會館」。
房間像打過仗！旅宿業眼中「4奧客行為」 第1名開門就崩潰
《Social Lab社群實驗室》本次透過《OpView社群口碑資料庫》追蹤近一年內「奧房客行為」話題的網路聲量表現，帶您了解網友熱議的四大奧房客行為。疫情解封後，觀光旅遊產業持續復甦，無論是國內還是海外旅遊的人潮都相當可觀，而出門旅遊當然少不了過夜住宿，近期不少業者便因為五花八門的奧房客行為叫苦連天，以下就為各位列出哪些是旅宿業者最討厭的奧房客行為，小心別在快樂的旅途中造成他人的困擾！「滿屋垃圾」飄出異味最令人困擾 房客喝酒醉「打擾其他人」服務人員出面制止好頭痛觀察近一年內網友針對「奧房客行為」的相關話題討論，可以發現「留下滿屋子垃圾」是許多人公認的奧房客行為第一名，先前在屏東一間包棟民宿，就有發生房客烤肉用品都沒收，沒吃完的食物和海鮮直接擺在桌上曝曬導致酸臭味飄散、空酒瓶也是散落一地，最後讓老闆娘決定提告求償的事件，該新聞一出立刻引發熱烈討論，「食物沒收真的很噁啊」、「起碼把垃圾丟在垃圾桶」、「我做過房務，我做過最困擾的房間是一堆飲料約30-40瓶通通打開，喝幾口沒有喝光，還有滿地的垃圾，很難想像是兩個年輕女孩子住的房間」，更有人看過垃圾被「故意丟棉被裡跟床底、還有四處散落像是用灑的」，行徑相當過分，表示四散的垃圾根本是房務人員的惡夢，並且說明雖然房客不需刻意將垃圾帶走，但把垃圾集中在垃圾桶，或是將吃剩的食物稍作處理，避免異味散出，都是相當基本的禮儀。
旅宿業最恨「奧客行為前三名」出爐！嘆：只是冰山一角
民眾前往住宿時通常會與飯店或民宿業者接洽，不過業者遇到「奧客」的情形也時有所聞。一名旅宿業者在臉書粉專分享，自己從業六年歸納出了排行前三名的奧客類型，分別為：入住後會以很多藉口換房間、退房時間到死不退房還壓線、不吃早餐要求換錢或減價。網友對這三類現象憤怒表示「睡家裡就好拜託」。
〈獨家〉搭霸王車！桃機、拉拉山來回 賴帳4500
一名朱姓計程車運將，日前在機場排班載到一名女乘客，說要去拉拉山住民宿，沒想到，中途先跟運將借1400元，到超商買東西，到了民宿卻沒訂房，又要對方載她回機場附近找飯店住；來回花了5小時，車資加借錢共4500元，但女乘客不願付錢，司機發覺被騙，氣得直接把她送到航警局，控告對方詐欺。</p>
防客亂搞！ 民宿業訂入住規範捍衛權益
民宿業者最怕的就是遇到會惡搞的房客，因此各家民宿都會自訂入住規範，像有一晚只要300到500元的背包客棧，就規定鑰匙弄丟了得賠償500元，遙控器、寢具、吹風機等非單次使用的備品，髒了壞了也得原價賠償，更不准房客把有異味的食物如臭豆腐、榴槤帶進民宿，而另一家VILLA民宿，則規定室內只能穿業者準備的紙拖鞋，保持木質地板的乾淨，而且墾丁攤販常賣的火把更不能攜帶進來，免得房客玩太嗨，把整間店都燒了。
K味難除！民宿不怕奧客 最怕「拉K客」毀房
現在民宿業者做生意也要很謹慎！不管客人進房退房都要仔細檢查，不是怕遇到奧客，而是怕遇到拉K、吸毒的客人，一旦玩HIGH了，躲房間吸毒拉K，比被搞破壞還嚴重，恐怕得好幾天不能做生意。
民宿出人命 業者無奈擔心「暑假訂房率」
墾丁民宿發生房客死亡事件，事後，民宿業者照樣接受訂房，但也擔心暑假旺季期間影響入住率，事實上，不少民宿業者把房子交給客人後就離開，房間被破壞很難查覺，大部分業者會先收清潔費押金，至於房客選擇民宿，怎麼知道會不會踩到地雷，別只參考民宿po出來的照片，應該要比對房客po的照片，還有上網看評價，做好功課再決定。
7間房請5管家 王仁甫民宿高規格待客
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/shihwei8@tvbs.com.tw/201411/20141126212548140.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 藝人經營民宿當副業，近年相當盛行，像王仁甫就斥資1億在宜蘭頭城蓋民宿，雖然只有7間房，但請了5位管家，下重本維持營運，畢竟明星光環是活廣告，得比一般業者更在乎客人的感受。 <br /> <br /> <br /> 藝人王仁甫：「把宜蘭當地特色的一些名產跟日式的早餐去做結合。」 <br /> <br /> 親自在廚房料理客人的早餐，王仁甫斥資一億在宜蘭頭城蓋了三年半的民宿，今年五月正式營運，民宿走白色風格，只有七間房間，每晚房價1萬5起跳。藝人王仁甫：「這邊他就建議我說要請五個管家，請了五個管家之後，那花費是一筆很大的花費。」 <br /> <br /> 沒有通告的時間王仁甫都會親自服務客人，但還是會請管家，藝人經營民宿，明星光環是活廣告，但就怕被客人投訴。藝人郭靜純：「我最引以為豪的是我們所有客人來，有那種很愛乾淨的客人，他就很愛挑毛病，他說，你們真的一根毛髮都找不到。」 <br /> <br /> 藝人郭靜純也在宜蘭開民宿，他交給有潔癖的弟弟管理，很少遇到客人抱怨，一般來說民宿最怕遇到的奧客，是租來開派對，客人一瘋起來環境一定髒亂，另外偷帶寵物入住，或是衛生習慣不好，退房後都會讓民宿主人傻眼。除了用價格區隔客層，也會在入住時約法三章，保障客人也保障自己。 <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/shihwei8@tvbs.com.tw/201411/20141126212543437.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/shihwei8@tvbs.com.tw/201411/20141126212530150.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/shihwei8@tvbs.com.tw/201411/20141126212538613.jpg" width="640px" /> </body> </html>
防奧客！飯店退房同步檢查 房務「快速確認」
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150420183640342.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 為了防止住房奧客搞破壞，其實飯店、民宿、汽車旅館以及日租房，做法都不盡相同，五星級飯店通常會在客人check out的同時，清潔人員立刻進行檢查，但是在民宿和汽車旅館，便會刻意放一些家具用品價目表來遏止，一旦遇到損失，就只能事後致電索賠，而日租房則是更無奈，因為難以追回賠償，通常是自認倒楣！ <br /> <br /> <br /> 房客：「我要退房。」飯店人員：「退房嗎？」 <br /> <br /> 房客一走到櫃檯check out，房務清潔工作立刻同步開始。 <br /> <br /> 飯店清潔人員：「客房清潔。」 <br /> <br /> 進入房間後，清潔人員依照房型，以逆時針方式快速檢查，mini bar、浴室、衣櫥、床鋪等等，希望趕在房客離開前，完成確認房間的完整性。 <br /> <br /> 飯店房務經理曾琪芬：「如果有被損壞的話，它這邊會有個亮點，很明顯的亮點。」 <br /> <br /> 就怕房客惡意搞破壞，飯店退房整理工作，得迅速精準，要是真的碰上，像是電視、檯燈、床具等高單價物品毀損，就會啟動索賠機制。 <br /> <br /> 飯店房務經理曾琪芬：「便條紙盒，那個客人很喜歡，說真的遺失率還滿高的，如果只拿走那樣東西，說實在也不會說追著客人跑，但如果同時間拿了很多樣東西，我們就會去做後續的處理。」 <br /> <br /> 民宿和汽車旅館應對奧客，除了登記檢查證件留資料，有時會有公共區域遠端監視系統查看是否有異狀。或是在屋內設置物品價目表，以及把物品黏死固定，再不然就是禮貌性檢查，看客人有沒有東西忘了拿，業者表示最常遺失受損的就是衛生用品、毛巾，都只能事後委婉致電索賠。 <br /> <br /> 宜蘭飯店副總陳振宜：「如果他喜歡的話，就幫我們用原價買走，就可以了，也不會有什麼懲罰性嚇死人金額。」 <br /> <br /> 日租房也常遇到房間被破壞，或是家具小東西被拿走的情形，因為無法及時處理，房東大多只能自認倒楣，少放貴重物品，防止住房奧客搞破壞、或是順手牽羊，飯店、民宿、日租房作法大不同。 <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/2015042018363830.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150420183630413.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150420183635354.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="360" src="//www.youtube.com/embed/PPOP8E40Q1I" width="640"></iframe> </body> </html>
遊客惡搞房間 丟穢物、烤肉狀況百百種
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/fanc114811@tvbs.com.tw/201504/20150421185823157.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> 民宿、飯店最怕遇到奧客搞破壞，但其實最辛苦的就是房務人員，一間房最多15分鐘的打掃時間，要是遇上搞破壞的可要花大半天，業者甚至整天都不能出租，業者只希望遊客能將心比心，不要惡搞，才不會苦了房務人員。 <br /> <br /> <br /> 拉開被單、鋪上棉被，2人合力動作整理起來比較快，四邊床腳拉平，房務人員仔細整理，旁邊的的櫃子都要一一檢查。房務人員：「都要翻開、都要翻開。」 <br /> <br /> 一進門，檢視四周，房務人員最害怕的，就是遇到這種狀況。房務人員：「就喝酒嘔吐物的。」 <br /> <br /> 趕緊戴上手套，拿酒精噴一噴，進行消毒，就怕晚了味道留在地毯上。但台東這間飯店，就遇過更誇張的。 <br /> <br /> 房務人員：「他們就買了東西在房間裡面烤肉，地板全部都是油，吃不完的肉啊，殘渣都在地上，花了大概一整個早上的時間。」 <br /> <br /> 把房間當烤肉店，不只油膩，光是要去除烤肉味，就是一大問題，一般來說，12坪大的房間，只有15分鐘的清潔時間，但所有的清潔都不能少，馬桶每個角落仔細刷，地板也不能放過。 <br /> <br /> 房務人員：「小朋友尿尿，對，我們就會把他清洗一下。」 <br /> <br /> 換到洗手台邊，一折兩折捆起來，毛巾的折法也是有SOP的，雖然辛苦但乾淨、整齊才能給客人賓至如歸的感覺，也希望遊客能將心比心，不要刻意惡搞才好啊。 <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/fanc114811@tvbs.com.tw/201504/20150421185832475.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/fanc114811@tvbs.com.tw/201504/20150421185834495.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/fanc114811@tvbs.com.tw/201504/20150421185836459.jpg" width="640px" /> <br /> <br /> <iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="360" src="//www.youtube.com/embed/k87eAvT4SW0" width="640"></iframe> </body> </html>
惡意挑剔偷帶備品！ 民宿業建黑名單通報
墾丁民宿有特色的非常多，因此幾乎是國內外熱門旅遊景點，當然民宿業者遇過的各種奧客也不少，有人是故意挑剔菜色或者不滿寢具，甚至偷偷夾帶房間備品，這些都會被業者建立黑名單，同業之間互相通報，避免再遇上但是如果房客被誤會，而列入黑名單怎麼辦，不少觀光客會在退房時拍照存證，免得被冤枉。
單人房住兩人 民宿監視器揪房客偷渡
墾丁民宿遇上奧客惡搞，也有發生不少房客惡意偷渡，就有民宿發現，明明是訂單人房，卻有兩個人在房內過夜，甚至6人房偷偷擠了10個人，為了維持品質，業者只好調監視器要房客補價差，另外五星級渡假飯店，由於佔地較廣員工有限，也會有人從沙灘停車場或側門偷渡入住，飯店人員表示，只要沒破壞房內設施，大多睜一眼閉一隻眼。