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日本前線服務業
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陸客不來反變好？ 日UNIQLO員工親友爆：偷竊麻煩事大減
自日本首相高市早苗去年發表「台灣有事」論點後，北京政府單方面祭出「限日令」反制，導致中國遊客赴日人數大減。然而，這項政策似乎意外減輕了日本前線服務業的負擔。近日社群平台「X」瘋傳一則爆料，一名在日本優衣庫（UNIQLO）工作的員工親友透露，原以為中客減少會重創銷售額，沒想到少了會偷東西的中國人，店內麻煩事反而大幅減少，引發破百萬網友共鳴。
催生JASM進駐熊本！KKT專訪前經產相甘利明
台積電落腳熊本，效應不只是一座晶圓廠，更讓日本半導體戰略全面加速。TVBS合作夥伴熊本縣民電視台，日前專訪日本前經產大臣、自民黨重量級人物甘利明，首度完整揭露日本如何以台積電為核心，重啟半導體強國之路。
全台6百萬會員 手機裡有1間全家超商
【商業周刊】全家便利商店今年3月27日宣布，線上支付綁定信用卡功能開通，將自有線上支付工具My FamiPay（MFP）綁定國泰世華與台新銀行信用卡，消費者只要打開App，就能線上預購商品。
「經營之神」星野佳路 讓破產旅館鹹魚翻身
到日本旅遊住飯店，很多人會想到星野度假村，星野集團在日本非常知名，而社長「星野佳路」有個「旅館救星」的稱號，他專門收購破產旅館，經過他改造的飯店都經營的有聲有色，讓星野佳路被譽為日本新一代「經營之神」。
秘密客評「微笑指數」 港掉全球倒數第3
<html> <head></head> <body> <img border="0" height="480" src="img/FILE_DB/newsphoto/k19950708@tvbs.com.tw/201504/20150417131843895.jpg" width="640px" /> <br /> ▲(圖片來源／達志影像／美聯社) <br /> <br /> 香港觀光服務業發達，但國際秘密客組織調查的微笑指數，恐怕要跌破眼鏡，在有統計的41個國家地區中，香港最新排名倒數第3，亞洲地區只高於南韓，但大陸則是大幅進步，排名中位列第14位。協會分析由於香港服務業工時太長，加上接待大量團客，以及近年的抗議活動，都可能是少了微笑的原因. <br /> <br /> <br /> 香港導遊：「你交多少錢，走了，退給你，你走了！(我們)為人民幣服務，不是為雷鋒服務，你弄錯了。」 <br /> <br /> 陸客團到香港玩，因為不想被強迫消費，香港導遊當場抓狂痛罵！ <br /> <br /> 香港導遊：「退給你2000(好不好)，交了200多元，你搞什麼，找找找什麼，不買東西還給我那麼高調。」 <br /> <br /> 這種誇張導遊可能只是個案，但香港神秘顧客服務協會，去年派出2千名秘密客，探訪香港各種零售業、服務業共8萬次，想要探究象徵服務品質的微笑指數，的確近年嚴重下滑。 <br /> <br /> 香港神秘顧客協會主席黃兆良：「我們會檢查究竟笑了多少次，不同環境下有沒有笑容，以及笑容的素質，狀態也會看，有些真的是強顏歡笑，有些真的沒什麼表情。」 <br /> <br /> 調查結果，全球41個國家地區，微笑指數第一是愛爾蘭有97分，香港排名倒數第3只有48分，亞洲調查共5個地區，大陸從去年58分大躍進到86分排名14，而日本30名、澳門38名、南韓則是40名。 <br /> <br /> 大陸遊客：「店員都不理人的，有些賣衣服的，有些是酒樓，什麼店舖也好，但這很難說啦，因為人人水準不同。」 <br /> <br /> TVB新聞報導：「協會解釋，除了前線人員工時長，疲倦影響笑容，也都和一些抗議活動有關。」 <br /> <br /> 但品質與數字如何兼顧，沒有列入統計的台灣情況類似，微笑指數只是參考，卻也是個警訊借鏡。 <br /> </body> </html>