事發第4天，HOLA錯標64億張千元禮券事件，公司依舊不對外說明，但前一天卻登門拜訪消保官，強調千元禮券其實是HOLA網站上針對會員的兌換品，但被駭客入侵才會竄改成0元，此外，網站裡限制會員只能買50項商品的條件也被駭客入侵，昨天HOLA以受害人之姿對消保官說明，但消保官要求HOLA，明天一定要提出完整說明，給消費者一個交代。
64億張錯標禮券，到底怎麼回事？HOLA對消保官這麼說。消保官梁明圳：「他們覺得很錯愕，怎麼會發生這種事情，當然他們對於那些，進入他們網站的駭客，他們有去報案，會追究責任。」
原來不是錯標事件，所謂的千元禮券，HOLA說根本就是贈品，在專屬網站上20元兌換一點，3000點就可換一張千元禮券，不只出錯商品屬於贈品標價0元，也是駭客入侵，甚至現購50項商品的上限也被駭了，才會出現千張的大筆訂單，HOLA自認無辜，但消保官還要求證，HOLA得在30日出示相關證明文件，但也不代表下單6.4兆的所有消費者，就一定被保護。
梁明圳：「當然我們也不鼓勵啦，不支持明顯客觀錯誤的交易條件，有消費者仍然去利用。」
HOLA公關：「我們有我們的計畫，我們會在聲明稿說明。」
事發第4天，HOLA對消保官喊冤，對外還在擬聲明稿，危機處理，堅持按計畫進行，對消費者的交代，得再耐心等等。
