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高雄1999萬事通 24hr熱線守護市民
今天的直擊夜現場，帶您看到的是高雄市民服務專線1999的接線生，24小時4班輪值不打烊，除了解決緊急的路燈不亮、火警報案等緊急事件外，像是市民投訴或陳情，也都要仔細傾聽紀錄，這背後除了要日夜顛倒的輪班作息外，各局處的工作內容也都摸透透，還有高雄市的大街小巷，他們可能比計程車司機還要了解，最無奈也最有趣的部份，是接到一些你我都想不到的「訴苦」電話，但靠著熱情不眠不休守護市民。2014/01/20 07:20 -
〈獨家〉鱉墜樓！ 熱心男打1999求救沒人理
位在桃園市育樂路，有民眾發現有一隻鱉躺在人行道上，腹甲、腎臟、肝臟破裂，傷勢相當嚴重，打1999市民熱線，沒想到接通後，對方卻要他把鱉直接丟進河�，質疑相關單位互踢皮球；最後在動保團體的協助下，才將這隻野生鱉送到動物醫院救治。2011/11/26 12:16 -
失業逢母喪 男打1999揚言買槍刺馬
1999台北市民服務熱線，在清晨5點接到一通男子電話，對方佯稱不滿政府，已經買好槍，準備刺殺馬總統和行政院長吳敦義；警方根據手機號碼，逮捕這名打電話的男子，他供稱因為長期失業、又懷念過世的母親，藉酒澆愁，沒想到酒後失態，觸犯恐嚇罪嫌。2011/07/06 12:59 -
郝跳保庇舞 手忙腳亂宣導零霸凌
要宣誓校園「零霸凌」，台北市長郝龍斌選在開學日，到學校跳「保庇」舞，跟學生宣導，如果遇到類似事件，記得要打1999市民熱線尋求協助；郝龍斌跳得很賣力，但就是跟不上節奏，手腳始終不協調，郝龍斌還跟老師們一起，要踩破霸凌氣球，結果球沒採破還滿天飛。2011/02/14 13:53 -
1999免費！淪聊天專線 全民買單
台北市政府大力推動的「1999-市民當家熱線」，從今年10月1日，開始改為免付費電話，而且可以免費把電話轉接到市府以外的公家單位；不過市議員發現，竟然有台北市政府員工，藉由1999轉接功能，竟然把它當成聊天專線；而且市長郝龍斌錄製的語音歡迎辭，長達23秒，一年就佔了82萬分鐘，這些費用打電話的人不用負擔，全由市政府支出，光是明年度就編列了將近1千萬的預算，市議員質疑，1999無所不能，卻是全民買單。2009/11/08 18:35 -
1999免費 解夢餵狗交友怪問暴增
台北市市民服務專線1999，過去總被抱怨收費太貴，不過台北市政府從10月開始，已經改為免費專線，這立刻讓台北市1999的話務量暴增，但其中有不少民眾不是打來問「公事」，反而是把市民服務熱線，當成消費專線，打過來問百貨公司週年慶折扣，也有人打來要解夢算命，詢問內容真的千奇百怪。2009/11/07 12:45 -
冒名檢舉攤販 商家無辜遭潑漆
在台北市東區開設服飾店的林先生，從上個星期六開始，不斷接到2、30通「1999」市民熱線的回覆電話，告知他警方已經前往取締他所檢舉，在忠孝東路四段巷弄阻礙交通的攤販；正當林先生驚覺自己被人冒名檢舉，想到附近派出所報案時，開設的服裝店就被人士潑漆，林先生抱怨被人陷害，更質疑市民熱線，洩漏檢舉人姓名，便民專線居然害他無端損失10萬多元。2009/10/06 12:43 -
高架石塊砸車 1999遲5小時才理
新生高架橋的落石意外，也突顯台北市政府市民熱線1999的通報瑕疵；因為深夜1點半發生砸車意外後，警方就通報1999，沒想到卻在5個小時後，工程單位才抵達現場；而會如此延誤，竟然是1999的話務人員，因為誤判狀況，將這起重大的工安意外，只列為單一申訴事件，並未立即通知工務單位處理，台北市政府現在針對，該名失職人員，先記一支大過，並可能進一步開除。2009/05/12 19:11 -
高架石塊砸車 1999遲5小時才理
這起高架橋的落石意外，也突顯了台北市政府市民熱線的嚴重失職！因為深夜1點半發生砸車意外後，警方就通報1999；而TVBS記者清晨也兩度打1999請他們來處理，沒想到卻在5個小時後，工程單位才抵達現場。而會如此延誤，竟然是1999的大夜人員，因為電話太多而延遲通知工務單位，嚴重失職！2009/05/12 12:36 -
她領6萬獎金！ 檢舉台電偷挖馬路
經濟不景氣，拿檢舉獎金也可以成為另一種賺外快的方法！臺北市推動「路平專案」，把檢舉偷挖馬路的獎金提高到最高7.5萬，這個月出現第一個成功檢舉的案例，她把台電施工單位，違法開挖人孔蓋的情況用相機拍攝下來，透過打電話到1999市民熱線檢舉，市府實地查證屬實，到底怎麼才符合領獎金的條件，一起來看。2009/03/05 19:26 -
北市1999「ㄏㄤ」 月湧17萬通接線忙翻
台北市長郝龍斌上任之後，力推的政策之一就是「1999市民熱線」，標榜大大小小疑難雜症，只要撥專線，市府就會派專人處理；但您不知道，平均每個月有將近17萬通來電，一個人每天要接1百多通，別說上廁所、喝水時間都沒有，甚至有時還會被當成搭訕交友專線，讓接線的工作人員哭笑不得。2009/03/05 18:47 -
〈獨家〉檢舉亂挖馬路 北市重賞5萬獎金
環境不景氣，冒出許多檢舉達人賺外快，只是丟菸蒂、烏賊車，還要大街小巷跟車拍照，不過賺個幾百元，現在台北市推出「路平專案」，檢舉亂挖馬路，祭出最高獎金達5萬元，最少也有4萬，這比很多人1個月薪水還要多，而且查報一點也不困難，只要查到工地沒有「挖路許可證」就可以打市民熱線「1999」檢舉。2009/02/06 18:19 -
北市交工烏龍 維修專線竟是空號
在台北市遇到交通號誌故障或交通標線等問題，許多人都會打交工處的0800免付費維修專線，沒想到卻是空號，原因是1999市民熱線上路後，原本設置的0800專線通通被取消，換句話說，民眾有任何市政問題，得從免付費電話換成高收費的1999專線，議員痛批，根本不合理！2009/01/11 20:06 -
郝自豪政績！ 手機打1999竟花13元
台北市長郝龍斌上任以來，最自豪的政績，就是1999市民申訴檢舉專線；不過你知道，用手機打這通1999市民熱線，費率竟然每分鐘高達8到13.6元，民進黨議員今天痛批這是大暴利，把市民當凱子；他們說這麼高的費率，還有人會願意熱心拔刀相助嗎？2009/01/06 16:21 -
1999市民熱線 解決生活大小事
台北市府成立1999熱線，原本是要服務市民，不過有趣的是，有話務人員接到晚上睡不著的人，打進來要找人聊天；而最有趣的是計程車司機，遇到不會講國語的外籍旅客，利用熱線解決了溝通問題。2008/10/16 19:41 -
試用無薪？ 「1999」熱線爆糾紛
台北市有一支「市民熱線1999」，諧音「英九九九」，是前市長馬英九時代就設置的，台北市府一直是將「1999」服務業務，外包給廠商，不料現在卻有熱線離職員工出面指控，外包廠商以「仍在訓練」、「未正式上線」名義，不發薪水；被欠薪超過1個月的離職員工找上市議員爆料：60名員工中，至少有20人都是同樣狀況。2008/08/08 13:50
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