台北市有一支「市民熱線1999」，諧音「英九九九」，是前市長馬英九時代就設置的，台北市府一直是將「1999」服務業務，外包給廠商，不料現在卻有熱線離職員工出面指控，外包廠商以「仍在訓練」、「未正式上線」名義，不發薪水；被欠薪超過1個月的離職員工找上市議員爆料：60名員工中，至少有20人都是同樣狀況。
台北市1999市民熱線，號稱可以解決民眾市政大小問題，但怎麼也沒想到，熱線內部卻先爆發勞資糾紛。台北市1999市民熱線：「台北市政府，市民熱線你好。」
台北市議員陳永德：「有將近20幾位，是最後被迫離職，因為工作2個月，一毛錢都領不到。」
離職員工寫下陳情書，指控1999市民熱線的外包廠商，以「未正式任用」為名義不發薪水，據說在60名熱線員工裡，至少有1/3是同樣情況，市議員質疑，外包廠商有剝削勞工之嫌。台北市1999市民熱線：「話務人員忙線中，請不要掛，將優先為你接通。」
市民熱線要打通，好像真的有點難，市議員同時質疑，這狀況與熱線員工流動率高有關聯，不過郝市長出面反駁。台北市長郝龍斌：「一般等待時間都不超過20秒，所以我希望，假設一般市民在打1999的時候，稍微有點耐性。」
設置專線為民服務是一片好意，但市議員認為台北市不能設了專線就放任廠商不管，因此點名台北市政府監督不周。
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