在台北市遇到交通號誌故障或交通標線等問題，許多人都會打交工處的0800免付費維修專線，沒想到卻是空號，原因是1999市民熱線上路後，原本設置的0800專線通通被取消，換句話說，民眾有任何市政問題，得從免付費電話換成高收費的1999專線，議員痛批，根本不合理！
紅燈停綠燈行，車子想走的安全，靠的就是交通號誌，偏偏這路口只亮綠燈沒紅燈，怎麼辦？到台北市交工處網站一看，照著上面的0800，24小時號誌故障維修專線打過去，結果…。台北市交工處電話語音：「您播的電話是空號，請查明後再撥。」
不通就是不通，打多少次都一樣，市議員查證後發現，999市民熱線上路後，市府先前設置的20多支0800免費專線都被取代，但網站卻慢半拍沒更新，鬧出大烏龍，換句話說有了1999，可沒有打電話不用錢這回事。
台北市議員劉耀仁：「市民主動幫市政府舉報市政問題，還要自掏腰包，這是什麼政府！這像話嗎！」
不留情面的批評，是因為用手機打1999每分鐘費率高的嚇人，最便宜的中華電信也得從5.4元起跳，台灣大哥大6到9.6元，遠傳最貴13.8元，亞太、威寶12元，當初就是為了方便，才整併簡化所有專線，如今按下手機通話鈕，就得損失點荷包，恐怕會減低市民熱心提醒的意願吧。
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