台北市政府大力推動的「1999-市民當家熱線」，從今年10月1日，開始改為免付費電話，而且可以免費把電話轉接到市府以外的公家單位；不過市議員發現，竟然有台北市政府員工，藉由1999轉接功能，竟然把它當成聊天專線；而且市長郝龍斌錄製的語音歡迎辭，長達23秒，一年就佔了82萬分鐘，這些費用打電話的人不用負擔，全由市政府支出，光是明年度就編列了將近1千萬的預算，市議員質疑，1999無所不能，卻是全民買單。
播打免付費的1999市民當家熱線，你會聽到這個聲音。1999專線：「你好，我是郝龍斌，歡迎您撥打1999市民當家熱線...。」
台北市長郝龍斌親自錄製的歡迎辭，時間23秒，市議員質疑，以話務量年平均180萬到216萬通計算，一年下來，郝龍斌的開場白就佔了82萬分鐘，全部以公務預算支應通話費，是不是郝龍斌把1999當作競選連任的武器？
更離譜的，竟然有人利用1999的轉接功能，把1999當成聊天專線。台北市議員陳孋輝：「市政府的親友團們，都是利用1999打電話進市政府，找他的親戚朋友的。」
1999的轉接單位，不只台北市政府，還包括257所市立各級學校、聯合醫院，甚至選委會、台北縣政府、台北市議會以及微笑單車服務。
以今年8到9月的統計，1999進線量總計58萬通，但轉接、直撥市政府分機、到聯合醫院掛號，就佔了14萬多通，等於超過1/4的私人通話費，要以公務預算支出。
而為了這些費用，明年度更編列的了上千萬來支應。陳孋輝：「比方像聯合醫院，我們要掛號啦，其實都可以使用1999，就免費了，那掛號費純屬個人開銷，其實我覺得市政府應該在1999整個機制上面，做一些把關。」
市府強調是為了服務市民，和選舉無關，不過議員認為應該限縮轉接單位，以免被濫用，而1999雖然是免費，但並非真的不用付錢，而是由全民買單。
