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看見台灣的服務態度… 亮哲：不敢去日本
去逛免稅品店卻沒人來接待，恐怕讓消費者心理感受不太愉快。藝人亮哲最近也碰到這件事情，尤其他剛從日本回到台灣，日本人對於消費者總是彬彬有禮，不過到自己的家鄉，卻碰到天差地別的服務態度，讓他有感而發在臉書PO文，引發不少共鳴。2016/07/18 18:09 -
不只送餐賣免稅品 空服員還要醫療急救
除了送餐、點飲料、賣免稅品，空服員的工作其實不只如此，有時候飛行途中需要緊急醫療急救，就是空服員最重要的職責之一，根據統計，每604架航班，就有一架行班遇上緊急醫療狀況，每年有4萬4千次的機上急救意外，這時候空服員第一時間的急救反應就很重要，所以空服員才需要接受長期的專業訓練。2016/06/24 22:03 -
FOCUS／安倍升高願景 衝觀光人次2020「4千萬」
日本拚觀光現在可說火力全開，日相安倍原本喊出2020年赴日外國旅客要達2千萬人次，但去年2015年就已經幾乎達標，現在安倍政府再加碼，2020年目標4千萬人次，2030年6千萬人次，要達成這個目標，首先就是放寬包括中國大陸印度俄羅斯等五國的簽證限制，另外從4月1日開始將對民宿解禁，六月更要正式修法上路，根據統計今年2月日本百貨公司免稅品業績，比去年同期成長19%，外國觀光客消費力道猛，也讓安倍下定決心要把這塊觀光大餅做到最大。2016/03/31 20:33 -
飛機變伸展台 空姐秀「免稅品」催買氣
有看過空姐在飛機上走秀嗎？秀的還是機上賣的免稅品！空服員拋開傳統端莊形象形象說學逗唱樣樣來，就是要推銷商品。實在因為廉航機票相當便宜特別重視第二收入，賣免稅品闢財源，空姐也能幫自己加薪！每個空姐都要學8小時的「空姐銷售術」，帶您直擊創意課堂！2016/02/14 19:48 -
FOCUS／數字揭曉！ 2015日本境外觀光客創1973萬
訪日外國旅客已經正式進入「2千萬人次」時代，日本政府觀光局公布2015最新數據去年一整年達1973萬人次，不僅創史上最高更是連續4年增加消費額也創下歷史紀錄，達3.47兆日圓約台幣1兆相當日本電子零件出口額的規模，東京三越銀座店外國人免稅品已經占營業額25%其中60%是陸客購買，現在日本家電商不僅投其所好推出土豪金的顏色，連電壓也是中國大陸專用的220伏特，但如今中國大陸股市暴跌多少開始影響訪日人數及消費額，日本拚觀光經濟恐怕不能再只仰賴陸客。2016/01/20 20:36 -
FOCUS／中韓、中澳FTA生效 貨貿+服貿全方位合作
大陸分別與南韓、澳洲洽簽的FTA在同一天生效，南韓出口到大陸總共44%商品即刻起免關稅，而澳洲的龍蝦、水產、礦業多達85%的商品即日起零關稅。這還是第一批免稅項目，11天後，也就是明年的元旦，還會再列出第二批免稅品，一併生效的不只貨貿，更包括了多項服務貿易，截至目前，中國大陸簽署了14個自貿協定，其中12個已經實施免稅，接下來搭著一帶一路策略，目標鎖定斯里蘭卡進行貨貿談判。2015/12/21 21:05 -
獨家／總是少1張！ 銀行副理偷空姐「免稅品款」
空姐機上賣免稅品，下機之後都要繳庫入帳，最怕的就是數字兜不攏得自己賠。常常有空姐跑到台北松訓中心的兆豐銀行，繳納免稅品的款項，但詭異的是總少了一張鈔票，不是百元美鈔，就是台幣1千元；7月29日，游姓空姐就被指控說少繳100元美鈔，事後空姐調閱監視器才發現，原來是銀行副理有問題，竟然趁著算錢時，拿著卷宗夾、蓋在錢上，再用手指頭偷偷把錢摸走，被監視器完整拍下，被警方函送法辦。2015/08/13 18:22 -
日本超商加入免稅行列 5分鐘完成退稅
現在到日本旅遊買免稅品更方便了，日本知名超商連鎖開始提供簡易退稅服務！月底前，全日本有1000家超商可以直接辦理退稅手續，結帳時收銀櫃台刷一下護照，只要短短5分鐘就可以完成退稅，而且24小時提供服務。2015/07/14 16:57 -
驚！16人帶21條菸「入境泰國」 罰款破10萬
不管是自己需要還是幫別人帶，很多人都有出國玩買菸的經驗，因為免稅菸比較便宜，甚至有人會先買菸帶出國，塞行李箱再帶回來，希望「多帶點」，卻有民眾到泰國玩因為多帶一條菸，被罰近萬元台幣，剛開始被警方扣留時還不知道發生什麼事，直呼泰國實在太嚴格。2015/06/24 18:39 -
桃機「狂想」！民眾創意 盼蓋美容院、釣蝦場
桃園機場不在只有免稅商品店，最近還新開了一家牛排館，讓旅客除了機上餐，還有別的選擇。很多旅客對未來的桃園機場，有著無限想像，現在桃園機場向民眾徵求創意發想，讓民眾說出，最希望桃園機場變成怎樣，才可以讓候機的時間，不再只是購物買免稅品或無聊乾等。有人說希望能蓋美容院，也有人說希望可以有釣蝦場，讓外國人也能體驗台灣的專屬活動2014/12/08 18:18 -
防免稅菸品外流 財部擬改購買流程
到機場買免稅品，一般來說，只要讓店員看一下護照和登機證，確認資格就好，但財政部關務署，防堵菸品稅捐調整後，免稅菸品流竄市場，讓部分業者營利，8月底擬定改成旅客的護照和機票，資料都得輸入電腦，外加旅客簽名，確實掌控商品銷售狀況，但引起業者和其他政府部門反彈，認為程序太繁複，會影響消費意願。2013/08/06 18:31 -
韓亞航大陸登廣告 向中國人民道歉
韓亞航空難，失事班機上的6名空服員搭機回到首爾，她們一回到家鄉再度激動痛哭，韓亞航特別在大陸幾家大報刊登道歉廣告，向所有中國人表達歉意，不過空難發生時，許多大陸乘客居然還提著行李跟免稅品逃難，引發質疑聲浪，專家也說，疏散時忙著拿行李，恐怕會影響逃生。2013/07/12 18:17 -
「幾米繪本PK凱蒂貓」 彩繪機角力戰
國籍航空掀起一股彩繪機角力戰，知名繪本作家幾米，要PK日本的超級招財貓Hello Kitty，從機艙抱枕、撲克牌到免稅品，都能看見本土文創的實力，未來將推出20架文創彩繪機，業者盤算是品牌聯盟有一加一大於一的效應，拿可愛圖案討好客人，卻不必像競爭對手一樣，得付出上千萬元的授權費。2013/06/07 19:08 -
Kitty機授權倒數！ 巴士車隊PK空姐牌
長榮董座張國煒，在2年前打造第二代Hello Kitty機，可愛風格衝高載客率，不少乘客甚至為了Kitty購物袋買免稅品，長榮拿Kitty迎戰華航的「空姐牌」，偏偏Kitty授權最快在3年後到期，就怕「招財貓」效益變弱，長榮除了打算推出第6架Kitty機飛歐美長程線，就連空姐搭的通勤巴士，也換上Kitty貓拚曝光。2013/03/19 19:28 -
「高中畢、薪7萬」 廉航首考台籍空姐
廉價航空競爭激烈，除了PK票價，還得比誰家的空姐親切，有業者破天荒在台灣招考「台籍空姐」，先端出7萬元高薪，再放寬學歷標準，不需要大學畢業，而是高中畢業就能報考，雖然廉價航空的空姐不必忙著供餐，但想衝高工作獎金，必須得「多賣」免稅品才行。2012/11/30 13:16 -
「免稅再85折」 機上週慶PK百貨客
民眾衝著折扣血拚，這樣的消費心理當然也能套用在「機上免稅品」，航空雙雄去年光是賣免稅品，營收都超過12億，不讓週年慶瓜分買氣，加碼推出預購免稅再打折，更有業者挑選「18金釵」，把最會賣免稅品的空姐，安排在主力的兩岸航線，再用Q版的臉書遊戲，拉攏年輕族群，對抗廉價航空的票價攻勢。2012/10/18 12:38 -
機上免稅品年賣十數億 業外反成金雞母！
航空公司這幾年經營不容易，除了受景氣波動，還得隨時面對油價挑戰，獲利可能被吃掉，不過最近他們發現，反而業外收入成了一個穩定的獲利來源，除了空廚食品，其中又以賣免稅品獲利最穩定，一般而言都有售價的2成利潤，也像百貨公司有各大檔期，營業額1年最少10億起跳。2012/10/11 19:16 -
髒！飛機毛毯重複用 乘客控致過敏
長榮航空，被投訴重複使用沒清洗的毛毯，使得一名搭乘班機從維也納回台北的旅客，皮膚過敏起紅疹，長榮解釋，由於毛毯運送到國外，變成免稅品，各國海關不見得同意讓毛毯出關清洗；加上航班裝載量和乘客數控制不易，執行有難度，才會讓旅客重複使用，民眾因此過敏，相當抱歉，也將支付所有就醫費用。2011/09/19 12:22 -
「十分鐘搶光」 三亞免稅店誇張搶貨
大陸海南三亞新開幕的免稅店，每天都是擠滿滿的消費者。這些來搶免稅品的民眾，看到貨就往自己提籃裡放，根本不知道自己買什麼，短短1、2個小時，貨架上就全部清空。2011/05/01 13:06 -
【透視國家大門】「開心買、免費玩」 星港機場走前頭
看過機場標示、通關跟餐飲娛樂之後，登機前你會做些什麼呢？大多數的人選擇在機場免稅店逛一逛，買免稅品，TVBS【透視國家大門】系列專題，今天從機場購物來檢驗，看看台灣派出親切的「免稅天使」，如何用走動式服務，彌補免稅店太少的缺憾，此外新加坡跟香港機場，變出什麼法寶，讓搭機旅客不花一毛錢，就能隨心所欲好好享受一番。2010/09/10 19:29 -
「免稅再打折」達人PK舶來品 機上購物戰！
比市價便宜2到3成的「機上免稅品」，真的堆出金磚！國際航空像是長榮跟華航，光是賣免稅品，一年進帳都超過台幣10億，為了衝高營收，業者不再畫地自限，除了網路預購再打8折，化妝保養品的陣容，破天荒出現台灣製的「平價貨」，要用達人牌，來PK國際知名品牌。2010/09/10 19:24 -
航空業搶網購財！ 免稅品線上預定
網路購物商機無限，就連航空公司也來搶。機上銷售的免稅商品，在不景氣的這2年變成航空公司的搖錢樹，07年長榮機上購物的營業額12億、華航更有16億，為了擴大市場，國內外航空公司加入網購戰局，推出「線上購物」，讓民眾搭機前先預定，等上機後再取貨，不但有8到9折的優惠，還有贈品吸引民眾。2009/12/23 12:28 -
免稅天堂也洗錢 法總統放話整頓
介於西班牙跟法國之間的歐洲內陸國-安道爾，是世界知名的免稅天堂，很多西班牙人跟法國人，不免千里而來，越界去買免稅品，也就是因為樣樣免稅，安道爾也成了國際投資客的避稅跟洗錢天堂；為了重整國際金融秩序，託管安道爾的法國，總統薩庫茲撂下狠話，將不惜一切代價讓安道爾銀行體系透明化。2009/04/09 22:41 -
〈獨家〉禁主動售免稅菸 空姐改賣化妝品
1月11日菸害防制新法上路，如果空姐在飛機上主動推銷免稅香菸，就會吃上一張50萬罰單！眼看年賺好幾億的免稅菸業績飛了，華航乾脆把線上免稅購物打9折促銷，長榮更打算把空姐變「專櫃小姐」，找專業彩妝師傳授推銷秘訣，不讓機上免稅品的利潤因此縮水。2009/01/09 18:41 -
出國買免稅品保養品 可省15%
面對物價高漲時代，只要能省錢，任何機會當然都不能錯過。很多民眾就會利用出國時，在機場的免稅商店採購，尤其是保養品，幾乎都比市價便宜10到15%，相當划算。2008/08/30 20:48
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