除了送餐、點飲料、賣免稅品，空服員的工作其實不只如此，有時候飛行途中需要緊急醫療急救，就是空服員最重要的職責之一，根據統計，每604架航班，就有一架行班遇上緊急醫療狀況，每年有4萬4千次的機上急救意外，這時候空服員第一時間的急救反應就很重要，所以空服員才需要接受長期的專業訓練。
根據國際航空運輸協會統計，每天總共有10萬架飛機起降，2013到2014年有33億旅客搭機出國，當你坐在機艙裡，享受空服員送上來的餐點，或許不會想到機上可能需要緊急醫療，但這卻是空服員最重要的職責之一；CNN記者前往達美航空，位在亞特蘭大的訓練中心，看看空服員是如何接受醫療訓練。
達美航空組員訓練師愛普利：「幾乎保證所有情況都會發生，地面上會發生的事，空中也會，所以我們要適當地反應，在我們的醫療訓練，我們將重點放在CPR急救知識的反應，使用AED設備或機上有的設備。」
根據統計，每604架航班就有一架遇上緊急醫療狀況，每年有4萬4千次的機上急救意外，最常見的就是乘客昏倒、頭暈，以及噁心、嘔吐。
達美航空醫療服務經理馬丁：「空服員在新雇用時就會廣泛訓練，每年都會重複訓練緊急情況應對，空服員都有管道拿到，我們稱之為醫療急救包。」
每位空服員，都要知道如何使用這個醫療急救包，包括基本的量血壓、體溫，以這個模擬情況來說，當空服員發現有乘客昏倒，第一時間就要處理，如果情況需要，空服員可以詢問機上是否有具醫療技能的乘客，幫忙進行點滴注射、判別藥物使用等等。
CNN記者：「如果有醫生在機上，是他們來負責還是地面上的人員？」
醫療支援中心督導多利：「事實上是機長要負責，永遠是機長要負責，我們基本上是，根據我們的專業和經驗給予建議。」
當空服員的醫療知識不足以應付時，地面上的醫療溝通中心就會支援，提供機上緊急狀況的醫療諮詢，但這些支援都比不上空服員第一時間的反應。
CNN記者：「你有做一些不一樣的事？」達美航空組員訓練師愛普利：「讓自己保持健康嗎？絕對是保持水分，當你飛行時會忽略這一點，特別是我們的工作環境，經常使用雙腳，很容易忘記這麼簡單的事。」
除了送餐點飲料、賣免稅品，空服員還有許多容易被忽略的機上工作，為了預防機艙中可能發生的任何情況，危害乘客安全，事前受訓一點都不能馬虎。
圖／CNN
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