航空公司這幾年經營不容易，除了受景氣波動，還得隨時面對油價挑戰，獲利可能被吃掉，不過最近他們發現，反而業外收入成了一個穩定的獲利來源，除了空廚食品，其中又以賣免稅品獲利最穩定，一般而言都有售價的2成利潤，也像百貨公司有各大檔期，營業額1年最少10億起跳。
空服員VS.顧客：「需要免稅商品嗎？」
空服員彷彿推著小發財車，不用像專櫃小姐說破嘴，乘客自己就會上門，一路刷卡收錢，說免稅品是航空公司的金雞母並不為過，利潤平均抓在2成左右，華航、長榮先前1年業績，竟然可以做到15、16億和11、12億左右，到底都誰在買，又是買些什麼？
旅客：「化妝品吧，百貨公司週年慶5千送5百，一般都打個1折左右，還是(比免稅化妝品)貴很多。」
航空公司統計，化妝品賣最好，女客人特愛，而男性族群幾乎人手一袋菸酒，就像百貨公司有週年慶，空中精品也有檔期，母親節、父親節、情人節少不了，不同的檔期貫串一整年。
華航在網上預購打9折，長榮現在推出網上買3件85折，而在去程班機預購回程打9折，更是行之有年，還有去年10月又復飛的Hello Kitty航班，也稱的上是金雞母，雖然每架塗裝要300到500萬，但團體部分可以增加4成載客率，尤其受到親子團和女性客人喜愛，往返兩岸、韓國、日本等熱門航點，再加上紀念品，估計2架飛機就可以創造近億商機。
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