可憐一家三口，活活被燒死在保養廠裡，鄰居無法搶救，這是因為他們曾經遭竊，把後門給改成鐵窗，而且是無法開啟的窗戶，阻斷了逃生的通路；而保養廠老闆的父親，身為救難協會成員，雖然火速趕到火場，仍然無法救起自己的兒孫。
暗夜裡的惡火，奪走了兒子、媳婦及小孫女的生命，一家三口都走了，老媽媽哭斷腸，還昏了過去，送醫急救；身為當地救難協會副理事長的爸爸，救人無數，卻沒想到，救不了自己的親生兒子。老闆爸爸：「收到簡訊，衝出來，衝出來已經都沒救了。」
還在唸幼稚園的小孫女，今年就要畢業了；教室裡，還留有她來不及完成的燈籠，以及才剛完成的畫作，現在，全都等不到小主人了！幼稚園老師：「她這有畫爸媽，開車載她到外面玩，四處逛逛，這裡有她的好朋友，到家裡跟她一起玩遊戲。」
老師說，7歲的家昀，是個體貼乖巧的孩子，還說要邀同學到家中玩，沒想到，竟然葬身在家中！
消防人員：「以前後面有門，就是因為遭小偷，才改掉，改成跟旁邊窗戶一樣，做成一個窗戶，下面整個都封起來。」
密閉的鐵皮屋，疑似從神桌起火竄燒，前門著火出不去，四面八方的窗戶成了逃生的出口，但是，竄出火苗的窗戶，一扇扇都被焊死了。救難人員：「煙霧排除之後才發現，他們都已經倒在窗口邊了，都已經燒焦了。」
被偷怕了，後門改成窗戶，而且是無法開啟的固定鐵窗，阻斷了一家人逃生的路，這樣的悲劇，要家屬如何承受。
