台中一名男子到量販店買東西,看到一款牙膏正在促銷,原價129元,特價只要59元,他買了一條回家,但事後發現發票裡結帳金額竟然是原價,男子覺得自己被騙了,氣得向量販店反應,業者答應賠償2倍價差,事後調查發現,因為這款牙膏優惠活動已經結束,電腦上恢復原價了,但工作人員沒把貨架上的促銷價牌拿下來,才會產生這種錯誤,但消費者認為,要是自己沒有比對帳單,這筆錢是不是就這樣被坑了。
周先生拿出他在賣場拍到的牙膏促銷價照片,上頭明明寫著每條59元,但收據上結帳金額,這條牙膏卻要129元,他覺得自己被騙了。投訴民眾周先生:「這59元跟129元,差很多,差太大了,變成每個消費者冤大頭,而且是在不知不覺當中被削了。」
周先生拿著收據和產品向服務人員反應,告知這款牙膏標示和結帳價格有出入,一開始卻得到服務人員這個回應。投訴民眾周先生:「我覺得比較可議的是,商家第一時間安撫你,沒關係,不然你可以退,他只是這樣的方式來處理。」
周先生不斷詢問,服務人員也覺得怪異,打電話確認電腦和現場標示價格的確不同。量販店工作人員:「牙膏,現場標價59元,但是電腦刷出來是129元,我確定,我陪客人去看的。」
經過確認,量販店承認錯誤和疏失,先退雙倍差價,賠償140元給周先生,事後調查才發現,原來是這款牙膏優惠活動已經結束,電腦上價格恢復原價了,但工作人員卻還沒把貨架上的促銷價牌拿下來,但周先生不滿,為什麼要由消費者承擔買貴風險,要是有消費者事後沒比對發票金額,這筆多花的帳要跟誰算。