有民眾到自助餐消費，只夾了蒸肉和青菜，沒有加點白飯，被要價60元，民眾覺得價格太貴，投訴市民專線，其實，多數店家都表示，只要客人飯菜還沒有吃，結帳時覺得價格不合理，都可以換菜或退菜。
來到自助餐店，民眾東挑西選，但卻有人覺得老闆結帳價格太貴了，引發糾紛，新北市一名鄭姓女子吃自助餐，夾了蒸肉和青菜，沒加點白飯，卻被要價60元，她嫌太貴，但又不敢把菜夾回去放，結帳後投訴市民專線，民眾覺得自助餐餐費不合理。
過去還曾經發生有民眾大鬧店家的口角糾紛，兩名男子疑似因為嫌貴，大聲嚷嚷著要退錢。自助餐店家：「他都連動都沒動，只是夾在盤子上再放回去，這樣是ok的，你不能吃過了，然後再拿回去放，那不可能。」
但其實多數店家都表示，客人如果錢不夠結帳，或者覺得餐點太貴，只要飯菜還沒吃，都可以換菜或退菜。
消保官陳世欽：「你(自助餐業者)必須要標價，證明每一份菜的內容，它每公克是多少錢，讓消費者能夠知悉。」
消保官建議，自助餐的菜餚，價格最好公開，才不會引發消費糾紛。
